4. Bố cục của luận văn
3.4. Các giải pháp thực hiện chiến lược của công ty trong thời gian tới
3.4.1. Giải pháp thực hiện chiến lược mở rộng thị trường
Giải pháp thực hiện chiến lược "Mở rộng thị trường trong nước"
Thị trường kinh doanh của Công ty có vai trò quan trọng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của Công ty. Do đó việc nghiên cứu tìm hiểu để làm sao ổn định được thị trường tiêu thụ truyền thống và mở rộng thêm các thị trường mới luôn là mục tiêu cơ bản của công ty Gree .
Mở rôṇg thị trường tiêu thụ:
Về thị trường: dựa vào khả năng và ưu thế hiện tại của mình, Công ty Gree cần tập trung vào thị trường trọng điểm của mình, tìm hiểu và dự báo xu hướng tiêu dùng trong thời gian sắp tới. Công ty cần làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, tạo được một mạng lưới tiếp thị phân phối rộng khắp, phản ứng nhanh nhạy trước những thay đổi của đối thủ cạnh tranh.
Về phân phối: Công ty phải có biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống phân phối, kể cả chất lượng dịch vụ trước và sau khi bán cho phù hợp với
đặc điểm của thị trường tiêu dùng. Đa dạng hóa các kênh tiêu thụ sản phẩm, nên cố gắng phát triển kênh phân phối sản phẩm trực tiếp, tránh phụ thuộc vào các đơn vị trung gian. Thiết lập mối quan hệ tốt đối với các khách hàng phân phối củ và các khách hàng tiềm năng mới.
Về hình thức thanh toán: Xây dựng các phương thức thanh toán thuận lợi cũng là một yếu tố làm tăng độ hài lòng của khách hàng, đồng thời tăng khả năng cạnh tranh của Công ty Gree so với các đối thủ khác. Vì vậy, Gree cần xây dựng nhiều hình thức thanh toán phù hợp cho khách hàng. Đối với các khách hàng thân thiết Gree có thể có chính sách công nợ.
Về công tác nghiên cứu thị trường: Hiện nay, bộ phận Marketing của công ty Gree hoạt động nghiên cứu và phát triển thị trường còn yếu kém. Vì vậy, Gree cần thành lập bộ phận chuyên trách, các nhóm nghiên cứu nhằm phân tích, dự báo cho từng mảng thị trường. Bộ phận nghiên cứu thị trường phải thông thạo các nghiệp vụ để có điều kiện chuyên sâu nắm vững đặc điểm của thị trường. Bên cạnh đó, bộ phận này cũng có nhiệm vụ là cung cấp các cơ sở dữ liệu đáng tin cậy về thị trường, đối thủ cạnh tranh, các kênh phân phối nhằm giúp công ty có định hướng tốt trong sản xuất. Bộ phận này sẽ liên kết với các bộ phận khác như bộ phận kinh doanh, tài chính... và với bộ phận hoạch định chiến lược để đề ra các kế hoạch kinh doanh cho từng thời điểm.
Tốc độ tăng trưởng GDP: Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta đã có những bước phát triển nhanh chóng, mặc dù kinh tế khó khăn, khủng hoảng nhưng tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam vẩn rất cao so với các nước trên thế giới, lạm phát luôn ở mức ổn định. Đời sống nhân dân từng bước được cải thiện, thu nhập bình quân đầu người tăng mạnh trong những năm gần đây đặc biệt là ở các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng.. Bên cạnh đó sự phân hóa giàu nghèo với khoảng cách ngày càng lớn. Do đó nhu cầu sử dụng điều hòa không khí của mọi người cũng khác nhau, do đó các sản phẩm đòi hỏi phải thỏa mãn về số lượng, giá cả cạnh tranh chất lượng, phú hợp túi tiền của mọi người, mẫu mã phong phú hơn, chất lượng cao, phù hợp với sự phát triển kinh tế xã hội
Về cạnh tranh:
- Nâng cao chất lượng khoa học kỹ thuật cải tiến chất lượng sãn phẩm tạo ra những sản phẩm có giá rẽ phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng
- Thành lập phòng Marketing hoạt động độc lập với phòng kinh doanh, có chức năng thực hiện các nghiên cứu, vạch ra các chiến lược Marketing, phát triển thị trường, nghiên cứu các phương pháp Marketing của đối thủ cạnh tranh.
- Cho nhân viên khảo sát thị trường giá cả sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh trưc tiếp thông qua phiếu điều tra thu thập ý kiến ,từ đó rút ra những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh từ đó sẻ có những giải pháp cụ thể
- Có nhiều chương trình ưu đãi hấp dẩn, giảm giá thành sản phẩm nhằm thu hút khách hàng mới và chiết khấu, hoa hồng cho các đại lý mới và các đại lý của đối thủ cạnh tranh
3.4.2. Giải pháp thực hiện chiến lược phát triển sản phẩm
Tăng cường giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh Gree thông qua việc xây dựng một thương hiệu vững mạnh. Trên cơ sở kiểm soát lại quy hoạch và chiến lược sản phẩm đã có, Gree nên tiến hành điều chỉnh hoặc xây dựng chiến lược sản phẩm mới theo hướng đa dạng hóa sản phẩm, đặt mục tiêu lợi nhuận dài hạn lên hàng đầu. Sản phẩm phải bám sát với nhu cầu của thị trường, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu người tiêu dùng.
Trước mắt cần tập trung ưu tiên đầu tới phát triển các mặt hàng có khả năng cạnh tranh cao và có thị trường đầu ra hiện tại lớn, sau đó sẽ dần chuyển sang những mặt hàng có giá trị cao. Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến thiết kế, tạo mẫu, chuyển dần từ những mặt hàng chất lượng thấp, trung bình sang những mặt hàng chất lượng cao, giá trị lớn. Quảng cáo rộng rãi sản phẩm trên các phương tiện thông tin đại chúng. Để xây dựng thương hiệu vững mạnh cần thực hiện tốt những cam kết về giá trị mang lại đối với khách hàng
Hiện nay đa số các công ty sản xuất điều hòa tại Việt Nam và có những thương hiệu khác do cạnh tranh gay gắt nên cắt giảm chất lượng sản phẩm để được giá cả cạnh tranh… Hầu hết những công ty đó chưa chú trọng nhiều về vấn đề chất
lượng mà chủ yếu chỉ quan tâm tới vần đề làm sao bán được càng nhiều hàng càng tốt, chất lượng không tốt như trong thời gian đầu, kiểu kinh doanh này chỉ tồn tại được trong thời gian ngắn, sản phẩm mà không thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thì sẽ không tồn tại được trong môi trường cạnh tranh gay gắt. Ngoài chất lượng sản phẩm của Gree được đại lý phân phối tín nhiệm, tuy còn thua điểm so với các thương hiệu nổi tiếng khác. Vì vậy, để góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, Gree cần chú trọng các vấn đề sau:
Quản lý tốt chất lượng sản phẩm từ khâu nhập khẩu đến vận chuyển thành phẩm đến tay người tiêu dùng.
Điều chỉnh chất lượng sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng ở Việt Nam. Định kỳ hàng quí, hàng năm tiến hành kiểm tra so sánh chất lượng sản phẩm công ty với đối thủ cạnh tranh. Thăm dò ý kiến khách hàng để có bước cải tiến phù hợp với mong muốn của khách hàng.
Đa dạng hóa các loại mẩu mã, tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm. Sau đây là các giải pháp cụ thể cho từng loại:
Đối với sản phẩm Gree - Snowy:
Đây là sản phẩm Gree chủ lực của công ty, do đó việc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm là hết sức quan trọng trong việc duy trì thị phần cũng như lợi nhuận lâu dài của công ty. Cần nghiên cứu, chú trọng nâng cao chất lượng đa dạng hóa kiểu dáng chất lượng sản phẩm là các tiêu chí đánh giá của khách hàng quan tâm để làm tăng lợi thế cạnh tranh đối với các mặt hàng tiêu chuẩn giá thành thấp. Thường xuyên xem xét đánh giá để phát hiện các sai lệch nhằm điều chỉnh kịp thời.
Đối với sản phẩm Inveter Gree - Change:
Không giống như các sản phẩm Gree - Snowy và các sản phẩm Gree - Bee chịu sự cạnh tranh khốc liệt hơn do phân khúc thị trường này có sự góp mặt đầy đủ các nhãn hiệu nổi tiếng như: Panasonic, Daikin, Toshiba, Lg… Đối với dòng sản phẩm Inveter này, công ty cần đặc biệt chú ý cải tiến, nâng cao hình thức sản phẩm,
cũng như chú trọng về khẩu vị nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Tóm lại trong thời gian tới Công ty Gree cần phải rà soát kiểm tra chất lượng của từng sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn, đồng thời nâng cấp hệ thống quản lý chất lượng toàn diện cho Công ty.
3.4.3. Giải pháp thực hiện chiến lược thu hút khách hàng
Hiểu được sự mong đợi, nhu cầu của khách hàng và sự tiếp nhận là nhiệm vụ
của doanh nghiệp, khách hàng của các doanh nghiệp khác nhau thì khác nhau, do
đó nhu cầu tiêu dùng của từng loại khách hàng cũng khác nhau, do đó ở trong giải
pháp này chúng ta chỉ tập trung vào những vấn đề cần thiết cho sự duy trì và phát
triển khách hàng
Giải pháp về sản phẩm: Sự thỏa mãn và hài lòng trong việc sử dụng các sản phẩm Gree của khách hàng cho thấy sản phẩm có chất lượng tốt, đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Vì vậy Công ty Gree nên tiếp tục đầu tư, chú trọng vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, là một yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc tạo niềm tin nơi khách hàng, thì chúng ta sẻ có một lượng khách hàng ổn định.
Tăng cường kiểm tra, kiểm soát từng khâu trong quy trình sản xuất đặc biệt những khâu có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, củng như kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu, với mục tiêu chất lượng sản phẩm là yếu tố hàng đầu.
Thiết kế những sản phẩm có nhiều kích cỡ, kiểu mẫu khác nhau, đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng. Mạnh dạn đột phá về mẫu mã, kiểu dáng, giá cả tương ứng với từng nhóm khách hàng nhằm tạo sự lôi cuốn và khác biệt so với các sản phẩm của công ty khác.
Giải pháp về phân phối: Cần có chế độ khuyến khích mạnh hơn nữa đối với các đại lý, khách hàng tiêu thụ nhiều sản phẩm như: chế độ chiết khấu doanh số bán hàng, khuyến mại, tặng hàng quảng cáo, tặng quà lể tết, và các dịch vụ như vận chuyển hàng nhanh chóng và ưu tiên cho khách hàng tiêu thụ nhiều lấy hàng sớm,
đồng thời cũng nên áp dụng các chế độ bán hàng khác nhau cho các kênh khác nhau
Đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo truyền hình, báo chí, tài trợ sự kiện. Để có được thành công vững chắc trên thị trường việc xây dưng một thương hiệu mạnh có ấn tượng trong tâm trí khách hàng rất quan trọng. Một thương hiệu mạnh có tác dụng như là việc đảm bảo chất lượng của sản phẩm. Khách hàng bao giờ cũng yên tâm hơn khi chọn một sản phẩm của Công ty có tên tuổi. Do Vậy Công ty Gree cần cân nhắc đầu tư quảng cáo tiếp thị với chi phí hợp lý nhằm cũng có tên tuổi và uy tín của Gree. Ngoài các hoạt động quảng cáo trên truyền hình, báo chí, Công ty phải tích cực tham gia vào các hội chợ triển lãm, tiêu dùng, các hoạt động tuyên truyền thông qua mối quan hệ tốt với giới truyền thông để đưa ra những thông tin có tính nhận thức sự kiện, trên phương tiện truyền thông gây ra sự chú ý của người tiêu dùng
Tận dụng hình thức quảng cáo khác như internet, số lượng người sử dụng Internet ở Việt Nam ngày càng nhiều trong khi Gree chưa chú trọng nhiều vào phương tiện này, như đặt quảng cáo trên các website đông người truy cập, trang web được lập sơ xài thiếu cập nhật, một hình thức quảng cáo khác Gree có thể xem xét đó là quảng cáo trên xe buýt, hình thức này cũng khá hiệu quả
Cần quan tâm tới việc triển khai và kiểm tra hoạt động xúc tiến bán hàng tại mổi khu vực, ngoải chỉ tiêu doanh thu cần tính đến hiệu quả triển khai hoạt động xúc tiến của đội ngủ bán hàng tại khu vực.
3.4.4. Giải pháp thực hiện chiến lược cung ứng sản phẩm
Gree cần có kế hoạch nhập hàng tử nhà máy Zuhai chính xác đúng thời điểm giảm chi phí lưu kho để việc kinh doanh được thuận lợi hơn.
