4. Bố cục của luận văn
2.3. Phân tích môi trường bên trong – IFE
2.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh
Hiện nay trên thị trường điều hòa ở Việt Nam, Gree có nhiều loại sản phẩm như: Tiêu chuẩn, Ion sang trọng, Inveter, Tủ Đứng, Cassete. Rõ ràng sự đa dạng và phong phú các chủng loại sản phẩm đã giúp cho Gree có thể đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng tại Việt Nam.
Dựa trên báo cáo kinh doanh của sản phẩm Gree của Gree Việt Nam trong 03 năm qua chúng ta thấy doanh thu mà Gree trong 3 năm trở lại đây có mức tăng trưởng tương đối
Bảng 2.6 : Sản lượng ĐHKK của GREE tại Việt Nam
Đơn vị: bộ điều hòa
Năm 2011 2012 2013 Snowy 13.736 22.692 25.767 Change 414 623 879 Tủ Dứng 137 230 423 Cassette 27 41 54 Tổng Cộng 14.314 23.586 27.123
Nguồn: Phòng kinh doanh công ty GREE giai đoạn 2011 - 2013
Như vậy có thể thấy tình hình cạnh tranh của Gree tại thị trường Việt Nam hết sức khốc liệt. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đầu tư xây dựng nhà máy hoặc nhập khẩu thêm nhiều sản phẩm khác của Gree về Việt Nam. Do vậy Gree Việt Nam cần phải xây dựng chiến lược kinh doanh cho sản phẩm Gree tại Việt Nam nhằm tăng sự cạnh tranh cho sản phẩm cũng như doanh thu.
Bảng 2.7: Doanh thu Gree trong 03 năm qua
Đơn vị:1.000.000.000 đ
Nguồn: Phòng kinh doanh công ty GREE giai đoạn 2011 - 2013
Năm 2011 2012 2013
2.3.1. Quản trị nguồn nhân lực
Gree là 1 tập đoàn đa quốc gia với hơn 80.000 nhân viên có trình độ làm việc trên hơn 150 quốc gia. Trong suốt thời gian diễn ra khủng hoảng tài chính toàn cầu, Gree vẫn nỗ lực tập trung vào sự phát triển bền vững và ổn định, đồng thời đảm bảo cung ứng đủ nguồn nhân lực cho nhu cầu hiện tại lẫn tương lai.
Gree Việt Nam luôn đặt vấn đề nhân sự lên hàng đầu, quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp. Lực lượng nhân sự hiện nay của Gree Việt Nam có hơn 70 lao động chính thức trong đó 70% nam, tuổi trung bình rất trẻ 29 tuổi và thâm niên công tác trung bình 6 năm. Trình độ học vấn : đại học 37%, sau đại học 3% còn lại tốt nghiệp trung cấp cao đẳng
Với nguyên tắc và văn hóa kinh doanh của mình, Gree đã sử dụng tiềm năng con người trong một môi trường làm việc an toàn, công bằng, ý kiến của họ được lắng nghe và khả năng làm việc được đánh giá cao. Ngoài ra để có một nguồn nhân lực dồi dào và có năng lực làm việc, Gree luôn có các chính sách về thù lao, tuyển dụng và đào tạo thông qua chương trình đào tạo riêng của Gree. Chính những điều nêu trên đã giúp cho công ty có được một lợi thế cạnh tranh,một rào cản cạnh tranh mà khó có công ty nào trong ngành thực hiện được.
Về lương, thưởng cho nhân viên: Hiện nay, hệ thống lương tại Gree là khá tốt, thường bằng hoặc cao hơn so với các hãng khác hiện nay. Ngoài ra Gree còn có chế độ thưởng không chỉ cho bộ phận kinh doanh (khoảng 1% trên tổng doanh thu của bộ phận kinh doanh)
Về chính sách phúc lợi: Gree có chính sách phúc lợi cho nhân viên như bảo hiểm y tế, xã hội, tổ chức tham quan, thưởng năm, thưởng nhân viên bán hàng đạt doanh số cao.
