- Tỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng, chiếm mạch thành công và nhận
CÔNG TY VMS– MOBIFONE ĐẾN
3.3.2 Xây dựng chính sách thu hút nhân tà
Con nguời được coi là yếu tố quan trọng nhất, quyết định sự thành công hay thất bại của 1 doanh nghiệp. