• Công tác Marketing chưa được quan tâm đúng mức: quan hệ giữa Chi nhánh và các doanh nghiệp hiện nay vẫn chỉ diễn ra một chiều. Doanh nghiệp tìm đến Chi nhánh khi họ cần vay vốn, còn Chi nhánh lại chưa chủ động và thực sự quan tâm đến các doanh nghiệp. Họ không chủ động tìm kiếm khách hàng mới mà là do tự khách hàng có nhu cầu vay vốn phải tìm đến họ. Vì thế, quan hệ này vẫn chủ yếu là quan hệ một chiều. Chính hạn chế trong công tác Marketing của Chi nhánh nên các doanh nghiệp không nắm rõ thông tin về thủ tục vay vốn, điều kiện của Chi nhánh khi cho vay vốn,vì vậy nên phải mất nhiều thời gian và chi phí cho doanh nghiệp. Vì thế, các doanh nghiệp ngại tiếp xúc với Chi nhánh không có sự minh bạch trong cho vay vốn. Do đó, Chi nhánh cần đẩy mạnh quan tâm đến công tác Marketing cho hình ảnh, thương hiệu của mình ra đại chúng hơn nữa, nhằm tiếp thị, quảng bá cho Chi nhánh.
Ngoài ra, công tác thẩm định cho vay, kiểm tra, giám sát trong và sau cho vay của Ngân hàng chưa thực sự hiệu quả. Việc kiểm tra, giám sát các khoản vay của Ngân hàng chưa thường xuyên, vẫn mang nặng hình thức, do vậy, không phát hiện kịp thời các sai phạm, dấu hiệu không lành mạnh, dẫn đến các khoản vay không đảm bảo chất lượng tốt.
• Chính sách tín dụng của Chi nhánh, đặc biệt là cho vay của Chi nhánh chưa thật sự linh hoạt, và các hình thức cho vay chưa có được sự da dạng. Mặc dù đã đưa vào áp dụng nhiều hình thức cho vay, trên lý thuyết là áp dụng cho mọi đối tượng khách hàng, tuy nhiên, trên thực tế, các doanh nghiệp vừa và nhỏ chủ yếu chỉ được vay theo món và cho vay từng lần. Tuy hình thức cho vay này giúp Ngân hàng quản lý chặt chẽ các khoản vay, nhưng lại gây khó khăn cho doanh nghiệp vay vốn. Bên cạnh đó, quy trình tín dụng đối với loại hình doanh nghiệp này tuy có nhiều thay đổi đáng kể, song vẫn còn khá rườm rà với nhiều khâu, nhiều công đoạn, thủ tục và giấy tờ; vì vậy làm cho thời gian từ lúc doanh nghiệp đến xin vay vốn đến lúc vay được vốn khá lâu. Quá trình chậm chạp này làm cho nhiều khách hàng có nhu cầu thật sự nhưng không đáp đủ yêu cầu về thủ tục cứng nhắc mất cơ hội trở thành khách hàng của Chi nhánh.
vừa và nhỏ. Để quyết định cho vay đối với một khách hàng, Chi nhánh phải có một quá trình lựa chọn, thu thập thông tin, xử lý các thông tin đó một cách xác thực. Việc thu thập, khai thác và sử dụng nguồn thông tin khách hàng tại Chi nhánh vẫn còn rất hạn chế. Để có thể chọn lọc, đưa ra thông tin chính xác không phải là điều dễ dàng với Chi nhánh, bởi vì có nhiều doanh nghiệp che dấu tình hình tài chính hiện tại của mình, làm cho công tác thu thập thông tin của Chi nhánh gặp nhiều khó khăn. Các thông tin mà cán bộ tín dụng thu thập được vẫn chỉ là những thông tin rời rạc và manh mún, chủ yếu là do các doanh nghiệp cung cấp; vỡ thế, nó thường mang tính chủ quan. Hơn nữa, sự tìm hiểu thông tin không kỹ càng và phân tích thông tin không kỹ lưỡng làm cho công tác thu hồi nợ sau này của Chi nhánh trở nên khó khăn. Vì thế, doanh số thu nợ so với doanh số cho vay ra đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa cao.