2.3.2. Văn hóa tổ chức và lãnh đạo
Công ty được tổ chức và điều hành theo mô hình Công ty TNHH, tuân thủ theo các quy định hiện hành. Trong đó, các bộ phận trong bộ máy tổ chức có mối quan hệ qua lại với nhau theo chức năng bao gồm quan hệ trực tuyến từ trên xuống, quan hệ chức năng, quan hệ phối hợp giữa các phòng ban và giữa ban lãnh đạo với
nhau. Các quyết định của Tổng Giám Đốc đảm bảo đúng theo điều lệ của Công ty và pháp luật hiện hành. Ngoài ra, Tổng Giám Đốc cũng đã đề ra các chủ trương và chính sách sản xuất kinh doanh theo đúng nhiệm vụ và quyền hạn của Tổng Giám Đốc đã nêu trong điều lệ Công ty. Tuy mới thành lập Công ty, Gree đang tạo uy tín lớn trên thương trường. Nhận thức rõ điều này lãnh đạo Công ty thường xuyên phổ biến thông tin về giá trị và uy tín của Công ty, đề ra những chuẩn mực, phương châm hành động đến mọi thành viên để thực hiện nhằm giữ vững và nâng cao uy tín của Công ty. Với phương châm “Chất lượng làm nên thương hiệu” là quan niệm luôn được quán triệt bởi toàn thể cán bộ nhân viên công ty cổ phần Gree, toàn thể nhân viên công ty đã phấn đấu đưa Công ty Gree từng bước trở thành “Thương hiệu mạnh ” trong những năm tiếp theo.
2.3.3. Tài chính
2.3.3.1 Vốn chủ sở hữu
Vốn là một trong những yếu tố quan trọng bậc nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp nào để tiến hành hoạt động kinh doanh, phát triển mở rộng quy mô, tạo thế cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Tình hình tài chính của Công ty có vai trò quan trọng trong quá trình chuẩn bị thông tin trong xây dựng các chiến lược, mục tiêu kinh doanh của Công ty.
Về mặt tài chính, Gree Việt Nam được sự tài trợ vốn trực tiếp từ Tập Đoàn Gree Toàn Cầu tạo điều kiện thuận lợi để phát triển thị trường tại Việt Nam. Ngoài ra Gree Việt Nam luôn đạt được những bước tăng trưởng lớn. Căn cứ vào các báo cáo kiểm toán năm 2011 2012 và 2013, công ty luôn thanh toán đúng hạn và đầy đủ các khoản nợ. Đến thời điểm hiện nay Công ty không có nợ quá hạn. Công ty thực hiện nghiêm túc việc nộp các khoản thuế Giá trị gia tăng, thuế Thu nhập doanh nghiệp theo quy định của Nhà nước. Thuế suất thuế Thu nhập doanh nghiệp của Công ty từ năm 2009 trở đi là 25%. Các khoản thuế sẽ thay đổi tuỳ theo các quy định về thuế của Chính phủ trong những năm tới.
2.3.3.2 Doanh thu và lợi nhuận công ty GREE
Bảng 2.8: Báo cáo hoạt động T/C Gree từ 2011– 2013
Đvt:1.000 đ Chỉ Tiêu Mã số 2011 2012 2013 Doanh thu bán hàng 01 101.279.970 142.646.276 163.597.735 Các khoản giảm trừ DT 02 5.514.127 8.257.621 9.271.429 DT thuần bán hàng (10 = 01 - 02) 10 95.765.843 134.388.654 154.327.306 Giá vốn hàng bán 11 68.041.631 92.929.754 104.093.768 Lợi nhuận gộp bán (20 =10 - 11) 20 27.724.211 41.458.900 50.233.538 DT hoạt động tài chính 21 13.707 14.809 22.343
Tài chính (chi phí lãi vay ) 22 0 0 0
Chi phí bán hàng 23 15.191.995 23.298.844 29.265.817 Chi phí quản lý doanh nghiệp 24 4.132.222 5.919.820 7.607.294 LN thuần hoạt động kinh
doanh 30 = 20 + (21 - 22) - (24 + 25)
30 8.413.700 12.255.044 13.382.769
Tổng KT trước thuế (50 = 30
+40) 50 8.413.700 12.255.044 13.382.7693
Chi phí thuế TNDN hiện
hành 51 2.103.425 3.063.761 3.345.692
LNST thu nhập doanh nghiệp 60 6.310.275 9.191.283 10.037.077
Qua bảng trên có thể thấy được bức tranh tổng quát về hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Điều Hòa Gree (Việt Nam) với những điểm nổi bật sau:
Năm 2011: Là Năm đầu tiên Gree kinh doanh ở thị trường Việt Nam, Doanh thu đạt hơn 100 tỷ đồng, đây cũng là điều đáng khích lệ của Gree với thị trường Việt Nam
Năm 2012: Trong định hướng phát triển năm 2012 của Gree, công ty đã đặt ra chỉ tiêu hơn kỳ vọng là: “Tốc độ tăng trưởng bình quân doanh thu hàng năm 40% và lợi nhuận 44% so với năm đầu tiên”. Do mở rộng thị trường kinh doanh phát triển thêm hệ thống đại lý thúc đây doanh số và doanh thu của năm 2012 tăng trưởng 40%
Năm 2013: Tăng trưởng của Gree đã có phần giảm lại so với năm thứ 2 là 2012 nhưng vẫn đạt sự tăng trưởng theo kỳ vọng là 15%. Lợi nhuận sau thuế chỉ đạt được tăng trưởng 11%. Vì năm 2013 Gree chưa làm tốt phần mở rộng thêm thị phần. Cùng với đó Gree thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi cho đại lý và người tiêu dùng làm ngân sách chí phí bán hàng tăng lên.
