Vốn và trìnhđộ công nghệ ngân hàng
Thanh toán thẻ gắn liền với các máy móc thiết bị hiện đại nh ư hệ thống máy chủ theo tiêu chuẩn quốc tế, máy cà thẻ, máy ATM, phần mềm hỗ trợ …v.v. Nếu hệ thống máy móc này có trục trặc thì sẽ gây ách tắc trong toàn hệ thống. Vì vậy, nếu triển khai dịch vụ thẻ thì ngân hàng phải đảm bảo có vốn l ớn để đầu tư một hệ thống công nghệ thẻ hiện đại đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế.
Với đặc trưng là loại công nghệ mới, những NHPH và cấp thẻ càng có nhiều tiện ích thì càng thu hút sự quan tâm sử dụng của khách hàng. Ngoài những chức năng thường có với thẻ ATM nh ư rút tiền, chuyển khoản. Một số thẻ hiện nay còn mở rộng tiện ích thông qua việc cho phép thanh toán h àng hóa… Những tiện ích của thẻ không chỉ được tạo ra do NHPH mà còn phụ thuộc rất nhiều vào việc Ngân hàng đó có tham gia vào các liên minh thẻ hay không, điều đó cho phép một ng ười nắm giữ thẻ của ngân hàng này cũng có thể rút tiền và thanh toán tiền thông qua máy của ngân hàng khác.
Trìnhđộ của đội ngũ nhân viên làm công tác kinh doanh thẻ
Thẻ là nghiệp vụ ngân hàng mới gắn liền với việc ứng dụng công nghệ hiện đại trong hệ thống ngân hàng, do đó đòi hỏi đội ngũ nhân viên thẻ phải có trình độ chuyên môn cao, trình độ máy tính và ngoại ngữ lưu loát để đảm bảo hệ thống thẻ hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả cao
Định hướng phát triển của ngân hàng
Hiện nay, các ngân hàng thương mại đang có xu hướng kinh doanh phát triển lĩnh vực dịch vụ để tăng lợi nhuận và hạn chế rủi ro. Và thẻ là một sản phẩm được các ngân hàng đặc biệt chú trọng. Để phát triển hoạt động n ày, đầu tiên ngân hàng phải tạo ra nền tảng vững chắc li ên quan đến thẻ như hoạch định chính sách phát triển kinh doanh thẻ bao gồm: chính sách vốn đầu t ư cho công nghệ thẻ; chính sách phát triển nguồn nhân lực đối với cán bộ thẻ; xây dựng các quy chế, quy trình nghiệp vụ. Bên cạnh đó ngân hàng phải xây dựng các chiến l ược phát triển thẻ như chiến lược phát triển các giá trị gia tăng, tạo khả năng cạnh tranh cho các sản phẩ m và dịch vụ thẻ, mở rộng mạng lưới hoạt động ..vv để có định h ướng phát triển trong thời gian tới.
Công tác marketing
Một trong các chính sách đặc biệt quan trọng thúc đẩy sự phát triển hoạt động thẻ đó là công tác Marketing. Về mặt lý thuyết, công tác Marketing bao gồm toàn bộ các chương trình nhằm tìm kiếm khách hàng, nâng cao thương hi ệu của ngân hàng, đưa sản phẩm đến với khách hàng, giúp họ tiếp cận và lựa chọn hình thức thanh toán
thẻ và trở thành khách hàng trung thành của ngân hàng. Do vậy trong quá trình triển khai dịch vụ thẻ, ngân hàng phải đặc biệt chú trọng xây dựng các chính sách Marketing tổng thể; chú trọng công tác khuyếch tr ương sản phẩm cũng như tăng cường công tác chăm sóc khách hàng cả trước, trong và sau khi bán hàng … Vì những điều này sẽ tạo nên sự khác biệt cho dịch vụ thẻ của một ngân hàng, mang lại các giá trị gia tăng đặc biệt mà khách hàng luôn chờ mong.