- Về pháp luật
3.4.3 Đối với ngân hàng Indovina
Đối với Ban lãnh đạo: Việc thực hiện chiến lược là cả một quá trình, có thể kéo
hóa, phong tục tập quán khác nhau, phong cách kinh doanh đôi khi vẫn còn những bất đồng do vậy cả hai bên sẽ phải hết sức thông cảm và cần phải có sự hiểu biết, tôn trọng
lẫn nhau để cùng đưa ra những quyết định phù hợp và nhanh chóng. Ban lãnh đạo cần năng động và linh hoạt để nắm bắt xu thế thị trường kịp thời đưa ra các chính sách điều hành một cách hợp lý. Cần thành lập một Ủy ban chiến lược để theo dõi , đôn đốc
thực hiện và giám sát qua trình này, đồng thời có thể tư vấn cho Ban lãnh đạo kịp thời điều chỉnh chiến lược nếu thấy cần thiết.
Các phòng ban và các chi nhánh cần phối hợp một cách thống nhất các chương
trình đưa ra từ Ban lãnh đạo. Lãnh đạo các phòng ban tại HSC và Ban giám đốc các
chi nhánh cần phải được tham gia các khóa học cao cấp để nâng cao năng lực lãnh
đạo. IVB có thể thành lập Trung tâm đào tạo riêng hoặc liên kết với các Trung tâm đào tạo để hàng năm nhân viên phải thường xuyên tham gia các khóa đào tạo chuyên môn,
đào tạo nâng cao, các kỹ năng về giao tiếp, tiếp thị, chăm sóc khách hàng để đáp ứng đòi hỏi ngày một cao hơn của thị trường.
Hệ thống CNTT của IVB cũng cần được nâng cấp để đáp ứng cho việc mở rộng
mạng lưới, đang dạng hóa SPDV, rút ngắn thời gian giao dịch của khách hàng. Cần tăng cường hoạt động quảng bá hình ảnh của mình IVB cần lên chương trình thuê địa điểm quảng cáo, có thể tài trợ cho các chương trình trên các phương tiện thông tin đại chúng như các Game Show trên trên Tivi. Các chương trình từ thiện cũng cần được
chú trọng như xây tăng nhà tình nghĩa, chăm lo người nghèo, tặng học bổng cho học
sinh và sinh viên nghèo học giỏi….
IVB cũng cần có chính sách thu hút nhân tài, có chính sách lương thưởng hợp lý để giữ được người giỏi và nhân viên luôn trung thành với IVB. Đoàn kết, đồng lòng xây dựng một thương hiệu IVB vững mạnh.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trong chương 3, dựa trên cơ sở định hướng phát triển ngành ngân hàng đến năm 2020 và sau khi phân tích ma trận QSPM, luận văn đã đưa ra các định hướng và chiến lược cho IVB từ nay đến năm 2020. Đồng thời luận văn cũng đã đưa ra các giải pháp để thực hiện các chiến lược đó. Điều quan trọng là trong quá trình thực hiện
chiến lược, Ban điều hành sẽ phải căn cứ vào tình hình thực tế tại mỗi thời điểm để điều chỉnh chiến lược một cách linh hoạt cho phù hợp, phải biết tận dụng tối đa nguồn
lực bên trong cũng như cơ hội từ bên ngoài để thực hiện chiến lược một cách tốt nhất.
Bên cạnh đó, luận văn cũng đưa ra một số kiến nghị với Chính phủ, NHNN và chính Ban lãnh đạo IVB để chiến lược có thể được thực hiện một cách tốt nhất, đưa IVB
phát triển bền vững và trở thành ngân hàng hàng đầu trong số các ngân hàng có vốn đầu tư nước ngoài.
K
KẾẾTTLLUUẬẬNN CCHHUUNNGG
Qua 22 năm hoạt động IVB đã đạt được những thành công đáng kể, nhưng đứng trước tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các NHTM thì việc định hướng cho mình bằng những chiến lược rõ ràng, những bước đi thận trọng và chắc
chắn để phát triển và kinh doanh thành công là rất cần thiết.
Với đề tài “Xây dựng chiến lược phát triển Ngân hàng Indovina đến năm
2020”, luận văn đã dựa trên các cơ sở lý thuyết về xây dựng chiến lược kinh doanh để
thực hiện đề tài. Sau khi phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của mình,
phân tích các điểm mạnh và điểm yếu cũng như những cơ hội và nguy cơ từ môi trường bên ngoài. Thông qua việc phân tích đánh giá các ma trận IFE, EFE và ma trận
hình ảnh cạnh tranh đã cho thấy được phần nào vị thế của IVB trên thị trường và so với các đối thủ cạnh tranh.
Bằng ma trận SWOT luận văn đã nêu ra các chiến lược có thể áp dụng cho IVB
trong thời gian tới, và sau khi so sánh các chiến lược bằng cách chấm điểm cho từng
chiến lược thông qua ma trận QSPM. Luận văn đã lựa chọn ra các chiến lược chính và nêu ra các giải pháp và kiến nghịđể thực hiện các chiến lược đó.
Với mong muốn đóng góp một phần nhỏ bé vào quá trình phát triển của IVB và hy vọng luận văn sẽ phần nào có ý nghĩa thực tiễn. Tuy nhiên, trong quá trình thực
hiện luận văn, do hạn chế về kiến thức, thời gian và tài liệu nên luận văn không tránh
khỏi những thiếu sót nhất định. Vì vậy, tác giả rất mong nhận được sự thông cảm và ý kiến đóng góp từ Hội đồng, quý thầy cô và các bạn.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Không Rất quan trọng quan trọng
Kính chào Quý Anh/Chị,
Tôi là Bùi Quốc Khánh, công tác tại Ngân hàng TNHH Indovina – Chi nhánh Tân Bình. Nhằm thu thập thêm thông tin để thực hiện Luận văn cao học tại trường Đại học
Kinh tế TP.HCM với đề tài nghiên cứu “Xây dựng chiến lược phát triển Ngân hàng TNHH Indovina (IVB) đến năm 2020”. Tôi rất mong Quý Anh/Chị dành chút thời gian giúp đỡ tôi hoàn thành bảng câu hỏi khảo sát này.
Những ý kiến quý báu của Quý Anh/Chị sẽ là cơ sở để tôi đề xuất những giải
pháp thích hợp góp phần phát triển Ngân hàng TNHH Indovina trong thời gian tới. Tôi
xin cam kết những thông tin dưới đây chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu.
Trân trọng cảm ơn!
Thông tin chung :
- Họ tên người trả lời :
- Chức vụ hiện tại :
- Thời gian Anh/Chị công tác tại Ngân hàng IVB (nếu có) : năm
- Thời gian Anh/Chị công tác trong ngành ngân hàng : năm
1. Xin Anh/Chị cho biết ý kiến đánh giá của mình về tầm quan trọng của các yếu tố liệt kê dưới đây ảnh hưởng như thế nào đối với sự thành công của một ngân hàng thương
mại.
Để đánh giá tầm quan trọng các yếu tố đối với sự thành công của ngân hàng
thương mại, Anh /Chị cho điểm đối với mỗi yếu tố vào cột “Tầm quan trọng” với thang đo từ 1→10 cho mỗi yếu tố bằng cách khoanh tròn vào ô số bên cạnh. Trong đó,1 là không quan trọng đến 10 là rất quan trọng. Sự phân loại này cho thấy tầm quan trọng tương ứng của yếu tố đó đối với sự thành công của một ngân hàng thương mại.
