... Hiểu, quan tâm, ủng hộ Công chúng Các công cụ thực thi giao tiếp Truyền thông kiểm soát Cung cấp kênh công cụ truyền thông hoàn toàn kiểm soát: Quảng cáo trả tiền, tin công ty, thư trực tiếp ... Nội dung giảng hợp phần chiến lược Giao tiếp: Mục đích giao tiếp Các yếu tố trình giao tiếp Các công cụ thực thi giao tiếp Truyền thông kiểm soát Truyền thông không kiểm soát ... Hành động đáng giá lời nói Giao tiếp: Nói Thông điệp Bằng kênh Phản hồi Giao tiếp Mục đích giao tiếp Truyền tải thông điệp (message) Các yếu tố trình giao tiếp Bối cảnh Người gửi Thông...