Nghị quyết HĐQT lần thứ 29 ngày 01-02/07/2004 nêu rõ: Tập trung chỉ đạo
hiện đại hoá công nghệ thông tin trong toàn hệ thống phù hợp với mạng viễn thông của
cả nước trên cơ sở đó phát triển các dịch vụ sản phẩm mới, đặc biệt là dịch vụ thẻ Trên cơ sở đó, Trung tâm Thẻ đề ra chương trình hành động theo định hướng của Agribank cụ thể như sau:
+Đảmbảo sự hoạt độngổn định của hệthống bằng cách nhanh chóng triển khai
các dự án trang bịhệthống máy ATM hiện đại; Dự ánbảotrì tập trung qui mô lớn cho hệthống máy ATM toàn quốc; Dự án trang bịhệthốngpháthành thẻdự phòng; Chuẩn
bị đấu thầu rộng rãi dự ánbảotrì hệthốngphát hànhthẻDataCard DC9000E vàlập dự án phát hành và thanh toán thẻ Chip theo tiêu chuẩn EMV nhằm gia tăng các tiện ích mới, nâng cao chất lượng cho các sản phẩm, dịch vụ thẻ hiệncó cũng như đảm bảo an
toàn cho việc sử dụng thẻ củakhách hàng.
+ Nghiên cứu,phát triển thêm một số sản phẩm thẻmới nhằm tăng cường chức
năng, tiện ích mang tính đột phá trên thị trường nhằm tạo sự khác biệt về sản phẩm,
đoàn, Tổng công ty lớn, hệ thống siêu thị lớn để phát hành thẻ liên kết thương hiệu. Nghiên cứu, triển khai một số sản phẩm mới như:thẻcông ty, thẻliên kết thương hiệu; triển khai rộng rãi thẻ liên kết sinh viên trong cộng đồng các trường đại học ở nước ta hiện nay. Nghiên cứu, phân tích nhu cầucủathị trường để phát triểncácsản phẩm mới
phùhợp với một số nhómkháchhàngcụthể.
+ Đẩy mạnh hoạt động Marketing cho cácsản phẩm thẻ của Agribank nói riêng
và thương hiệu Agribank nói chung trên các phương tiện thông tin đại chúng như: báo,
tạpchí, truyềnhình, côngtác từ thiện,…
+ Thực hiện nghiên cứu,khảosát thực tế; tăng cường kiểm tra giámsáttìnhhình chấp hành quy trình kỹ thuật nghiệp vụ tại Sở giao dịch, các chi nhánh trong toàn hệ
thống.
+ Cungứng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hoàn hảo, đáp ứng yêu cầu của thị
trường. Tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Banknetvn để triển khai chấp nhận thanh toán thẻ CUP, thẻ quốc tế JCB tại các ATM và EDC của Agribank, mở rộng chấp nhận thanh toán thẻ của các thành viên của Banknetvn tại ATM và EDC, chuyển khoản liên ngân hàng tại ATM.
+Tạo lập uy tín trong lĩnh vực thẻ:
Xây dựng thương hiệu thẻ đủ mạnh với các sản phẩm độc đáo đảm bảo chất lượng dịch vụ, có sự khác biệt với các ngân hàng khác. Phát huy tối đa lợi thế so sánh, tiếp tục khẳng định và không ngừng mở rộng thị phần. Khẳngđịnh thương hiệu và vị thế của Agribank trong lĩnh vực thẻ. Phấn đấu trở thành ngân hàng dẫn đầu về thị trường thẻ cả về quy mô hoạt động (số lượng phát hành thẻ và doanh số giao dịch thanh toánthẻ) và chất lượng dịch vụ thẻ tại Việt Nam
Xây dựng mạng lưới chấp nhận thẻ rộng lớn, thuận tiện. Đẩy mạnh phát triển EDC cả về số lượng và chất lượng tại các ĐVCNT.
Tăng cường liên minh, liên kết với các đối tác có uy tín trong lĩnh vực thẻ nhằm tạo lập một mạng lưới chấp nhận thẻ chung cho toàn bộ các ngân hàng, cho phép
khách hàng phát hành thẻ một nơi, sử dụng mọi lúc , mọi nơi nhằm tạo sự tiện lợi, nhanhchóng chokháchhàng cho việc sử dụngthẻ.
+ Xây dựng đội ngũ cán bộ đủ mạnh, đảm bảo đáp ứng đ ược yêu cầu đổi mới
công nghệ và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Thay đổi tư duy, nhận thức của lãnh đạo, nhân viên tại các chi nhánh trong toàn hệ thống về phát triển sản phẩm, dịch vụ thẻ trong tình hình mới.
Tất cả các chương trình hành động trên nhằm mục tiêu phấn đấu trở thành một
trong những ngân hàng hàng đầu trong phát triển dịch vụ thẻ, với sản phẩm đa dạng, có
giá trị gia tăng vượt trội và chất lượng phục vụ tốt, sức cạnh tranh cao, th ương hiệu
mang bản sắc riêng.