- Về pháp luật
3.2.3 Các công cụ lựa chọn chiến lược
3.2.3.1 Sử dụng ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược
Do việc phân tích SWOT chỉ đề ra các chiến lược khả thi có thể lựa chọn, chứ
không phải chọn lựa hay quyết định chiến lược nào là tốt nhất và không phải tất cả các
chiến lược phát triển trong ma trận SWOT đều được chọn để thực hiện. Do bởi nguồn
lực bị giới hạn nên DN cần phải xem xét để phân bổ nó một cách hiệu quả nhất. Để
quyết định tính hấp dẫn của các chiến lược khả thi có thể thay thế và cung cấp cơ sở
khách quan trong việc lựa chọn chiến lược riêng biệt ta dùng kỹ thuật phân tích ma
Bảng 3.2 Ma trận QSPM nhóm S/O S T T Các yếu tố Phân loại
Các chiến lược có thể thay
thế Cơ sở số điểm hấp dẫn Phát triển sản phẩm mới Phát triển thị trường Thâm nhập thị trường
AS TAS AS TAS AS TAS Các yếu tố bên trong
1 Công tác quản trị điều hành, quản lý
rủi ro và hướng đến khách hàng 3 2 6 3 9 3 9 Lợi thế
2 Nguồn lực tài chính lành mạnh và ổn định do các đối tác góp vốn đều có năng lực tài chính mạnh
3 2 6 4 12 3 9 Lợi thế
3
Văn hóa kinh doanh, môi trường làm việc thân thiện, chính sách thu hút
nhân tài, nguồn nhân lực trẻ và trình
độ học vấn cao
3 3 9 3 9 2 6 Lợi thế
4
Ngân hàng luôn có một bộ phận giao
dịch biết tiếng Hoa để phục vụ cho nhóm khách hàng là người Hoa, Đài Loan và Trung Quốc
3 1 3 2 6 1 3 Lợi thế
5 Sự phối hợp giữa Hội sở và các chi
nhánh được chặt chẽ , thống nhất 3 2 6 3 9 2 6 Lợi thế
6 HT CNTT hiện đại và phát triển 3 4 12 4 12 3 9 Lợi thế
7 Khách hàng ổn định, có quan hệ
truyền thống, và một lượng khách
hàng ổn định từ đối tác nước ngoài
3 2 6 3 9 2 6 Lợi thế
8 Thương hiệu còn ít người biết đến 2 2 4 3 6 4 8 Bất lợi
9 Hoạt động Marketing chưa mạnh mẽ,
thiếu đồng bộ 2 2 4 3 6 3 6 Bất lợi
10 Thị phần kinh doanh, mạng lưới chi
nhánh, phòng giao dịch còn hạn chế 2 2 4 3 6 3 6 Bất lợi
12 Chính sách lãi suất cho vay, huy động, phí dịch vụ … còn chưa được
linh hoạt
2 2 4 4 8 3 6 Bất lợi
13 Dịch vụ chăm sóc khách hàng còn
chưa được quan tâm đúng mức 2 3 6 3 6 3 6 Bất lợi
Các yếu tố bên ngoài
1 Môi trường CT-XH khá ổn định ở
VN 3 3 9 4 12 3 9
Thuận
lợi
2 Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra nhiều
vận hội mới 3 4 12 4 12 3 9
Thuận
lợi
3 Sự hỗ trợ của môi trường pháp lý
trong hoạt động kinh doanh của
ngành NH ngày càng hoàn thiện
3 3 9 4 12 3 9 Thuận
lợi
4 Khoa học CNTT ngày càng phát triển mạnh làm cơ sở cho hoạt động
ngân hàng
3 4 12 3 9 2 6 Thuận
lợi
5
Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và thị trường cho sự phát triển
dịch vụ ngân hàng trong nước có
nhiều tiềm năng
3 4 12 4 12 4 12 Thuận
lợi
6 Những biến động về tỷ giá, lãi suất
trên thị trường là tương đối ổn định 2 2 4 3 6 2 4
Thuận
lợi
7 Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ
mô còn thấp 3 2 6 2 6 2 6
Khó
khăn
8 Môi trường kinh doanh chưa thật sự
ổn định, còn nhiều rủi ro 2 2 4 2 4 1 2
Khó
khăn
9 Sự trầm lắng của thị trường bất động
sản làm ảnh hưởng đến hoạt động
kinh doanh ngân hàng
3 1 3 2 6 2 6 Khó
khăn
10 Nguy cơ lạm phát của nền kinh tế 2 2 4 2 4 2 4 Khó
khăn
11 Tập quán sử dụng tiền mặt của người
dân còn phổ biến 2 3 6 2 4 2 4
Khó
khăn
12 Áp lực cạnh tranh ngày càng cao 3 4 12 2 6 2 6 Khó
13 Vấn đề nợ xấu đang có những ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh
doanh của ngân hàng
3 3 9 2 6 2 6 Khó
khăn
14 Xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm
thay thế 2 3 6 2 4 2 4
Khó
khăn
TỔNG CỘNG (TAS) 186 205 173
Kết quả phân tích cho thấy tổng số điểm hấp dẫn của chiến lược phát triển sản
phẩm mới là 186 điểm, chiến lược phát triển thị trường có số điểm cao nhất là 205
điểm và thấp nhất là chiến lược thâm nhập thị trường với số điểm hấp dẫn là 173điểm.
Do đó ta chọn chiến lược phát triển thị trường cho nhóm S-O
Bảng 3.3 Ma trận QSPM nhóm S/T S T T Các yếu tố Phân loại Các chiến lược có thể thay thế Cơ sở số điểm hấp dẫn Khác biệt hóa sản phẩm Dẫn đầu với chi phí thấp AS TAS AS TAS 1 Công tác quản trị điều hành, quản lý
rủi ro và hướng đến khách hàng 3 2 6 3 9 Lợi thế
2 Nguồn lực tài chính lành mạnh và ổn định do các đối tác góp vốn đều có năng lực tài chính mạnh 3 2 6 3 9 Lợi thế 3
Văn hóa kinh doanh, môi trường làm việc thân thiện, chính sách thu hút nhân
tài, nguồn nhân lực trẻ và trình độ học
vấn cao
3 3 9 3 9 Lợi thế
4
Ngân hàng luôn có một bộ phận giao
dịch biết tiếng Hoa để phục vụ cho
nhóm khách hàng là người Hoa, Đài Loan và Trung Quốc
3 2 6 2 6 Lợi thế
5 Sự phối hợp giữa Hội sở và các chi
nhánh được chặt chẽ , thống nhất 3 2 6 2 6 Lợi thế
7
Khách hàng ổn định, có quan hệ truyền
thống, và một lượng khách hàng ổn định từ đối tác nước ngoài
3 2 6 2 6 Lợi thế
8 Thương hiệu còn ít người biết đến 2 2 4 2 4 Bất lợi
9 Hoạt động Marketing chưa mạnh mẽ,
thiếu đồng bộ 2 2 4 3 6 Bất lợi
10 Thị phần kinh doanh, mạng lưới chi
nhánh, phòng giao dịch còn hạn chế 2 2 4 2 4 Bất lợi
11 Danh mục SPDV còn chưa đa dạng 2 2 4 2 4 Bất lợi
12 Chính sách lãi suất cho vay, huy động,
phí dịch vụ … còn chưa được linh hoạt 2 2 4 2 4 Bất lợi
13 Dịch vụ chăm sóc khách hàng còn chưa
được quan tâm đúng mức 2 2 4 2 4 Bất lợi
Các yếu tố bên ngoài
1 Môi trường chính trị - xã hội khá ổn
định ở Việt Nam 3 3 9 3 9
Thuận
lợi
2 Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra nhiều
vận hội mới 3 3 9 3 9
Thuận
lợi
3
Sự hỗ trợ của môi trường pháp lý trong
hoạt động kinh doanh ngành ngân hàng ngày càng hoàn thiện
3 2 6 2 6 Thuận
lợi
4 Khoa học CNTT ngày càng phát triển
mạnh làm cơ sở cho hoạt động NH 3 3 9 3 9
Thuận
lợi
5
Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và thị trường cho sự phát triển DV
ngân hàng trong nước có nhiều tiềm năng
3 4 12 3 9 Thuận
lợi
6 Những biến động về tỷ giá, lãi suất trên
thị trường là tương đối ổn định 2 2 4 3 6
Thuận
lợi
7 Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ
mô còn thấp 3 2 6 2 6
Khó
khăn
8 Môi trường kinh doanh chưa thật sự ổn
định, còn nhiều rủi ro 2 2 4 2 4
Khó
9
Sự trầm lắng của thị trường bất động
sản làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh
doanh ngân hàng
3 2 6 2 6 Khó
khăn
10 Nguy cơ lạm phát của nền kinh tế 2 2 4 3 6 Khó
khăn
11 Tập quán sử dụng tiền mặt của người
dân còn phổ biến 2 3 6 2 4
Khó
khăn
12 Áp lực cạnh tranh ngày càng cao 3 3 9 4 12 Khó
khăn
13
Vấn đề nợ xấu đang có những ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh
doanh của ngân hàng
3 2 6 2 6 Khó
khăn
14 Xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm
thay thế 2 4 8 3 6
Khó
khăn
TỔNG CỘNG 170 178
Trong nhóm chiến lược cho nhóm S-T thì chiến lược dẫn đầu với chi phí thấp có số điểm hấp dẫn cao hơn (TAS =178), do đó ta chọn chiến lược này.
Bảng 3.4 Ma trận QSPM nhóm W/O S T T Các yếu tố Phân loại Các chiến lược có thể thay thế Cơ sở số điểm hấp dẫn Phát triển hệ thống C.Nghệ Phát triển năng lực tài chính AS TAS AS TAS
1 Công tác quản trị điều hành, quản lý rủi
ro và hướng đến khách hàng 3 3 9 3 9 Lợi thế
2
Nguồn lực tài chính lành mạnh và ổn định do các đối tác góp vốn đều có năng
lực tài chính mạnh
3 3 9 4 12 Lợi thế
3
Văn hóa kinh doanh, môi trường làm việc thân thiện, chính sách thu hút nhân
tài, nguồn nhân lực trẻ và trình độ học
vấn cao
4
Ngân hàng luôn có một bộ phận giao
dịch biết tiếng Hoa để phục vụ cho nhóm khách hàng là người Hoa, Đài Loan và Trung Quốc
3 2 6 2 6 Lợi thế
5 Sự phối hợp giữa Hội sở và các chi
nhánh được chặt chẽ , thống nhất 3 2 6 2 6 Lợi thế
6 Hệ thống CNTT hiện đại và phát triển 3 4 12 3 9 Lợi thế
7
Khách hàng ổn định, có quan hệ truyền
thống, và một lượng khách hàng ổn định
từ đối tác nước ngoài
3 2 6 2 6 Lợi thế
8 Thương hiệu còn ít người biết đến 2 2 4 3 6 Bất lợi
9 Hoạt động Marketing chưa mạnh mẽ,
thiếu đồng bộ 2 2 4 3 6 Bất lợi
10 Thị phần kinh doanh, mạng lưới chi
nhánh, phòng giao dịch còn hạn chế 2 2 4 3 6 Bất lợi
11 Danh mục SPDV còn chưa đa dạng 2 3 6 3 6 Bất lợi
12 Chính sách lãi suất cho vay, huy động,
phí dịch vụ … còn chưa được linh hoạt 2 3 6 3 6 Bất lợi
13 Dịch vụ chăm sóc khách hàng còn chưa
được quan tâm đúng mức 2 2 4 2 4 Bất lợi
Các yếu tố bên ngoài
1 Môi trường chính trị - xã hội khá ổn định
ở Việt Nam 3 3 9 3 9
Thuận
lợi
2 Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra nhiều vận
hội mới 3 3 9 3 9
Thuận
lợi
3
