THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1 – BƯU ĐIỆN TP HÀ NỘI
THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1 – BƯU ĐIỆN TP. HÀ NỘI
... THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1 – BƯU ĐIỆN TP. HÀ NỘI2 .1. TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1 ... #H 1 '€( yDyR !"*0 N( 'NRTổng 82.2 71 1 01. 81 6(Nguồn: Phòng Tài chính kế toán Bưu điện TT 1) 2.2. TÌNH HÌNH CẠNH TRANH TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI VÀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH ... TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1 ( BĐTT1)2.3 .1. Nhận thức của cán bộ công nhân viên về chăm sóc khách hàng. 6.6*0‡A&/8*0ˆz*4tSHLS0V#."=#^*+mH.*0ZI9%V#@V#."bH=4$.#H&/8*0H#...
- 42
- 672
- 0
Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc
... ngân hàng quan tâm trong việc cải tiến và đổi mới, hoặc hội thảo nội dung mà một nhóm khách hàng nào đó quan tâm, thể hiện sự quan tâm của ngân hàng đến khách hàng, cùng lo nỗi lo của khách hàng ... trực tiếp cho khách hàng qua các kênh sau:- Tổ chức hội nghị khách hàng: Trong hội nghị phải có mặt những khách hàng lớn, quan trọng. Ngân hàng phải có nội dung gợi ý để khách hàng nói về những ... khách hàng) : 1. Các điểm còn chưa đạt và khắc phục: 2. Các yêu cầu của khách hàng về ưu đãi của Ngân hàng: Để đảm bảo thông tin khách quan khách hàng cung cấp cho Ngân hàng...
- 23
- 5,484
- 57
Thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietcombank Bình Tây.doc
... hàng của khách hàng 31 2.2 Sự cần thiết trong công tác chăm sóc khách hàng hiện nay 322.3 Thực tế hoạt động chăm sóc khách hàng tại VCB – Bình Tây trong thời gian qua: 41 • Những điểm đã thực hiện ... Khái niệm khách hàng 222 .1. 2 Phân loai khách hàng 232 .1. 3 Khái niệm chăm sóc khách hàng 232 .1. 4 Đặc điểm khách hàng trong quan hệ tín dụng 242 .1. 5 Vai trò của khách hàng trong quan hệ tín dụng ... đối (%)Theo VND 12 02 72.89 722 63.44 782 59 .1 -480 -39.93 60 8.3Theo USD 28 27 .11 26 36.56 34 40.9 -2 -7 .1 8 30.77Tổng cộng 16 49 10 0 11 38 10 0 13 24 10 0 - 511 - 31 186 16 .34Nguồn: Phòng...
- 32
- 5,649
- 49
Slide đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô
... VIF(hằng số).5 31 .448 1. 186 .238X1 .13 0 .082 .11 1 1. 589 .11 5 .874 1. 145X2 .18 8 .062 .203 3.049 .003 .975 1. 026X3 .236 .074 .238 3. 212 .002 .786 1. 272X4.043 .045 .066 .943 .348 .867 1. 154X5 .354 ... vụ chăm sóc khách hàng tại Xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai-Công Ty Cổ Phần Trung Đô”.Kết quả nội dung nghiên cứu Về mối quan hệ khách hàng: Gồm khách hàng được tặng quà, vật kỷ niệm. Khách hàng ... vượt trội cho khách hàng khi tiêu dùng dịch vụ với chất lượng chăm sóc khách hàng tốt.- Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Xí nghiệp Trung Đô Hoàng Mai-Công Ty Cổ Phần Trung Đô đang...
- 34
- 674
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại xí nghiệp trung đô hoàng mai công ty cổ phần trung đô
... cũng có khách hàng. Khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên trong và chăm sóc khách hàng ... thì khó thu hút được. 1. 4. Nội dung chăm sóc khách hàng, vai trò, nguyên lý và phương thức chăm sóc khách hàng 1. 4 .1. Chăm sóc khách hàng Thuật ngữ " ;chăm sóc khách hàng& quot; thường được ... lượng chăm sóc khách hàng, ứng dụng tin học vào quản lý khách hàng, tổ chức thực hiện chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng chăm sóc khách hàng tạo sự hài lòng cho khách...
- 83
- 630
- 0
thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ.doc
... Khái niệm về khách hàng 11 1. 1.2 Khái niệm về Chăm sóc khách hàng 11 1. 1.3 Tầm quan trọng và vai trò của Chăm sóc khách hàng 12 1. 2 Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng tại Trung tâm viễn ... KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ 11 CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TTVTĐLPT 11 1. 1. Cơ sở lý luận về Chăm sóc khách hàng 11 1. 1 .1 Khái ... khác, chăm sóc khách hàng là tất cả những gì một doanh nghiệp có thể làm để làm khách hàng hài lòng. 1. 1.3 Tầm quan trọng và vai trò của Chăm sóc khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng có...