Bên cạnh đó, hầu hết việc kinh doanh phân phối Gree cũng phụ thuộc vào yếu tố mùa vụ, đặc biệt là khí hậu, nước ta một năm thường chịu rất nhiều cơn bảo, khí hậu thay đổi liên tục gây ảnh hưởng lớn về dự báo kinh doanh, nhập hàng tồn kho để cung cấp kịp thời cho khách hàng. Do đó, Gree phải thường xuyên cử chuyên gia hổ trợ về dự báo bán hàng, kế hoạch nhập hàng chính xác.
3.6. Tóm tắt chương 3
Trong chương này, luận văn đã đưa ra sứ mệnh, mục tiêu và các chiến lược phát triển tổng thể cũng như đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao quá trình hoạt động kinh doanh cho sản phẩm Gree từ nay đến năm 2020. Các chiến lược và giải pháp thực hiện được đưa ra dựa trên phân tích thực trạng hiện tại của công ty; các điểm mạnh - điểm yếu (được hình thành từ ma trận IFE); các cơ hội - thách thức (được hình thành từ ma trận EFE), tác giả đã xây dựng hình ảnh ma trận chiến lược SWOT và thông qua việc đánh giá cho từng nhóm chiến lược của ma trận SWOT bằng ma trận có thể định lượng (QSPM). Tác giả đã chọn ra được 04 chiến lược chính và 04 chiến lược bổ sung thực hiện trong giai đoạn hiện nay kèm theo các giải pháp để thực hiện các chiến lược đó. Bên cạnh đó, các dự báo về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty đến năm 2020 cũng là một cơ sở tham khảo nhằm giúp công ty theo dõi cụ thể hiệu quả kinh doanh của mình. Các chiến lược cần phải được thực hiện đồng bộ, đúng đối tượng, đúng thị trường; các dự báo cần phải thường xuyên được theo dõi, điều chỉnh sao cho sát với hoàn cảnh cụ thể của từng năm. Trước mắt công ty cần tập trung đầu tư vào các nhân tố được khách hàng đánh giá cao như: chất lượng sản phẩm, phân phối, quảng cáo... Nhằm duy trì và nâng cao hoạt động kinh doanh tại thị trường Việt Nam, đáp ứng tốt nhất sự kỳ vọng của khách hàng, gia tăng hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
KẾT LUẬN
Quan điểm cơ bản của đề tài:Đưa ra các giải pháp xây dựng chiến lược kinh doanh Gree trên cơ sở đánh giá hoàn cảnh nội bộ và bên ngoài dựa trên những gì mà công ty hiện có.
Đề tài đã tiến hành các bước để xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty Gree Việt Nam đối với sản phẩm điều hòa không khí tại Việt Nam từ nay đến 2020. Trong chương 2.
Đề tài cũng tiến hành phân tích đánh giá các hoạt động hỗ trợ của doanh nghiệp, đánh giá các yếu tố môi trường tác động đến hoạt động của công ty, và thiết lập ma trận SWOT làm cắn cứ cho việc xây dựng chiến lược.
Đề tài cũng đã xác định được sứ mệnh và các mục tiêu phát triển Gree tại Việt Nam từ nay đến 2020, và xây dựng chiến lược kinh doanh cho Gree đến năm 2020 như sau:
1. Chiến lược mở rộng thị trường 2. Chiến lược phát triển sản phẩm 3. Chiến lược thu hút khách hàng 4. Chiến lược cung ứng sản phẩm
Nhiều Công ty thiếu tầm nhìn chiến lược, không có một chiến lược kinh doanh dài hạn mà chỉ đề ra các chiến lược kinh doanh trong ngắn hạn nên khả năng kinh doanh của các công ty này không cao. Từ đó cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược kinh doanh vì nó giúp các công ty xác định rõ ràng được mục tiêu, vạch ra các con đường đi hợp lý và phân bổ các nguồn lực một cách tối ưu để đảm bảo đi đến mục tiêu đã định trong quỹ thời gian cho phép
Đề tài cũng đã đề xuất một số giải pháp để hỗ trợ việc thực hiện chiến lược như các giải pháp về nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển hệ thống phân phối mở rộng thị trường Việt Nam, nâng cao chất lượng quảng cáo, phát triển sản phẩm mới, sử dụng nguồn vốn hiệu quả, duy trì mức giá cạnh tranh, nâng cao nắng lực
