- Chi khen thưởng theo quy định trả lương
2Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp (phiếu điều tra)
1 Điều tra
Đối tượng : Các nhân viên đang làm việc tại Vietinbank Bắc Ninh Số lượng : Số phiếu phát ra : 50 phiểu
Số phiếu thu về : 50 phiếu Số phiếu hợp lệ : 50/50 Số phiểu không hợp lệ : 0
Mục đích điều tra : Tìm ra những số liệu cụ thể chính xác về các nhân tố ảnh
hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động để dựa vào đó phân tích tìm ra nguyên nhân, hạn chế để tìm phương án giải quyết nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Vietinbank Bắc Ninh.
Kết quả điều tra
Qua quá trình phát phiếu điều tra cho 50 cán bộ nhân viên tại Vietinbank Bắc Ninh, tác giả đã thu được một số số liệu sau :
Biểu đồ 3.7 : Trình độ nhân viên tại Vietinbank Bắc Ninh
Có thể thấy, qua kết quả điều tra,đa số các nhân viên làm việc ở Vietinbank Bắc Ninh đều có trình độ đại học. 6% nhân viên có trình độ sau đại học. Cho thấy, chất lượng cán bộ nhân viên ở Vietinbank Bắc Ninh rất tốt. 90% cán bộ nhân viên cho rằng
công việc phù hợp với trình độ, khả năng của bản thân. Còn 10% còn lại cho rằng với trình độ của họ, họ có thể làm được ở vị trí cao hơn, các công việc tốt hơn phù hợp với khả năng của họ. Họ có thể là những lao động tiềm năng cho các vị trí cao hơn.
(Theo phiếu khảo sát điều tra ngày 10/3/2015)
Biểu đồ 3.8 : Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tới hiệu quả sử dụng lao động tại Vietinbank Bắc Ninh
Qua điều tra 50 phiếu. có thể thấy mức lương của nhân viên chủ yếu giao động từ 3-10 triệu.
(Theo phiếu khảo sát điều tra ngày 10/3/2015)
Biểu đồ 3.9 : Mức lương trung bình của nhân viên Vietinbank Bắc Ninh
Về mức lương, qua điều tra 80% nhân viên có mức lương từ 5-10 triệu, duy nhất 2% có lương dưới 3 triệu, mức lương 3-5 triệu chiếm 10% và > 10 triệu chiếm 8% .
(Theo phiếu khảo sát điều tra ngày 10/3/2015
Biểu đồ 3.10 : Mức độ hài lòng về tổ chức lao động tại Vietinbank Bắc Ninh
Có tới 46% cán bộ nhân viên được hỏi đều rất hài lòng về môi trường làm việc, cách sắp xếp lao động… tại Vietinbank Bắc Ninh, 44% hài lòng chỉ có duy nhất 2% là không hài lòng. Khi được hỏi họ cho rằng, Vietinbank vấn chưa thực sự năng động trong công việc. Vietinbank Bắc Ninh cần xem xét việc này đề có được môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên nâng cao hiệu quả làm việc.
(Theo phiếu khảo sát điều tra ngày 10/3/2015
Biểu đồ 3.11 : Tần suất khách hàng phàn nàn về nhân viên ngân hàng Vieitinbank Bắc Ninh
Các khách hàng cũng đánh giá khá tốt về nhân viên tại Vietinbank Bắc Ninh. Điều đó thể hiện khi điều tra về việc khách hàng có hay phàn nàn về nhân viên của Vietinbank hay không, đã thu được kết quả khá tốt 49 nhân viên cho rằng rất ít khi thấy khách hàng phàn nàn về dịch vụ. Vietinbank Bắc Ninh cần phải tìm hiểu xem chất lượng dịch vụ còn chưa tốt ở đâu, mà vẫn có khách hàng phàn nàn dù rất ít.
Khi được hỏi, ngân hàng có thường xuyên cập nhật các công nghệ, phần mềm mới cho nhân viên sử dụng không. 50/50 nhân viên đều trả lời có. Cho thấy sự trang bị đầy đủ khoa học kĩ thuật công nghệ tại Vietinbank rất được chú trọng. Điều này giúp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Vietinbank Bắc Ninh.
Một số kiến nghị của người lao động tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh