ty cổ phần Sữa Việt Nam trong đối sánh với các đối thủ cạnh tranh trong nước.
Số liệu thu thập từ các phiếu điều tra về sức cạnh tranh của sản phẩm sữa bột là Abbott, Vinamilk, Mead Johnson
Theo kết quả thu nhập được ta có thể thấy: Năng lực cạnh tranh của Vinamilk qua sự đánh giá của khách hàng đạt mức 3,14 nằm trong mức khá. Mead Johnson chỉ đạt 2,99 trong ngưỡng trung bình khá. Năng lực cạnh tranh của Abbot là cao nhất trong sự đánh giá của khách hàng là 3,485 nhưng cũng chỉ ở ngưỡng khá.
Bảng 2.7: Bảng tổng hợp số liệu khảo sát, đánh giá năng lực cạnh tranh sản phẩm sữa bột của Abbott, Vinamilk và Mead Johnson
số Điểm xếp loại Pi Điểm tổng hợp (Ki*Pi) Điểm xếp loại Pi Điểm tổng hợp (Ki*Pi) Điểm xếp loại Pi Điểm tổng hợp (Ki*Pi) (Ki) (1-5) (1-5) (1-5) 1 Chất lượng sản phẩm 0.3 3.8 1.14 3 0.9 3.2 0.96 2 Bao bì, hình thức 0.05 2 0.1 2.2 0.11 2 0.1 3
Khả năng đổi mới công
nghệ 0.05 2.9 0.145 1.9 0.095 2.2 0.11
4 Giá cả 0.2 1.9 0.38 4 0.8 2 0.4
5 Uy tín và thương hiệu 0.1 4.1 0.41 3.8 0.38 3 0.3
6 Kênh phân phối 0.1 3.2 0.32 2.5 0.25 2.2 0.22
7 Xúc tiến thương mại 0.3 3.3 0.99 1.8 0.54 3 0.9
Tổng cộng 1 3.485 3.075 2.99
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra của tác giả)
- Các chỉ tiêu có điểm đánh giá > 4đ (Tốt): Vinamilk chỉ có duy nhất một chỉ tiêu ở mức trung bình 4 điểm là giá cả. Như vậy có thể thấy, khách hàng cảm thấy rằng các sản phẩm sữa bột của Vinamilk đưa đến cho khách hàng giá tốt nhất. Và giá đang được coi là một lợi thế tốt nhất mà Vinamilk có được theo cảm nhận của khách hàng. Với chỉ tiêu này Abbot chỉ được 1.9 điểm, Mead johnson được 2 điểm.
- Các chỉ tiêu đánh giá từ 3-4đ: Vinamilk có các chỉ tiêu về chất lượng sản phẩm, uy tín và thương hiệu. Điều đó cho thấy, hiện nay Vinamilk đã được các khách hàng công nhận về mặt chất lượng và giá cả. Sản phẩm của Vinamilk đã được Sở y tế TP HCM chứng minh rằng có chất lượng tương đương với các hãng nữa ngoại. Về mặt giá cả, giá sản phẩm Dielac luôn rẻ hơn các hãng sữa nước ngoài từ 30-50%, và sau khi áp giá trần, giá sữa của Vinamilk lại sụt giảm từ 10- 20%. Mặt khác, Vinamilk vẫn là thương hiệu mạnh trong nước gắn bó trên thị trường sữa suốt 38 năm. Bản thân Vinamilk cũng luôn tạo dựng cho riêng mình một thương hiệu mạnh trên cả thị trường sữa nên khách hàng có những ưu ái nhất định.
Như vậy có thể thấy rằng chỉ có 2/7 chỉ tiêu được chỉ ra của Vinamilk theo đánh giá của khách hàng là trên mức khá. Điều đó đồng nghĩa với việc khách hàng vẫn cảm nhận chất lượng sản phẩm Vinamilk chưa thật sự cao với số điểm trung bình là 3.Uy tín và thương hiệu của Vinamilk được đánh giá cao hơn với số điểm là 3.8 tuy nhiên vẫn chưa bằng điểm của Abbot.
- Các chỉ tiêu có điểm đánh giá từ 2-3 điểm: Vinamilk có 2 chỉ tiêu là bao bì và kênh phân phối. Như vậy thời gian tới, Vinamilk cần quan tâm nhiều hơn nữa trong việc thiết kế hình thức sao cho bắt mắt, bao bì thiết kế sao cho phù hợp hơn nữa. Và đặc biệt là kênh phân phối phải hoạt động hiệu quả hơn nữa. Vinamilk có hệ thống kênh phân phối rộng khắp, tuy nhiên dưới con mắt nhìn của khách hàng lại hoạt động chưa mấy hiệu quả.
- Các chỉ tiêu dưới 2 điểm: Vinamilk có 2 chỉ tiêu là khả năng đổi mới công nghệ và xúc tiến thương mại. Đây là hai chỉ tiêu dưới mức trung bình. Trong con mắt khách hàng thì các công nghệ mà Vinamilk đang sử dụng phục vụ sản xuất chưa được tiên tiến. Điều này phản ánh việc khách hàng thiếu đi các thông tin từ phía doanh nghiệp. Đối với chỉ tiêu về xúc tiến thương mại cũng được khách hàng đánh giá mức điểm trung bình. Do vậy, thời gian tới công ty cần tập trung vào các hoạt động tiếp thị, quảng cáo, khuyến mại sản phẩm hơn nữa. Đây là các chỉ tiêu mà đổi thủ cạnh tranh của Vinamilk đánh giá tốt hơn.
Qua việc phân tích trên, ta có thể thấy Vinamilk kém đối thủ cạnh tranh ở các chỉ tiêu: bao bì hình thức, khả năng đổi mới công nghệ, kênh phân phối và xúc tiến thương mại. Vinamilk chỉ có 3 chỉ tiêu mang tính cạnh tranh đó là giá cả, chất lượng sản phẩm, uy tín và thương hiệu.