- Về kiến thức ngoại ngữ ựể phục vụ công tác chuyên môn:
c) đánh giá về khả năng tư duy và phân tắch vấn ựề
+ Yêu cầu: Có tầm nhìn và khả năng phân tắch, tổng hợp vấn ựề một cách có hệ thống; có khả năng tiếp cận, nắm bắt và phát triển các vấn ựề mới; có phương pháp làm việc khoa học, sáng tạo; kỹ năng phán ựoán, dự báo tốt về ngành và tương lai của Công ty.
+ Kết quả nghiên cứu tại Công ty cho thấy: kỹ năng tư duy và phân tắch vấn ựề của ựội ngũ CBQL ựược ựánh giá ở mức trung bình. Phần tự ựánh giá ựạt kết quả cao nhất với 3,66 ựiểm, tiếp ựến là khách hàng ựánh giá 3,6 ựiểm, cấp trên ựánh giá 3,25 ựiểm và cuối cùng là cấp dưới ựánh giá 3,24 ựiểm. Trong thực tế, những vấn ựề ựòi hỏi cần sự tư duy và phân tắch sâu vấn ựề thì ựội ngũ CBQL tỏ ra khá yếu, hầu hết phân tắch ựều khá Ộhời hợtỢ. Như vậy, kỹ năng tư duy và phân tắch vấn ựề của ựội ngũ CBQL là chưa ựáp ứng ựược yêu cầu, kỳ vọng của cán bộ quản lý cấp trên, cấp dưới, chưa ựáp ứng ựược yêu cầu công việc hiện tại và trong tương lai. để ựánh giá cụ thể, ta sẽ phân tắch sâu từng yếu tố của yêu cầu này.
Trường đại Học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 59
Formatted: Position: Horizontal: Right, Relative to: Margin
Formatted: Font: 10 pt, Font color: Blue
Formatted: Font: 10 pt, Italic, Font color: Blue
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Right: 0.63 cm 3 3.2 3.4 3.6 3.8
điểm ựánh giá trung bình kỹ năng tư duy và phân tắch vấn ựề
điểm ựánh giá trung bình kỹ năng tư duy và phân tắch vấn ựề 3.25 3.66 3.24 3.6 Cấp trên ựánh giá Tự ựánh giá Cấp dưới ựánh giá Khách hàng
đồ thị 4.3. đánh giá yêu cầu khả năng tư duy và phân tắch vấn ựề
(Nguồn: Kết quả ựiều tra phụ lục 5)
- Kỹ năng phân tắch và tổng hợp vấn ựề một cách có hệ thống.
Phần tự ựánh giá ựạt kết quả cao nhất 3,88 ựiểm, tiếp ựến là khách hàng ựánh giá 3,40 ựiểm, lãnh ựạo cấp trên ựánh giá 3,20 ựiểm và cuối cùng là cấp dưới ựánh giá 3,16 ựiểm. Thực tế ựây là những ựiểm yếu căn bản của ựội ngũ CBQL, khả năng phân tắch và tổng hợp rất yếu, không có tầm nhìn bao quát. Như vậy, kỹ năng phân tắch và tổng hợp vấn ựề một cách có hệ thống của ựội ngũ CBQL chưa ựáp ứng ựược kỳ vọng và yêu cầu của lãnh ựạo cấp trên, cấp dưới và của khách hàng, cần ựược nâng cao.
- Kỹ năng tiếp cận, nắm bắt và phát triển các vấn ựề mới.
Kỹ năng này cũng nhận ựược sự ựánh giá dưới trung bình. Khách hàng ựánh giá ựạt kết quả cao nhất 4,00 ựiểm, tiếp ựến là bản thân tự ựánh giá 3,69 ựiểm, cấp dưới ựánh giá ở mức 3,27 ựiểm, và cuối cùng cấp trên ựánh giá ở mức 3,20 ựiểm. Thực tế những vấn ựề quen thuộc, khả năng phân tắch, tổng hợp ựã yếu nên dẫn ựến khả năng tiếp cận, nắm bắt và phát triển các vấn ựề mới lại càng yếu. Như vậy, kỹ năng tiếp cận, nắm bắt và phát triển các vấn ựề
Formatted: Right
Formatted: No bullets or numbering, Tabs: Not at 1.9 cm
Formatted: 7, Left
Trường đại Học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 60
Formatted: Position: Horizontal: Right, Relative to: Margin
Formatted: Font: 10 pt, Font color: Blue
Formatted: Font: 10 pt, Italic, Font color: Blue
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Right: 0.63 cm
mới của ựội ngũ CBQL cơ bản chưa ựáp ứng ựược yêu cầu và kỳ vọng của cán bộ cấp trên và của cấp dưới, cần ựược nâng cao.
0.000.50 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 Phân tắch TH vấn ựề tốt 3.20 3.38 3.16 3.40 Nắm bắt, PT vấn ựề mới 3.20 3.69 3.27 4.00
Làm việc khoa học, sáng tạo 3.20 3.77 3.24 3.40
Phán ựoán, dự báo tốt tương lai 3.40 3.81 3.27 3.60 Cấp trên ựánh giá Tự ựánh giá Cấp dưới ựánh giá Khách hàng ựánh giá
đồ thị 4.4. đánh giá yêu cầu kỹ năng tư duy và phân tắch vấn ựề
(Nguồn: Kết quả ựiều tra tại phụ lục 5)
- Về phương pháp làm việc khoa học và sáng tạo.
Bản thân tự ựánh giá ựạt kết quả cao nhất 3,77 ựiểm, tiếp ựến là khách hàng ựánh giá 3,40 ựiểm, cấp dưới ựánh giá 3,24 ựiểm và cuối cùng là cấp trên ựánh giá 3,20 ựiểm. Thực tế phương pháp làm việc của ựội ngũ CBQL chưa thực sự khoa học, họ không chủ ựộng trong phương pháp tiếp cận công việc, không căn cứ vào những nguyên tắc, nên cách giải quyết công việc của họ hoàn toàn bị ựộng, nhiều khi sai nguyên tắc. Như vậy, phương pháp làm của ựội ngũ CBQL chưa ựáp ứng ựược yêu cầu công việc hiện tại và tương lai, cần ựược nâng cao.
- Kỹ năng phán ựoán, dự báo tốt về ngành và tương lai của Công ty.
Phần cá nhân tự ựánh giá ựạt kết quả cao nhất với 3,81 ựiểm, tiếp ựến là khách hàng ựánh giá 3,60 ựiểm, cấp trên ựánh giá 3,40 ựiểm và cuối cùng là cấp dưới ựánh giá 3,27 ựiểm. Thực tế cũng phản ánh kết quả ựánh giá trên,
Formatted: Right
Formatted: Line spacing: Multiple 1.55 li
Formatted: 7, Left
Trường đại Học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 61
Formatted: Font: 10 pt, Font color: Blue
Formatted: Font: 10 pt, Italic, Font color: Blue
Formatted: Position: Horizontal: Right, Relative to: Margin
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Right: 0.63 cm
khả năng phân tắch, tổng hợp yếu dẫn ựến khả năng phán ựoán và dự báo cũng không tốt và cũng chỉ dự báo ựược ngắn hạn, còn dài hạn thì thực sự một phần do khả năng còn yếu, một phần hạn chế trong việc tiếp cận các thông tin. Như vậy, kỹ năng này cũng chưa ựáp ứng ựược yêu cầu công việc hiện tại và tương lai, cần ựược nâng cao.
Kỹ năng tư duy và phân tắch vấn ựề ựòi hỏi phải có sự hiểu biết sâu, rộng về vấn ựề liên quan ựến hoạt ựộng của Công ty và ựơn vị. Tuy nhiên, ựội ngũ CBQL của Công ty từ trước tới nay chưa ựược tham gia các khoá ựào tạo liên quan ựến quản trị chiến lược, quen làm những việc mang tắnh sự vụ, lãnh ựạo giao việc gì thì làm việc ựó, chưa chủ ựộng ựề xuất và có sáng kiến gì có tắnh chất ựột biến ựem lại lợi ắch cho Công ty. Trong thời gian tới, kỹ năng này nhất thiết phải ựược nâng cao.
d) đánh giá về trình ựộ quản lý nhân sự
+ Yêu cầu: Có khả năng tổ chức, làm việc với mọi người; tạo môi trường làm việc khuyến khắch sự sáng tạo, ựổi mới, hợp tác; có khả năng ựộng viên, khuyến khắch nhân viên; tạo ựiều kiện phát triển sự nghiệp của nhân viên.
+ Kết quả nghiên cứu tại Công ty cho thấy: Phần tự ựánh giá ựạt kết quả cao nhất 4,10 ựiểm, tiếp ựến là lãnh ựạo cấp trên ựánh giá họ 3,33 ựiểm, khách hàng ựánh giá 3,27 ựiểm, và cuối cùng nhân viên cấp dưới ựánh giá họ 3,02 ựiểm. Thực tế thì trình ựộ quản lý nhân sự của ựội ngũ CBQL khá yếu, họ thực sự chưa tạo ựược môi trường làm việc tốt, chưa khuyến khắch ựộng viên ựược cấp dưới của mình trong quá trình thực hiện công việc. Như vậy, kỹ năng quản lý nhân sự là chưa ựáp ứng ựược yêu cầu và kỳ vọng của cấp trên và cấp dưới, cần ựược nâng cao hơn. để cụ thể ta phân tắch từng yếu tố trong yêu cầu ựánh giá này.
Formatted: Line spacing: Multiple 1.55 li, No widow/orphan control
Formatted: Line spacing: Multiple 1.55 li
Trường đại Học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 62
Formatted: Position: Horizontal: Right, Relative to: Margin
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Right: 0.63 cm
Formatted: Font: 10 pt, Font color: Blue
Formatted: Font: 10 pt, Italic, Font color: Blue
- Tạo môi trường khuyến khắch sự sáng tạo, ựổi mới và hợp tác.
Theo kết quả ựánh giá ựội ngũ CBQL ựược ựánh giá ở mức ựộ dưới trung bình. Cụ thể phần tự ựánh giá ựạt kết quả cao nhất với 3,96 ựiểm, tiếp ựến là cấp trên và khách hàng cùng ựánh giá họ ở mức 3,40 ựiểm, cuối cùng cấp dưới ựánh giá ở mức 3,11 ựiểm. Thực tế làm việc theo mệnh lệnh, cấp trên giao công việc cụ thể, cấp dưới căn cứ vào ựó ựể thực hiện, trong quá trình thực hiện có gì cần sự giúp ựỡ thì kiến nghị với cấp trên, chỉ cần hoàn thành nhiệm vụ không ựòi hỏi sự sáng tạo, ựổi mới. Như vậy, ựội ngũ CBQL của Công ty chưa ựáp ứng ựược yêu cầu trong việc tạo môi trường làm việc khuyến khắch sự sáng tạo, ựổi mới và hợp tác. Kỹ năng này cần ựược nâng cao.
- Kỹ năng ựộng viên, khuyến khắch nhân viên làm việc.
0.000.50 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50
Tạo môi trường khuyến khắch sự sáng tạo, ựổi mới, hợp tác
3.40 3.96 3.11 3.40
động viên, khuyến khắch nhân viên
3.20 4.12 2.96 3.20
Coi trọng phát triển sự nghiệp của nhân viên
3.40 4.23 2.98 3.20 điểm trung bình 3.33 4.10 3.02 3.27 Cấp trên ựánh giá Tự ựánh giá Cấp dưới ựánh giá Khách hàng ựánh giá
đồ thị 4.5. đánh giá yêu cầu trình ựộ quản lý nhân sự
(Nguồn: Kết quả ựiều tra tại phụ lục 5)
Formatted: Font color: Blue, Condensed by 0.2 pt
Formatted: Font color: Blue
Formatted: 7, Left
Formatted: Right
Deleted: Theo kết quả phần tự ựánh giá ựạt kết quả cao nhất với 4,12 ựiểm, tiếp ựến là cấp trên và khách hàng ựánh giá ựạt 3,20 ựiểm và cuối cùng là cấp dưới ựánh giá ở mức 2,96 ựiểm. Thực tế trong quá tình thực hiện nhiệm vụ, có gì khó khăn, vướng mắc thì cấp dưới kiến nghị, còn cấp trên khi có kiến nghị họ sẽ xem xét giải quyết, nên thực sự họ chưa có những giải pháp nhằm ựộng viên, khuyến khắch nhân viên làm việc. Như vậy, kỹ năng này chưa ựáp ứng ựược yêu cầu hiện tại và tương lai, cần ựược nâng cao nhằm tạo môi trường làm việc ựể mọi người cống hiến tối ựa khả năng của mình.ờ
Trường đại Học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 63
Formatted: Font: 10 pt, Italic, Font color: Blue
Formatted: Font: 10 pt, Font color: Blue
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Right: 0.63 cm
Formatted: Position: Horizontal: Right, Relative to: Margin
Theo kết quả phần tự ựánh giá ựạt kết quả cao nhất với 4,12 ựiểm, tiếp ựến là cấp trên và khách hàng ựánh giá ựạt 3,20 ựiểm và cuối cùng là cấp dưới ựánh giá ở mức 2,96 ựiểm. Thực tế trong quá tình thực hiện nhiệm vụ, có gì khó khăn, vướng mắc thì cấp dưới kiến nghị, còn cấp trên khi có kiến nghị họ sẽ xem xét giải quyết, nên thực sự họ chưa có những giải pháp nhằm ựộng viên, khuyến khắch nhân viên làm việc. Như vậy, kỹ năng này chưa ựáp ứng ựược yêu cầu hiện tại và tương lai, cần ựược nâng cao nhằm tạo môi trường làm việc ựể mọi người cống hiến tối ựa khả năng của mình.
- Coi trọng phát triển sự nghiệp của nhân viên.
Theo kết quả ựánh giá phần tự ựánh giá ựạt kết quả cao nhất với 4,23 ựiểm, tiếp ựến là cấp trên với 3,40 ựiểm, khách hàng bên ngoài ựánh giá 3,20 ựiểm và thấp nhất là nhân viên cấp ở mức 2,98 ựiểm. Thực tế thì ai cũng chỉ chú ý ựến quyền lợi, lợi ắch của bản thân mình trước tiên, do vậy ựội ngũ CBQL cũng vậy, nhưng phần quan tâm ựến phát triển sự nghiệp của nhân viên rất thấp, họ chưa ý thức ựược họ còn có trách nhiệm là người phát hiện, bồi dưỡng thế hệ cán bộ kế cận cho doanh nghiệp, do vậy một số nhân viên làm việc tốt trong những năm qua ựã rời bỏ công ty. Kỹ năng này chưa ựáp ứng ựược yêu cầu hiện tại và tương lai, cần ựược nâng cao hơn.
Như vậy, trình ựộ quản lý nhân sự của ựội ngũ CBQL chưa ựáp ứng ựược yêu cầu, kỳ vọng của cán bộ cấp trên, cấp dưới và khách hàng. để Công ty mạnh phải có ựội ngũ CBCNV giỏi, nếu không nhận ựược sự quan tâm kịp thời, rất có thể trong tương lai những nhân viên có năng lực sẽ rời bỏ công ty, khi ựó mất mát ựối với Công ty là rất lớn. Do vậy, trình ựộ quản lý nhân sự cần ựược nâng cao kịp thời cho ựội ngũ CBQL
ự) đánh giá về trình ựộ quản lý bản thân và quản lý thời gian
+ Yêu cầu: Chấp hành kỷ luật lao ựộng; làm việc có kế hoạch cụ thể, khoa học; thực hiện công việc ựúng tiến ựộ với chất lượng cao; xử lý tốt với sức ép và căng thẳng
Trường đại Học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 64
Formatted: Font: 10 pt, Font color: Blue
Formatted: Font: 10 pt, Italic, Font color: Blue
Formatted: Position: Horizontal: Right, Relative to: Margin
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Right: 0.63 cm
+ Kết quả nghiên cứu tại Công ty cho thấy:Phần tự ựánh giá ựạt kết quả cao nhất với 3,78 ựiểm, tiếp ựến là cấp dưới ựánh giá 3,52 ựiểm, cấp trên với 3,45 ựiểm và cuối cùng là khách hàng với 3,25 ựiểm. Thực tế là họ ựã chấp hành tốt kỷ luật lao ựộng của Công ty, nhưng cách sắp xếp công việc, khả năng chịu sức ép thì họ còn yếu. Như vậy, ựội ngũ CBQL vẫn chưa ựáp ứng ựược yêu cầu và kỳ vọng của cấp trên. để ựánh giá sâu hơn về kỹ năng này, ta sẽ phân tắch cụ thể từng yếu tố trong yêu cầu này.
- Chấp hành nghiêm túc quy ựịnh của Công ty về kỷ luật lao ựộng. Theo kết quả về cơ bản ựáp ứng ựược yêu cầu và kỳ vọng của lãnh ựạo cấp trên khi nhận ựược sự ựánh giá cao nhất là 4,00 ựiểm, tiếp ựến cá nhân tự ựánh giá ở mức 3,96 ựiểm, cấp dưới ựánh giá ở mức 3,47 ựiểm và thấp nhất là khách hàng ựánh giá ở mức 3,20 ựiểm. Về vấn ựề chấp hành nghiêm túc kỷ luật lao ựộng như vậy là ựáp ứng ựược yêu cầu. Lý do giải thắch cho nhận ựịnh trên là ựối với khách hàng, việc gì họ cũng muốn ựược giải quyết sớm, và nhân viên thì không phải lúc nào cũng biết việc lãnh ựạo mình ựang làm là gì, trong khi ựội ngũ CBQL của Công ty thường bận nhiều việc, có khi họ ựại diện cho Công ty làm việc tại các Công ty con, Công ty liên kết, tham gia hội thảo, hội nghị,Ầ Vấn ựề ở ựây là sự chia sẻ thông tin, những thông tin như vậy cần ựược ghi lên Bảng công tác của Công ty hoặc ở phòng ban.
- Sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc cần làm theo mức ựộ quan trọng và mức ựộ cấp bách.
Theo kết quả ựánh giá kỹ năng này ựược ựánh giá ở mức dưới trung bình. Cụ thể phần tự ựánh giá ựạt ựiểm cao nhất với số ựiểm 3,88, tiếp ựến là cấp dưới với 3,49 ựiểm, khách hàng ựánh giá với 3,40 ựiểm, thấp nhất là cấp trên ựánh giá 3,20 ựiểm. Như vậy, kỹ năng sắp xếp công việc ưu tiên theo mức ựộ quan trọng và mức ựộ cấp bách của ựội ngũ CBQL chưa ựáp ứng ựược yêu cầu và kỳ vọng của cấp trên, cấp dưới và khách hàng. đội ngũ CBQL cần ựược nâng cao kỹ năng này ựể họ biết ựược thứ tự ưu tiên: (1)
Trường đại Học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế 65
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Right: 0.63 cm
Formatted: Font: 10 pt, Font color: Blue
Formatted: Font: 10 pt, Italic, Font color: Blue
Formatted: Position: Horizontal: Right, Relative to: Margin công việc vừa cấp bách vừa quan trọng, (2) công việc không quan trọng
nhưng cấp bách, (3) công việc quan trọng nhưng không cấp bách và cuối cùng là (4) công việc không quan trọng và cũng không cấp bách.
0.000.50 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 Cấp trên ựánh giá 4.00 3.20 3.20 3.40 3.45 Tự ựánh giá 3.96 3.88 3.73 3.54 3.78 Cấp dưới ựánh giá 3.47 3.49 3.62 3.51 3.52 Khách hàng ựánh giá 3.20 3.40 3.20 3.20 3.25 Chấp hành kỷ luật lao ựộng Sắp xếp thứ tự ưu tiên CV Hoàn thành CV ựúng tiến Xử lý tốt sức ép và căng thẳng điểm trung