Sự hỗ trợ của môi trường pháp lý trong
hoạt động kinh doanh của ngành ngân hàng ngày càng hoàn thiện
3 2 6 2 6 Thuận
lợi
4 Khoa học CNTT ngày càng phát triển
mạnh làm cơ sở cho hoạt động NH 3 4 12 3 9
Thuận
5
Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và thị trường cho sự phát triển dịch vụ ngân hàng trong nước có nhiều tiềm năng
3 2 6 4 12 Thuận
lợi
6 Những biến động về tỷ giá, lãi suất trên
thị trường là tương đối ổn định 2 2 4 3 6
Thuận
lợi
7 Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ mô
còn thấp 3 2 6 2 6
Khó
khăn
8 Môi trường kinh doanh chưa thật sự ổn
định, còn nhiều rủi ro 2 3 6 4 8
Khó
khăn
9
Sự trầm lắng của thị trường bất động sản
làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
ngân hàng
3 2 6 3 9 Khó
khăn
10 Nguy cơ lạm phát của nền kinh tế 2 2 4 2 4 Khó
khăn
11 Tập quán sử dụng tiền mặt của người dân
còn phổ biến 2 2 4 2 4
Khó
khăn
12 Áp lực cạnh tranh ngày càng cao 3 2 6 3 9 Khó
khăn
13
Vấn đề nợ xấu đang có những ảnh hưởng
không tốt đến hoạt động kinh doanh của
ngân hàng
3 2 6 3 9 Khó
khăn
14 Xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm
thay thế 2 3 6 2 4
Khó
khăn
TỔNG CỘNG 175 195
Trong hai chiến lược trên thì chiến lược phát triển năng lực tài chính có số điểm cao hơn (TAS=195). Do đó, ta chọn chiến lược này cho nhóm W-O.
Bảng 3.5 Ma trận QSPM nhóm W/T S T T Các yếu tố Phân loại Các chiến lược có thể thay thế Cơ sở số điểm hấp dẫn Tăng cường marketing, tiếp thị hình ảnh Xây dựng nguồn khách hàng bền vững AS TAS AS TAS
1 Công tác quản trị điều hành, quản lý rủi ro
và hướng đến khách hàng 3 3 9 2 6 Lợi thế
2
Nguồn lực tài chính lành mạnh và ổn định do các đối tác góp vốn đều có năng lực tài chính mạnh
3 3 9 3 9 Lợi thế
3
Văn hóa kinh doanh, môi trường làm việc
thân thiện, chính sách thu hút nhân tài, nguồn
nhân lực trẻ và trình độ học vấn cao
3 3 9 3 9 Lợi thế
4
Ngân hàng luôn có một bộ phận giao dịch
biết tiếng Hoa để phục vụ cho nhóm khách hàng là người Hoa, Đài Loan và Trung Quốc
3 2 6 3 9 Lợi thế
5 Sự phối hợp giữa Hội sở và các chi nhánh
được chặt chẽ , thống nhất 3 3 9 2 6 Lợi thế
6 Hệ thống CNTT hiện đại và phát triển 3 4 12 2 6 Lợi thế
7
Khách hàng ổn định, có quan hệ truyền
thống, và một lượng khách hàng ổn định từ đối tác nước ngoài
3 2 6 4 12 Lợi thế
8 Thương hiệu còn ít người biết đến 2 4 8 2 4 Bất lợi
9 Hoạt động Marketing chưa mạnh mẽ, thiếu
đồng bộ 2 4 8 2 4 Bất lợi
10 Thị phần kinh doanh, mạng lưới chi nhánh,
phòng giao dịch còn hạn chế 2 4 8 2 4 Bất lợi
11 Danh mục SPDV còn chưa đa dạng 2 3 6 3 6 Bất lợi
12 Chính sách lãi suất cho vay, huy động, phí
dịch vụ … còn chưa được linh hoạt 2 3 6 4 8 Bất lợi
13 Dịch vụ chăm sóc khách hàng còn chưa được
quan tâm đúng mức 2 4 8 4 8 Bất lợi
Các yếu tố bên ngoài
