GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY ĐỐI VỚI DNVVN TẠI BIDV TÂY NGHỆ AN
4.2.4 Xây dựng chính sách khách hàng linh hoạt
Việc phân loại khách hàng để có những chính sách khách hàng hợp lý là việc làm hết sức cần thiết đối với hoạt động của NHTM. Ngân hàng cần phân loại những đối tượng khách hàng truyền thống, khách hàng quan trọng để có những chính sách khách hàng kịp thời, phù hợp; đồng thời có những chính sách để thu hút thêm các khách hàng mới. Để thực hiện được điều này, BIDV Tây Nghệ An cần xây dựng được hệ thống chỉ tiêu đánh giá khách hàng cụ thể, thực hiện phương pháp tính điểm tín dụng nhằm xây dựng một quy trình thẩm định tín dụng chặt chẽ hơn, qua đó kiểm soát tín dụng được chính xác hơn. Việc đưa ra các chỉ tiêu đánh giá và tính điểm tín dụng khách
hàng là một việc làm hết sức khó nhất là trong điều kiện thị trường thông tin khó kiểm soát như hiện nay, do vậy việc xây dựng hệ thống thông tin khách hàng cần phải được thực hiện thường xuyên và có chọn lọc chính xác. Các cán bộ trực tiếp làm công tác cho vay và công tác thẩm định cần phải thường xuyên bám sát khách hàng, thu thập đầy đủ thông tin về khách hàng và bạn hàng của khách hàng mình có như vậy mới có cơ sở để ra quyết định cho vay an toàn và hiệu quả.
Qua bảng 3.4 cho thấy cơ cấu dư nợ của BIDV Tây Nghệ An phân theo ngành nghề kinh tế chưa đồng đều, tập trung chủ yếu là cho vay trong lĩnh vực công nghiệp và xây dựng. Thực trạng phát triển hiện nay cho thấy đây là một lĩnh vực thường hay biến động và có thời gian đầu tư vốn dài hạn nên có thể mang lại nhiều rủi ro cho ngân hàng. Mặt khác đóng trên địa bàn miền núi khó khăn, kinh tế còn yếu kém chậm phát triển, hơn nữa địa bàn lại không có nhiều ngành nghề công nghiệp để khai thác phát triển vì thế việc đầu tư nhiều vốn vào lĩnh vực này rất khó mang lại hiệu quả và dễ gặp rủi ro khi nền kinh tế rơi vào suy thoái như hiện nay. Vì vậy để nâng cao được hiệu quả cho vay đối với DNVVN, BIDV Tây Nghệ An cần đa dạng hoá các đối tượng khách hàng trên các ngành nghề kinh doanh khác nhau, trong đó tập trung vào đối tượng khách hàng hoạt động trong lĩnh vực nông lâm nghiệp và thương mại, dịch vụ là những thế mạnh của địa phương, đây cũng là định hướng phát triển của Tỉnh nhà giai đoạn 2011-2015.