2.3.4. Tình hình đầu tư
Việc dẫn đầu về công nghệ, sản phẩm khác biệt với chất lượng cao, lợi ích và các giải pháp chất lượng chính là chìa khóa thành công cho sự tăng trưởng vượt bậc của Gree và các thương hiệu trên toàn cầu của nó. Nhằm đảm bảo cho định hướng phát triển, công ty chú trọng các dự án chiến lược để nâng cao lợi thế kinh doanh, giảm chi phí giá thành sản phẩm.
Việc bảo vệ những giá trị này từ việc phát triển năng lực hiếm có của bộ phận R&D của tập đoàn cùng với các thương hiệu và danh mục đầu tư sản phẩm sẽ góp phần cho việc duy trì lợi thế cạnh tranh cho Gree. Hiện nay năng lực kinh doanh điều hòa Gree ở Việt Nam chưa có tốt nhưng trong tương lai Gree sẽ đáp ứng được nhu cầu của thị trường Việt Nam.
Một trong những thế mạnh của Gree Việt Nam là dựa vào uy tín và bảo lãnh của Gree toàn cầu. Greee Việt Nam dễ dàng huy động các nguồn vốn từ ngân hàng cho hoạt động kinh doanh và tài trợ cho các dự án đầu tư.
Bên cạnh đó, Gree toàn cầu cũng đã cam kết tài trợ vốn cho các dự án lớn có tính chiến lược và phát triển lâu dài tại Việt Nam. Đây là một lợi thế rất lớn của Gree Việt Nam để mở rộng và đầu tư thêm nhà máy sản xuất điều hòa không khí ở Việt Nam trong tương lai nhằm phục vụ cho nhu cầu trong nước và xuất khẩu ra thị trường thế giới.
Dựa trên dự báo thị trường của công ty phải đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất vào năm 2020. Để đáp ứng nhu cầu trong nước. Hơn nữa công ty phải chuẩn bị chú trọng hợp tác với những công ty cung cấp những linh kiện nhỏ để đảm bảo nguồn nguyên vật liệu đầu đạt chất lượng nhằm đáp ứng cho nhà máy. Xây dựng mối liên kết chặt chẽ giữa công ty và và các công ty cung cấp linh kiên tạo ra sự phát triển bền cho ngành điều hòa không khí của Việt Nam. Củng cố bộ phận chuyên nghiên cứu thị trường nhằm hỗ trợ thông tin chính xác, kịp thời cho các quyết định đầu tư.
2.3.5.Hoạt động Marketing Sản phẩm
Quảng cáo, khuyến mãi và dịch vụ liên quan: Trong những năm đầu xâm nhập thị trường Việt Nam. Gree ít có các hoạt động quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, các chương trình khuyến mãi tổ chức không được thường xuyên. Gree chỉ tập trung tổ chức các sự kiện đến khách hàng gián tiếp như nhà phân phối và đại lý trong khu vực nên người tiêu dùng ít được biết đến các sản phẩm của Gree.
Công tác Marketing còn nhiều vấn đề lưu ý như chưa có Marketing dài hạn, còn bị động, chạy theo sự vụ,. Hoạt động marketing của Gree trong thời gian qua chưa được tốt. Người tiêu dùng chưa biết đến sản phẩm Gree nhiều.
Sản Phẩm Gree có chất lượng rất tốt, Gree là hãng sản xuất điều hòa lớn nhất thế giới, cứ 03 sản phẩm điều hòa được bán ra trên thế giới trong đó có 01 sản phẩm Gree.
Giá cả về giá cả thì các sản phẩm của Gree được người tiêu dùng đánh giá là thuộc loại tương đối tốt ở thị trường cấp trung và cấp thấp thích hợp với túi tiền của người tiêu dùng cấp thấp.
Mạng lưới phân phối: Gree tận dụng các kênh phân phối trực tiếp đến đại lý ở các tỉnh. Và Kênh phân phối vào các siêu thị lớn trên cả nước. Gree hiện có trên 07 nhà phân phối trên toàn quốc, cùng với hơn 20 đại lý cấp 1 và đại lý nhỏ lẻ khác.
