công ty
Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ nguồn nhân lực là những hoạt động nhằm trang bị và bổ sung cho đội ngũ lao động những kiến thức, những kỹ năng để hoàn thành tốt công việc của mình. Đồng thời đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình động nguồn nhân lực tạo ra cơ hội phát triển cho công ty và cho bản thân người lao động. Trong kinh doanh lữ hành, vấn đề đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ nguồn nhân lực được áp dụng nhằm mục đích:
- Trực tiếp giúp nhân viên thực hiện công việc tôt hơn, đặc biệ khi nhân viên thực hiện công việc không đáp ứng được các tiêu chuẩn mẫu, hoặc khi nhân viên nhận công việc mới.
- Cập nhật các kỹ năng, kiến thức mới cho nhân viên,giúp họ có thể áp dụng thành công các thay đổi công nghệ, kỹ thuật trong doanh nghiệp lữ hành tránh tình trạng lỗi thời.
- Giải quyết các vấn đề về tổ chức. Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ có thể giúp các nhà quản trị giải quyết các vấn đề mâu thuẫn, xung đột giữa các cá nhân và giữa công đoàn với các nhà quản trị, đề ra các chính sách về quản lý nhân lực của doanh nghiệp lữ hành một cách hiệu quả.
- Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới.
- Chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý, chuyên môn kế cận. - Thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên.
Trong thời gian vừa qua thực tập ở công ty lữ hành Hanoitourist, em nhận thấy các nhân viên của công ty mặc dù có trình độ chuyên môn, nhưng một số nhân viên vẫn có thái độ không nhiệt tình với khách hàng, trong nội bộ công ty nhiều lúc không có được sự thống nhất, khả năng làm việc tập thể chưa được hoàn thiện dẫn đến đội ngũ nhân viên của công ty làm việc chưa thật sự hiệu quả. Điều đó sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty. Vì vậy, giải pháp đào tạo và nâng cao trình độ của nguồn nhân lực đối với công ty lữ hành Hanoitourist là rất cần thiết. Giải pháp này sẽ đem lại những lợi ích cho đội ngũ nhân viên của công ty như: tăng khả năng làm việc tập thể, giảm sự mệt mỏi và nhàm chán trong công việc, tăng tính chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên... Từ đó, nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên, thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty và cụ thể là hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của công ty.
Quy trình và cách thực hiện giải pháp này đó là tổ chức kiểm tra, giám sát đội ngũ nhân viên của công ty. Thường xuyên tổ chức những buổi họp có quy mô từ nhỏ đến lớn để đánh giá chung về trình độ đội ngũ nhân viên, xem nhân viên đó thiếu về kiến thức lý thuyết hoặc thiếu về kinh nghiệm thực tế.Sau đó sẽ lên kế hoạch để chọn phương pháp đào tạo.