hàng cá nhân
Người dân Việt Nam hiện nay vẫn còn thói quen tiêu dùng bằng tiền mặt, việc thanh toán qua ngân hàng nhiều khi còn bỡ ngỡ, e ngại. Đặc biệt đối với các đối tượng khách hàng là người dân lao động bình thường, thậm chí là các cán bộ, nhân viên văn phòng thì việc thanh toán qua ngân hàng đôi khi còn thấy bất tiện, khó hiểu. Đơn cử như việc sử dụng thẻ ATM, hầu như chủ thẻ chỉ sử dụng để rút tiền mặt mà không sử dụng hết các tính năng khác của thẻ như thanh toán, chuyển tiền, gửi tiết kiệm... Để phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, HDBank – PGD Hà Thành Hà Nội có thể mở rộng các hình thức thanh toán sau:
- Mở rộng dịch vụ thẻ tín dụng, bố trí thêm máy ATM tại các điểm đông dân cư. Ngân hàng cần khuyến khích khách hàng thanh toán qua ngân hàng bằng các hình thức như tích luỹ điểm thưởng, bốc thăm trúng thưởng, ưu đãi thời gian thanh toán cũng như lãi suất cho các chủ thẻ tín dụng…
- Chi nhánh nên mở rộng hợp tác, phát triển thêm nhiều điểm chấp nhận thẻ thanh toán của ngân hàng, đặc biệt là các trung tâm mua sắm, nhà hàng,
Nguồn tiền gửi thanh toán tuy thường xuyên biến động nhưng tính trên toàn bộ thì luôn tồn tại một số dư nhất định mà ngân hàng có thể sử dụng được. Vì vậy, phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt vừa giúp ngân hàng thu được một khoản phí dịch vụ lại vừa giúp ngân hàng huy động được một khoản tiền nhàn rỗi từ dân cư với chi phí thấp. Nếu ngân hàng có thể hoàn thiện, phát triển quy trình, nghiệp vụ thanh toán không dùng tiền mặt, tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng thì lợi ích mà ngân hàng thu được sẽ là vô cùng lớn.
Ngoài ra, Ngân hàng cần phải đẩy mạnh ứng dụng kỹ thuật công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin trong hoạt động ngân hàng. Ưu tiên đầu tư phát triển ứng dụng công nghệ thông tin nhằm tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới có sức cạnh tranh cao, tiện ích và hiệu quả để phục vụ nhu cầu giao dịch tiền tệ trong và ngoài nước. Đa dạng hoá các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, đảm bảo thanh toán nhanh chóng, chính xác với mức phí giao dịch rẻ nhất. Đầu tư nâng cấp, lắp đặt thêm các máy ATM tại các điểm giao dịch lớn, các khu trung tâm kinh tế. Phát triển hệ thống phát hành và thanh toán thẻ điện tử các loại, đa dạng hơn nữa các loại thẻ… đảm bảo cho khách hàng sử dụng các dịch vụ thuận tiện nhất.