- 38
- 2,518
- 30
Thực trạng và một số giải pháp áp dụng chiến lược phát triển và chăm sóc khách hàng tại NH NN&PTNT
... lược khách hàng và chăm sóc khách hàng: khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chi nhánh, chi nhánh luôn sát cánh cùng khách hàng với phương châm “Vì sự phát triển và thịnh vượng của khách hàng ... lớp dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng. 2.2.3 Giai đoạn chăm sóc khách hàng - Áp dụng hoạt động khuyến mãi hiệu quả Sau khi khách hàng thiết lập mối quan hệ đầu tiên với ngân hàng thì ... loại khách hàng cổ điển là khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp, khách hàng tiền gửi và khách hàng vay vốn …thì ngày nay có càng nhiều ngân hàng phân loại khách hàng theo một cách mới,...
- 20
- 1,168
- 4
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN PHÚ HƯNG
... khác.Nên chăm sóc khách hàng ảnh hưởng tới sự tồn tại và phát triển của công ty.Tóm lại dịch vụ chăm sóc khách hàng có những vai trò sau:-Duy trì khách hàng hiện tại và tạo ra khách hàng trung thành-Thu ... III :Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần chứng khoán Phú Hưng I. Thực trạng công tác CSKH tại công ty cổ phần chứng khoán Phú Hưng 1. Khách hàng nội bộ Khách hàng nội ... trên 1% lợi nhuận cho doanh nghiệp được gọi là khách hàng siêu cấp. Khách hàng lớn: Những khách hàng tiếp theo chiếm dưới 4% trong khách hàng hiện có được gọi là khách hàng lớn. Khách hàng siêu...
- 51
- 1,090
- 13
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VNPT NAM ĐỊNH
... thoại nội hạt 10 00 phút 10 6 670 12 5 6 51 146 658 15 3 566 13 5 4 51 9 Điện thoại nội tỉnh 10 00 phút 15 208 22 753 29 16 1 32 074 27 419 10 Điện thoại liên tỉnh 10 00 phút 16 952 18 763 21 037 25 8 71 28 ... 206 1, 6 4 4 81 2,0 9 211 3,9 24 577 9,6Doanh thu khác( hòa mạng + DV khác) 21 027 13 ,1 27 12 4 13 ,5 31 386 13 ,9 26 764 11 ,5 25 500 10 ,0Tổng cộng 16 0 990 10 0 2 01 4 31 100 225 11 0 10 0 233 449 10 0 ... 775 11 Điện thoại di động 10 00 phút36 586 45 756 50 946 59 835 74 5 91 12 Điện thoại quốc tế 10 00 phút 12 1 215 313 425 536Nguồn: [12 ]Bảng 2 .15 12 3 585 14 7 15 8 16 0 758 16 6 17 6 17 5 658050 000 10 0...
- 17
- 982
- 3
Từ khóa: nhung thuc trang cham soc khach hang tai ngan hangthực trạng chăm sóc khách hàng tại vietinbanktai lieu đánh giá thực trang cham soc khach hang của công ty bảo hiểmthực trạng chăm sóc khách hàngthực trạng chăm sóc khách hàng ở việt namthực trạng chăm sóc khách hàng hiện naybáo cáo thực trạng chăm sóc khách hànggiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại bưu điện tp hà nội docthực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietinbankthuc trang cham soc khach hang cua fptslide thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của nhân viên trung tâm chăm sóc khách hàng – viễn thông thừa thiên huếthực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ docthực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại tại công ty cổ phần chứng khoán phú hưngthuc trang va 1 so giai phap nang cao hoat dong cham soc khach hang tai khach sanbáo cáo thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọBáo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018Nghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấpGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitGiáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôitĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWANQuản lý hoạt động học tập của học sinh theo hướng phát triển kỹ năng học tập hợp tác tại các trường phổ thông dân tộc bán trú huyện ba chẽ, tỉnh quảng ninhTrả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Nghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùngNghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000Tìm hiểu công cụ đánh giá hệ thống đảm bảo an toàn hệ thống thông tinTổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Kiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)Tăng trưởng tín dụng hộ sản xuất nông nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Giang (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtGiáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vậtchuong 1 tong quan quan tri rui roBÀI HOÀN CHỈNH TỔNG QUAN VỀ MẠNG XÃ HỘIHIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH XỬ LÝ BÙN HOẠT TÍNH BẰNG KIỀM