GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY ĐỐI VỚI DNVVN TẠI BIDV TÂY NGHỆ AN
4.2.7 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ cho vay, cán bộ thẩm định
Trong mọi hoạt động, con người luôn là nhân tố đóng vai trò trung tâm và là nhân tố quan trọng nhất quyết định đến hiệu quả của mỗi hoạt động. Cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật và nền kinh tế tri thức đòi hỏi trong mọi ngành nghề, lĩnh vực con người luôn phải chủ động cập nhật thông
tin, nâng cao kiến thức trình độ chuyên môn, phong cách giao dịch cũng như phẩm chất đạo đức có như vậy mới đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của công việc. Trong thời gian qua, đội ngũ làm công tác cho vay, công tác thẩm định tín dụng của BIDV Tây Nghệ An đã được tăng lên cả về số lượng và chất lượng, tuy nhiên để nâng cao được hiệu quả cho vay, BIDV Tây Nghệ An cần làm tốt một số nội dung sau:
- Bố trí, tuyển chọn cho bộ phận tín dụng những cán bộ có đủ năng lực, trình độ chuyên môn và phẩm chất đạo đức tốt. Ngoài ra những cán bộ làm công tác cho vay và thẩm định cho vay phải là những cán bộ am hiểu về pháp luật, có khả năng phân tích dự báo những biến động của thị trường, phân tích tình hình tài chính của doanh nghiệp; hiểu biết về nhiều ngành nghề, lĩnh vực không những để cho vay một cách an toàn, hiệu quả mà còn để thực hiện tư vấn cho doanh nghiệp sử dụng vốn vay đúng mục đích và có hiệu quả.
- Phong cách giao dịch là một yếu tố then chốt quyết định sự tồn tại và phát triển của một NHTM, mỗi nhân viên ngân hàng là một tấm gương phản ánh chất lượng dịch vụ, hình ảnh và thương hiệu của ngân hàng, vì vậy để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh như hiện nay thì các cán bộ ngân hàng nhất là các cán bộ giao tiếp trực tiếp với khách hàng như giao dịch viên và cán bộ làm công tác cho vay không những cần phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ mà còn phải luôn có thái độ phục vụ tận tình, cởi mở với khách hàng; phải thường xuyên rèn luyện, xây dựng cho mình một phong cách làm việc chuyên nghiệp, văn minh, hiện đại có như vậy mới thu hút được khách hàng đến với mình.
- Do sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ, nền kinh tế lại thường xuyên biến động nên để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của công việc, bộ phận cán bộ làm công tác cho vay phải thường xuyên được đào tạo, cập nhật thông tin. Do lực lượng cán bộ làm công tác cho vay còn mỏng lại chủ yếu là cán bộ mới còn non yếu về kinh nghiệm vì vậy để nâng cao hiệu quả cho vay, BIDV Tây Nghệ An cần tăng cường công tác đào tạo và đào tạo lại cán bộ tín dụng, cán bộ thẩm định một cách toàn diện và cần được thực
hiện thường xuyên. Ngoài những chương trình tập huấn do Hội sở chính tổ chức, BIDV Tây Nghệ An cần tổ chức thêm những lớp học tại chi nhánh vào những ngày cuối tuần mỗi khi có chế độ, chính sách hay sản phẩm mới nhằm bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn cũng như trao đổi, tháo gỡ những khó khăn vướng mắc trong công việc.