STT CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Tầm quan trọng
I Nhóm yếu tố cơ hội 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 Môi trường chính trị - xã hội khá ổn định ở Việt Nam 2 Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra nhiều vận hội mới 3 kinh doanh c Sự hỗ trợ của môi ủa ngành NH ngày càng hoàn thitrường pháp lý trong hoạtệnđộng 4 Khoa hsở cho hoạt động ngân học CNTT ngày càng phát triàng ển mạnh làm cơ
5
Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và thị trường cho sự phát triển dịch vụ ngân hàng trong nước có nhiều tiềmnăng
6 Nhlà tương đối ổn địnhững biến động về tỷ giá, lãi suất trên thị trường
II Nhóm yếu tố nguy cơ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7 Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ mô còn thấp 8 Môi trường kinh doanh chưa thật sự ổn định, còn
nhiều rủi ro
9 Sự t rầ m l ắ n g của thị trường bất động sản làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng 10 Nguy cơ lạm phát của nền kinh tế
11 Tập quán sử dụng tiền mặt của người dân còn phổ biến
12 Áp lực cạnh tranh ngày càng cao
13 Vđến hoạt động kinh doanh của ngân hấn đề nợ xấu đang có những ảnh hưởng không tốt àng
14 Xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm thay thế
2. Xin Anh/Chị cho biết ý kiến đánh giá của mình về mức độ phản ứng của Ngân hàng Indovinađối với các yếu tố liệt kê dưới đây:
Để đánh giá mức độ phản ứng của Ngân hàng TNHH Indovina đối với mỗi yếu tố
anh/chị cho điểm từ 1→4 vào cột “Mức độ phản ứng”, trong đó:
1 2 3 4 Phản ứng yếu Phản ứng trung bình Phản ứng khá mạnh Phản ứng rất mạnh
I Nhóm yếu tố cơ hội 1 2 3 4
1 Môi trường chính trị - xã hội khá ổn định ở Việt Nam 2 Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra nhiều vận hội mới 3 Sự hỗ trợ của môi trường pháp lý trong hoạtđộng kinh
doanh của ngành ngân hàng ngày càng hoàn thiện 4 Khoa học công nghệ thông tin ngày càng phát triển
mạnh làm cơ sở cho hoạt động ngân hàng 5
Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và thị trường cho sự phát triển dịch vụ ngân hàng trong nước có nhiều tiềmnăng
6 Nhtương đối ổn địnhững biến động về tỷ giá, lãi suất trên thị trường là
II Nhóm yếu tố nguy cơ 1 2 3 4
7 Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ mô còn thấp 8 Môi trường kinh doanh chưa thật sự ổn định, còn nhiều
rủi ro
9 Sự t rầ m l ắn g của thị trường bất động sản làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng
10 Nguy cơ lạm phát của nền kinh tế
11 Tập quán sử dụng tiền mặt của người dân còn phổ biến 12 Áp lực cạnh tranh ngày càng cao
13 Vấn đề nợ xấu đang có những ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng
14 Xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm thay thế
3. Xin Anh/Chị cho biết ý kiến đánh giá của mình về tầm quan trọng của các yếu tố
liệt kê dưới đây ảnh hưởng như thế nào đối với sự thành công của một ngân hàng
thương mại.
Để đánh giá tầm quan trọng các yếu tố đối với sự thành công của ngân hàng
thương mại, Anh /Chị cho điểm đối với mỗi yếu tố vào cột “Tầm quan trọng” với thang đo từ 1→10 cho mỗi yếu tố bằng cách khoanh tròn vào ô số bên cạnh. Trong đó,1 là không quan trọng đến 10 là rất quan trọng. Sự phân loại này cho thấy tầm
STT CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ Tầm quan trọng
I Nhóm yếu tố điểm mạnh 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1
Công tác quản trị điều hành, quản lý rủi ro và hướng đến khách hàng
2
Nguồn lực tài chính lành mạnh và ổn định do các đối tác góp vốn đều có năng lực tài chính mạnh
3
Văn hóa kinh doanh, môi trường làm việc thân thiện, chính sách thu hút nhân tài, nguồn nhân lực trẻ và trình độ học vấn cao
4
Ngân hàng luôn có một bộ phận giao dịch biết tiếng Hoa để phục vụ cho nhóm khách hàng là người Hoa, Đài Loan và Trung Quốc
5 Schự phối hợp giữa Hội sở và các chi nhánh được chặt ẽ , thống nhất 6 Hệ thống CNTT hiện đại và phát triển
7