Công ty cũng có hẳn một bộ phận dịch vụ khách hàng, chuyên giải quyết các khiếu nại của người tiêu dùng, trả lởi các khúc mắc của khách hàng. Ngoài ra Gree còn có chính bảo hành cực tốt: 01 sản phẩm Gree bán ra bị hỏng được đổi mới hoàn toàn trong 7 ngày và trong 1 năm sử dụng nếu sản phẩm bị hỏng 2 lần đều được đổi mới. Ngay tại thời điểm này các bạn hàng của Gree chưa có chính sách như thế này.
Thương hiệu: Thương hiệu Gree hiện nay nổi tiếng chỉ ở thị trường trên thế giới. Nhưng ở Việt Nam có rất nhiều hạn chế vì vậy Gree cần có những hoạt động Marketing hiệu quả để người tiêu dùng Việt Nam ngày càng biết nhiều đến sản phẩm Gree.
2.3.6. Nghiên cứu phát triển
Gree nhận biết được tầm quan trọng của đổi mới và sang tạo và thực tế là 1 trong những công ty đi đầu đầu tư R&D (nghiên cứu và phát triển). Với công nghệ G10 được đăng ký độc quyền trên toàn cầu, công nghệ này cho phép máy điều hòa Gree có thể tiết kiệm điện năng như một chiếc bóng đèn công suất 45W/1h. Gree có rất nhiều dòng sản phẩm mới được tung ra thị trường mỗi năm đáp ứng nhu cầu thay đổi thường xuyên của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, Gree hiện có quan hệ với nhiều học viện nghiên cứu công nghệ, các trung tâm phát triển, các phòng thí nghiệm và nhiều trung tâm thiết kế trên thế giới.
2.3.7. Hệ thống thông tin
Các thông tin nội bộ được ban lãnh đạo công bố rộng rãi đến các phòng ban và đến với từng nhân viên trong Công ty, tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên các phòng ban nắm bắt thông tin kịp thời nhằm gia tăng hiệu quả làm việc. Năm 2012 là năm kinh tế có nhiều biến động, khủng hoảng, Công ty đã luôn cập nhật và xử lý thông tin để ứng phó kịp thời với sự biến động. Thông tin bên ngoài sẽ được ban lãnh đạo và các bộ phận phân tích, xử lý theo chức năng. Công ty còn công bố
thông tin qua hệ thống website của mình và các website khác, thể hiện sự minh bạch, nâng cao sự tin tưởng của nhà đầu tư và đối tác.
2.3.8. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong - Ma trận IFE
- Tầm quan trọng được đánh giá theo phương pháp chuyên gia ngành. Số điểm của tầm quan trọng của mỗi yếu tố được cho từ 0,00(không quan trọng) đến 1,00( rất quan trọng). Tổng số điểm tầm quan trọng tất cả các yếu tố bằng 1,00.
- Phân loại phản ứng các yếu tố của doanh nghiệp với môi trường từ 1 đến 4. Phản ứng tốt là 4, khá là 3, trung bình là 2, phản ứng ít là 1.
- Tổng số điểm quan trọng trung bình là 2,5. Nếu tổng điểm quan trọng cao hơn 2,5 nghĩa là doanh nghiệp phản ứng tốt với cơ hội và những nguy cơ của môi trường.
Nội bộ của công ty yếu, chất lượng sản phẩm cao như chưa có sự khác biệt đáng kể so với đối thủ, hệ thống quản lý cồng kềnh phức tạp làm cho khả năng phản ứng của công ty với thay đổi với môi trường kém. Để tạo lợi thế trong kinh doanh của Gree đòi hỏi công ty phải khắc phục các điểm yếu cố hữu của công ty và gia tăng các điểm mạnh
Bước cuối cùng trong việc thực hiện phân tích môi trường bên trong là xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE). Công cụ hình thành chiến lược này tóm tắt và đánh giá những mặt mạnh và yếu quan trọng của các bộ phận kinh doanh chức năng. Và nó cũng cung cấp cơ sở để xác định và đánh giá mối quan hệ giữa các bộ phận này. Từ phân tích các yếu tố bên trong kết hợp với phương pháp chuyên gia, tác giả lập được ma trận các yếu tố bên trong như bảng sau:
Bảng 2.9: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong
STT Các yếu tố bên trong
Mức độ quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Kết luận 1 Uy tín nhãn hiệu 0,08 2 0,16 Yếu
2 Hệ thống phân phối Gree 0,08 2 0,16 Yếu
3 Sản phẩm đa dạng, chất lượng cao 0,07 3 0,21 Mạnh 4 Có nhiều nhà máy sản xuất lớn 0,06 3 0,17 Mạnh 5 Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động 0,08 3 0,23 Mạnh 6 Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
mới 0,07 4 0,27 Mạnh
7 Văn hoá tổ chức tốt 0,07 2 0,14 Yếu
8 Tình hình tài chính vững mạnh 0,08 3 0,23 Mạnh