và tầm nhìn đến năm 2020
Bối cảnh kinh tế trong nước và thế giới giai đoạn 2014 – 2015, sẽ tiếp tục có nhiều cơ hội và thách thức đan xen. Để tiếp tục phát triển nhanh, bền vững, hội nhập thành công, giữ vững vai trò của NHTM ở thị trường tiền tệ Việt Nam, mục tiêu phát triển của HDBank trong thời gian tới là tiếp tục đổi mới, cơ cấu lại triệt để và toàn diện hơn nhằm xây dựng HDBank thành một tập đoàn đầu tư tài chính lành mạnh, trình độ công nghệ, nguồn nhân lực và quản trị ngân hàng đạt mức tiên tiến theo các thông lệ chuẩn mực quốc tế.
Hoạt động huy động vốn khối khách hàng cá nhân là một trong những hoạt động chịu ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài nhiều nhất. Vì vậy, công tác dự báo, đặt mục tiêu phát triển và tầm nhìn sẽ giúp HDBank – PGD Hà Thành Hà Nội chủ động hơn và hoạt động hiệu quả hơn.
Trên cơ sở kế hoạch Ngân hàng HDBank giao cho, căn cứ vào thực tế hiện tại và đặc thù, vào điều kiện kinh tế xã hội trong những năm tới chi nhánh đã đề ra một số chỉ tiêu thực hiện đến năm 2015 trong đó chỉ tiêu huy động vốn khối khách hàng cá nhân là một trong những chỉ tiêu đặc biệt được
coi trọng. Cụ thể một số chỉ tiêu:
• Tổng nguồn vốn huy động cá nhân tăng 25% so với thực hiện năm 2013.
• Dư nợ cho vay nền kinh tế: hoàn thành kế hoạch được ngân hàng HDBank giao phó.
• Hạn chế nợ xấu < 2%
• Lợi nhuận kinh doanh: hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch HDBankgiao
Trước những khó khăn trong năm tới cùng với chỉ tiêu đã đề ra, HDBank – PGD Hà Thành Hà Nội đã có những định hướng để phát triển công tác huy động vốn cũngnhư nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.
3.1.3 Định hướng nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn khối khách hàng cá nhân tại HDBank –PGD Hà Thành Hà Nội.
Mục tiêu của HDBank – PGD Hà Thành Hà Nội trong những năm tới là phải bám sát mục tiêu phát triển của toàn hệ thống NH HDBank, thúc đẩy phát triển PGD, có sự vận dụng sáng tạo vào tình hình và khả năng phát triển của Ngân hàng.
3.1.3.1 Đẩy mạnh công tác huy động vốn cho khối khách hàng cá nhân
Để thích nghi với môi trường cạnh tranh, Ngân hàng tiếp tục thực hiện đa dạng hoá danh mục các sản phẩm huy động vốn cũng như trả lãi trước, có dự thưởng, có khuyến mại, bổ sung các loại kỳ hạn, áp dụng lãi suất linh hoạt… nhằm gia tăng nguồn vốn từ dân cư cả về số lượng lẫn chất lượng.
Bên cạnh đó, chú trọng mở rộng và nâng cấp mạng lưới PGD, các phòng giao dịch tại các trung tâm kinh tế và khu vực đông dân cư. Chú trọng nâng cấp các loại hình dịch vụ, thủ tục nhằm tạo thuận tiện, niềm tin và sự thoải mái nhất cho khách hàng khi giao dịch với Ngân hàng.
3.1.3.2 Thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng
Tiếp tục duy trì và củng cố mối quan hệ với khách hàng truyền thồng, đặc biệt là những khách hàng tiềm năng trong mục tiêu phát triển của ngân hàng
trong từng thời kỳ, trên cơ sở đó có chính sách cung cấp sản phẩm trọn gói và phù hợp nhằm củng cố mối quan hệ bền vững và hiệu quả. Đồng thời phát triển các dự án hiện đại hoá tiện ích sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng và nâng cao hiệu quả, hiệu suất hoạt động cho ngân hàng.
3.1.3.3 Phát triển nguồn nhân lực
Hoàn thiện hơn nữa chế độ lương bổng, kiến nghị với cơ quan cấp trên có cơ chế giá tiền lương thích hợp nhằm khuyến khích cán bộ công nhân viên phát huy tính sáng tạo, tinh thần trách nhiệm, gắn bó với công việc.
3.2 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN KHỐIKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI HDBANK –PGD HÀ THÀNH HÀKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI HDBANK –PGD HÀ THÀNH HÀ