Ngày 04/06/2008, Hiệp hội thẻ Ngân hàng Việt Nam đã ra quyết định hoãn thu
phí đối giao dịch qua thẻ ATM, dự kiến bắt đầu ng ày 01/07/2008. Điều này là hoàn toàn hợp lý, vì hiện tại sản phẩm thẻ ch ưa hoàn toàn thật sự hấp dẫn với mọi khách
hàng sử dụng thẻ. Có nhiều khách hàng mở thẻ vì phải nhận lương qua thẻ ATM, chứ
không hoàn toàn tự nguyện đến với sản phẩm này vì những bất cập và những phiền toái
mà sản phẩm thẻ mang lại và thật sự những tiện ích của thẻ ngân h àng chưa thật sự cận
thiết đối với họ. Đúng là hầu hết các ngân hàng thương mại Việt Nam đang rất cần
nguồn phí để bù đắp cho những chi phí của dịch vụ thẻ v à để có điều kiện nâng cấp mở
rộng dịch vụ hơn nữa. Tuy nhiên, hiện tại, chúng ta đang khuyến khích mọi tầng lớp dân cư đến với sản phẩm thẻ, hạn chế dùng tiền mặt trong lưu thông thì việc thu phí là không hợp lý. Có thể nói rằng đến khi n ào đại đa số bộ phận khách hàng cảm nhận được rằng việc sử dụng thẻ ngân hàng là không thể thiếu cho họ thì việc thu phí trên giao dịch máy ATM mới thành công và sản phẩm thẻ mới phát triển mạnh mẽ đ ược.
Agribank xác định phí sản phẩm dịch vụ thẻ đ ược xây dựng trên cơ sở các giá trị
khác biệt về sản phẩm dịch vụ và nguyên tắc không cần đối đầu trực tiếp về phí mà theo giá trị gia tăng của từng loại sản phẩm; phí được xây dựng linh hoạt theo từng sản
phẩm, phí một lần (phí phát hành) hoặc phí nhiều lần (phí th ường niên). Đồng thời xây
dựng cơ chế cho phép các chi nhánh đ ược chủ động điều chỉnh phí tùy theo tình hình cụ thể của chi nhánh. Chi nhánh sử dụng “phí” làm đòn bẩy khai thác tối đa các khách
hàng truyền thống và các đối tượng khách hàng khác có nhu cầu sử dụng các gói sản
phẩm dịch vụ thẻ. Nên có những đợtgiảm giá phát hành thẻ trong những dịp gần lễ, tết;
miễn, giảm phí một cách ồ ạt nhằm hạn chế việc khai thác khách h àng không có nhu cầu sử dụng, chỉ phát hành theo phong trào, dẫn đến việc gia tăng số l ượng thẻ, ĐVCNT không hoạt động ảnh hưởng đến nguồn thu phí và hoạt động kinh doanh thẻ
nhằm tránh tình trạng “thẻ chết” gây lãng phí tiền của. Áp dụng “chính sách hoa hồng phí” để khai thác kênh phân phối thẻ gián tiếp tại địa bàn hoạt động của chi nhánh, xây
dựng cơ chế phí để tăng cường độc quyền sản phẩm dịch vụ nh ư miễn phí phát hành thẻ cho một số công ty có quy mô lớn, tr ường Đại học, Bệnh viện…