1 Môi trường chính trị - xã hội khá ổn định ở
VN 3 3 9 3 9
Thuận
lợi
2 Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra nhiều vận hội
mới 3 4 12 3 9
Thuận
lợi
3
Sự hỗ trợ của môi trường pháp lý trong hoạt động kinh doanh của ngành NH ngày càng hoàn thiện
3 2 6 2 6 Thuận
4 Khoa học CNTT ngày càng phát triển mạnh
làm cơ sở cho hoạt động ngân hàng 3 4 12 3 9
Thuận
lợi
5
Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và thị trường cho sự phát triển dịch vụ ngân hàng
trong nước có nhiều tiềm năng
3 4 12 3 9 Thuận
lợi
6 Những biến động về tỷ giá, lãi suất trên thị
trường là tương đối ổn định 2 3 6 3 6
Thuận
lợi
7 Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ mô còn
thấp 3 2 6 2 6
Khó
khăn
8 Môi trường kinh doanh chưa thật sự ổn định,
còn nhiều rủi ro 2 2 4 3 6
Khó
khăn
9 Sự trầm lắng của thị trường bất động sản làm
ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh NH 3 2 6 3 9
Khó
khăn
10 Nguy cơ lạm phát của nền kinh tế 2 2 4 3 6 Khó
khăn
11 Tập quán sử dụng tiền mặt của người dân còn
phổ biến 2 2 4 2 4
Khó
khăn
12 Áp lực cạnh tranh ngày càng cao 3 3 9 4 12 Khó
khăn
13 Vấn đề nợ xấu đang có những ảnh hưởng
không tốt đến hoạt động kinh doanh NH 3 2 6 3 9
Khó
khăn
14 Xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm thay thế 2 2 4 2 4 Khó
khăn
TỔNG CỘNG 204 195
Trong hai chiến lược trên thì chiến lược tăng cường marketing, tiếp thị hình ảnh có số điểm cao hơn (TAS=204). Do đó, ta chọn chiến lược này cho nhóm W-T.
3.2.3.2 Ma trận chiến lược chính
Trên cơ sở đánh giá, phân tích ma trận QSPM, cũng như so sánh các nhóm
chiến lược với thực tế của IVB, thứ tự ưu tiên các chiến lược có thể áp dụng cho IVB như sau:
Bảng 3.6 Các chiến lược kinh doanh chính
STT TÊN CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG CHỦ YẾU
1 Phát triển thị trường -Mở thêm các chi nhánh, PGD tại các địa bàn mới có nhiều tiềm năng.
2 Dẫn đầu với chi phí thấp
-Tìm kiếm các nguồn vốn rẻ
-Cải tiến công nghệ để nâng cao năng suất,
giảm chi phí.
- Cắt giảm các khoản chi phí không cần thiết
3 Phát triển năng lực tài chính
-Tăng vốn điều lệ bằng cách tăng vốn góp của các bên liên doanh và tăng tỷ lệ lợi nhuận giữ
lại.
- Tích cực xử lý các khoản nợ xấu, dây dưa để
làm lành mạnh tình hình tài chính
4
Tăng cường hoạt động Marketing, tiếp thị hình
ảnh
- Tăng cường hoạt động quảng bá, Marketing
- Tham gia tài trợ cho các chương trình trên truyền hình và phương tiện thông tin đại chúng
- Xây dựng thương hiệu, thực hiện các chương
trình bán hàng, giới thiệu SPDV một cách bài bản, chuyên nghiệp.
3.3. Các giải pháp thực hiện chiến lược3.3.1 Nâng cao năng lực tài chính 3.3.1 Nâng cao năng lực tài chính
Vốn điều lệ hiện tại của IVB là 165 triệu USD, dự kiến đến cuối năm vốn điều