Chiến lược quảng bá sản phẩm (Promotion) được coi là yếu tố cốt lõi trong việc định vị phương tiện truyền thông nhằm truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến người
tiêu dùng. Trong quá trình thâm nhập vào thị trường Ản Độ, Kellogg’s đã có những phương thức riêng để tiếp cận người tiêu dùng, từ đó, hãng dần trở thành một trong những thương hiệu được ưa chuộng nhất tại quốc gia này.
Các quảng cáo của Kellogg’s tập trung vào những quan điểm tốt đẹp và được đánh giá là một mặt hàng cao cấp. Kellogg’s quảng bá các sản phẩm của mình là thực phẩm tốt cho sức khỏe, đồng thời họ chỉ ra rằng bữa sáng kiểu Ản Độ là không lành mạnh. Bằng cách đó, Kellogg’s đã thay đổi phương châm về sản phẩm của mình từ "vui vẻ và ngon miệng" trở thành "sảnphẩm sức khỏe". Với cách định vị đó, người tiêu dùng bình
Bên cạnh đó, ngun nhân chính dẫn đến sự thất bại trong chiến lược quảng bá sản
phẩm của Kellogg’s là do thành phần của một số loại ngũ cốc được bày bán trên thị trường Ản Độ có chứa thịt bị. Trong khi đó, bị là một trong những vị thần rất linh thiêng
và việc tiêu thụ thịt bò được coi là điều cấm kỵ đối với tín ngưỡng của những người theo
đạo Hindu. Người tiêu dùng Ản Độ đã rất ngạc nhiên khi biết rằng một số sản phẩm họ đã sử dụng trong nhiều năm có chứa gelatin được làm từ thịt bò. Tuy nhiên, thành phần này hồn tồn khơng được in trên bao bì sản phẩm, khiến những người tiêu dùng theo đạo Hindu cho rằng doanh nghiệp đã lừa dối họ và u cầu lời xin lỗi từ phía cơng ty.
3.4.2. Chiến lược quảng bá sản phẩm sau khi điều chỉnh
Sau thất bại đó, các chiến lược xúc tiến mới đã được thông qua để định vị lại thương
hiệu Kellogg's ở Ản Độ. Kellogg’s đã loại bỏ mác “nhãn hiệu cao cấp” và trở thành một thương hiệu quen thuộc khi cung cấp đa dạng sản phẩm cho mọi đối tượng, từ đó, biến họ trở thành người tiêu dùng thường xuyên của hãng. Chiến lược truyền thông mới này khơng chỉ giúp bản địa hóa các chiến lược xây dựng thương hiệu mà còn khắc phục những hạn chế trong việc quảng bá trước đây của hãng. Kellogg’s sau đó đã thử chiến lược quảng bá mới ở Ản Độ, “think global, act local”, điều này đã góp phần giúp Kellogg’s trở thành một cơng ty dẫn đầu thị trường tại Ản Độ.
Bên cạnh đó, Kellogg's hiểu rằng hoạt động kinh doanh đa quốc gia cần phải coi trọng sự khác biệt về văn hóa của mỗi nước và người tiêu dùng tại đó. Khi mở rộng thị trường ra nước ngoài, yêu cầu cơ bản là doanh nghiệp phải thấu hiểu và thích nghi với truyền thống cũng như phong tục địa phương vì khách hàng sẽ khơng sử dụng những sản
phẩm nếu nó khơng phù hợp với sở thích văn hóa, thói quen tiêu dùng của họ và các tiêu
Từ bài học sau sai lầm trước đó, Kellogg's định vị sản phẩm của mình là “Fun & Taste & Health” cần thiết cho cả gia đình thay vì so sánh với bữa sáng truyền thống của Ản Độ. Quảng cáo trên truyền hình (TVC) mới được phát sóng với những dịng giới thiệu hấp dẫn qua việc bản địa hóa các chiến dịch đã được thực hiện thay vì chỉ sao chép
các quảng cáo quốc tế. TVC mới mô tả các mối quan hệ khác nhau từ tình mẫu tử thiêngliêng cho đến mối quan hệ giữa các thành viên khác trong gia đình - một phần
khơng thể
thiếu trong văn hóa Ản Độ.
Một số khẩu hiệu nổi tiếng của Kellogg's ở Ản Độ là “Jago jaise bhi, lo Kellogg’s hi”, “Khusiyon bhari har subah”, “Breakfast full of fun”, “Kellogg’s Chocos khao breakfast khud bnao”, “School ke liye ek badhiya shuruwat”, “Sunehari Shuruwat Apno ke saath”, “Andar se Khush Bahar se Khush” hay “There is only one way to eat corn flakes- Your way” và gần đây nhất cho sản phẩm Kellogg's Corn Flakes Brownie Delite là “Breakfast ka irresistible taste”. Những khẩu hiệu này đã đóng một vai trị quan trọng trong việc kết nối người tiêu dùng Ản Độ với thương hiệu Kellogg's.
Ngoài ra, Kellogg’s cũng tăng cường tập trung vào các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút mọi người, đặc biệt nhắm tới các trường học trên tồn quốc. Đến giữa năm
1995, cơng ty đã bao phủ 60 trường học tại các đô thị. Vào tháng 3 năm 1996, cơng ty cung cấp gói 50gram được thiết kế đặc biệt cho người mua sắm tại một số cửa hàng bán lẻ ở Delhi kèm theo hộp bút chì, chai nước và hộp cơm miễn phí với mỗi gói.
Chú gà trống gắn liền với thương hiệu Kellogg’s trên tồn thế giới đã khơng cịn xuất hiện trong các quảng cáo của hãng ở Ản Độ. Một trong những chiến dịch quảng cáo
của hãng đã mô tả nhiều cá nhân khác nhau, từ người hướng dẫn yoga đến vũ công kathakali bổ sung năng lượng buổi sáng bằng Kellogg’s kèm theo gợi ý sử dụng Cornflakes với sữa đông, mật ong và chuối.
Vào tháng 4 năm 1997, công ty khởi động “Tuần lễ ăn sáng Kellogg's” tại Chennai,
Delhi và Mumbai - một sáng kiến hướng tới cộng đồng nhằm nâng cao nhận thức về tầm
quan trọng của bữa sáng. Chương trình đã liên kết với Hiệp hội Dinh dưỡng Ản Độ (IDA) để khởi động một dự án dịch vụ cơng trên tồn quốc nhằm nâng cao nhận thức về
các vấn đề thiếu sắt để phòng chống thiếu máu qua một loạt các hoạt động hội thảo về dinh dưỡng cho cả cá nhân và gia đình. Chương trình này phù hợp với chiến lược tiếp thị tồn cầu của cơng ty, bao gồm các sáng kiến thúc đẩy dinh dưỡng như hội nghị chuyên
đề, chương trình giáo dục và tài trợ cho nghiên cứu. Nhấn mạnh cam kết của Kellogg’s trong việc giáo dục dinh dưỡng, Giám đốc điều hành Kellogg’s tại Ản Độ - Avronsartnhận xét, "Việc cải thiện chất lượng sản phẩm, đặc biệt là bổ sung tăng cường
chất sắt
trong ngũ cốc ăn sáng là cách Kellogg’s đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của người tiêu dùng. Trên tinh thần này, Kellogg India đang thực hiện một bước quan trọng để cải thiện
dinh dưỡng trong trong bữa ăn của người tiêu dùng trong nước, cơ hội cụ thể là bổ sung sắt mà chúng tôi đã thực hiện các sáng kiến lớn để thúc đẩy nhận thức về tầm quan trọng
của sắt trong chế độ ăn uống".