Khách hàng ổn định, có quan hệ truyền thống, và một lượng khách hàng ổn định từ đối tác nước ngoài
II Nhóm yếu tố điểm yếu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8 Thương hiệu còn ít người biết đến
9 Hoạt động Marketing chưa mạnh mẽ, thiếu đồng bộ 10 Thgiao dị phần kinh doanh, mạng lưới ịch còn hạn chế chi nhánh, phòng
11 Danh mục sản phẩn dịch vụ còn chưa đa dạng 12 Chính sách lãi su… còn chưa được linh hoạtất cho vay, huy động, phí dịch vụ
13
Dịch vụ chăm sóc khách hàng còn chưa được quan tâm đúng mức
4. Xin Anh/Chị cho biết ý kiến đánh giá của mình về tình hình thực tế hiện nay của
Ngân hàng TNHH Indovinađối với các yếu tố được liệt kê dưới đây:
Để đánh giá thực trạng của IVB đối với mỗi yếu tố Anh/Chị cho điểm từ 1→4 vào cột “Đánh giá thực trạng”, trong đó :
1 2 3 4
I Nhóm yếu tố điểm mạnh 1 2 3 4
1 Công tác quđến khách hàngản trị điều hành, quản lý rủi ro và hướng
2
Nguồn lực tài chính lành mạnh và ổn định do các đối tác góp vốn đều có năng lực tài chính mạnh
3
Văn hóa kinh doanh, môi trường làm việc thân thiện, chính sách thu hút nhân tài, nguồn nhân lực trẻ và trình độ học vấn cao
4
Ngân hàng luôn có một bộ phận giao dịch biết tiếng Hoa để phục vụ cho nhóm khách hàng là người Hoa, Đài Loan và Trung Quốc
5 Schự phối hợp giữa Hội sở và các chi nhánh được chặt ẽ , thống nhất 6 Hệ thống công nghệ thông tin hiện đại và phát triển 7 Khách hàng cvà một lượng khách hủa IVB ổn định, có quan hệ truyền thống, àng ổn định từ đối tác nước ngoài
II Nhóm yếu tố điểm yếu 1 2 3 4
8 Thương hiệu IVB còn ít người biết đến
9 Hođồng bộạt động Marketing của IVB chưa mạnh mẽ, thiếu 10 Thdịchị phần kinh doanh, mạng lưới còn hạn chế chi nhánh, phòng giao 11 Danh mục sản phẩn dịch vụ còn chưa đa dạng
12 Chính sách lãi su…của IVB còn chất cho vay, huy động, phí dịch vụ ưa được linh hoạt 13 Dđúng mứcịch vụ chăm sóc khách hàng còn chưa được quan tâm
5.Xin Anh/Chị cho biết ý kiến đánh giá của mình về mức độ phản ứng của Ngân hàng LD Việt – Thái đối với các yếu tố liệt kê dưới đây:
STT CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Mức độ phản ứng
I Nhóm yếu tố cơ hội 1 2 3 4
1 Môi trường chính trị - xã hội khá ổn định ở Việt Nam 2 Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra nhiều vận hội mới 3 doanh c Sự hỗ trủa ngợ củành ngân hàng ngày càng hoàn thia môi trường pháp lý trong hoạtđộệnng kinh
5
Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và thị trường cho sự phát triển dịch vụ ngân hàng trong nước có nhiều tiềmnăng
6
Những biến động về tỷ giá, lãi suất trên thị trường là tương đối ổn định
II Nhóm yếu tố nguy cơ 1 2 3 4
7 Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ mô còn thấp 8 Môi trường kinh doanh chưa thật sự ổn định, còn nhiều
rủi ro
9 Sự t rầ m l ắ n g của thị trường bất động sản làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng
10 Nguy cơ lạm phát của nền kinh tế
11 Tập quán sử dụng tiền mặt của người dân còn phổ biến 12 Áp lực cạnh tranh ngày càng cao
13 Vấn đề nợ xấu đang có những ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng
14 Xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm thay thế
6. Xin Anh/Chị cho biết ý kiến đánh giá của mình về tình hình thực tế hiện nay của
Ngân hàng LD Việt - Thái đối với các yếu tố được liệt kê dưới đây:
STT CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ Đánh giá thực trạng
I Nhóm yếu tố điểm mạnh 1 2 3 4
1 Công tác quđến khách hàngản trị điều hành, quản lý rủi ro và hướng
2 Ngutác góp vồn lực tốn đều có năng lực tài chính lành mạnh vài chính mà ổn định do các đối ạnh
3
Văn hóa kinh doanh, môi trường làm việc thân thiện, chính sách thu hút nhân tài, nguồn nhân lực trẻ và trình độ học vấn cao
4
Ngân hàng luôn có một bộ phận giao dịch biết tiếng Hoa để phục vụ cho nhóm khách hàng là người Hoa, Đài Loan và Trung Quốc
5 Schự phối hợp giữa Hội sở và các chi nhánh được chặt ẽ , thống nhất 6 Hệ thống công nghệ thông tin hiện đại và phát triển
nước ngoài
II Nhóm yếu tố điểm yếu 1 2 3 4