- Quan hệ lao động: Theo ghi nhận, chưa hề có bất kỳ một cuộc tranh chấp hay bất đồng gì trong nội bộ Trưởng phòng hành chính nhân sự và trưởng phòng kế toán đều
8.Mức độ hài lòng của Anh(chị) về các tổ chức lao động tại ngân hàng (môi tường làm việc, sắp xếp vị trí công việc )
tường làm việc, sắp xếp vị trí công việc….)
Rất hài lòng
Hài lòng Hài lòng it Không hài
lòng
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác từ phía các Anh (Chị) !
PHỤ LỤC 2
CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNGVIETINBANK BẮC NINH VIETINBANK BẮC NINH
Với mong muốn góp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của ngân hàng Vietinbank chi nhánh Bắc Ninh và để phục vụ cho việc thực hiện đề tài khóa luận tốt
nghiệp của tác giả, rất mong nhận được ý kiến từ phía các Anh(chị).
A. THÔNG TIN CÁ NHÂN
Họ và tên: ……….Tuổi:……….. Chức danh: ………... Bộ phận công tác :
Thời gian làm việc tại ngân hàng: ……… Trình độ học vấn:
ĐH và trên ĐH Cao đẳng
Trung cấp THPT
Khác……. B. NỘI DUNG PHỎNG VẤN
1. Anh (chị) thấy hiệu quả làm việc tại bộ phận đã cao hay chưa? Anh(chị) có hài lòng về nhân viên bộ phận mình không?
2. Anh (chị) thấy việc bố trí sử dụng lao động tại ngân hàng đã hợp lý chưa? Có điều gì còn bất cập?
3. Công tác đào tạo và phát triển nhân lực đem lại hiệu quả nhất định trong việc nâng cao hiệu quả sử dụng lao động. Vậy, theo Anh (Chị) điều này Vietinbank Bắc Ninh đã thực hiện tốt chưa?
4. Bộ phận Anh(chị) công tác có xảy ra sự bất đồng trong nội bộ chưa? Đã bao giờ Anh (chị) phải đứng ra giải quyết những bất đồng đó chưa?
5. Anh chị có kiến nghị gì giúp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại ngân hàng không? Đó là gì?
PHỤ LỤC 3
BẢNG KẾT QUẢ SỬ DỤNG PHIẾU ĐIỀU TRA
TT Câu hỏi Số phiếu Tỷ lệ
(%)1 1 Trình độ học vấn của anh (chị) là gì Sau Đại Học 4/50 8% Đại học 41/50 82% Trung cấp, cao đẳng 5/50 10% THPT 0 0 2
Công việc hiện tại có phù hợp với trình độ, chuyên môn của anh chị hay không?
Có 45/50 90%
Không 5/50 10%
3
Anh(chị) có thể cho biết mức lương hiện tại của Anh (chị)? <3 triệu 1/50 2% 3-5 triệu 5/50 10% 5-10 triệu 40/50 80% >10 triệu 4/50 8% 4
Ngân hàng có hay thay đổi, cập nhật những phầm mềm, công nghệ mới hay không?
Có 48/50 96% (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Không 2/50 4%
5
Anh (Chị) hãy đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố sau dến năng suất, chất lượng làm việc của anh(chị)?
Tiền lương, thưởng, phụ cấp 50/50 100%
Đãi ngộ về mặt tinh thần 48/50 96%
Phân công lao động 45/50 90%
Điểu kiện phát triển, thăng tiến. (Qua các lớp bồi
dưỡng, trao đổi kinh nghiệm… ) 35/50 70%
Anh (chị) có thường xuyên tham gia các hoạt động tập thể của ngân hàng không?
TT Câu hỏi Số phiếu Tỷ lệ (%) 6 Có 40/50 80% Không 10/50 20% 7 Khách hàng có phàn nàn gì về chất lượng phục vụ của người lao động tại ngân hàng không?
Luôn Luôn 0 0
Thi Thoảng 0 0
Rất ít 1/50 2%
Không bao giờ 49/50 98%
8
Mức độ hài lòng của Anh(chị) về các tổ chức lao động tại ngân hàng (môi tường làm việc, sắp xếp vị trí công việc….)
Rất hài lòng 38/50 76%
Hài lòng 10/50 20%
Hài lòng ít 1/50 2%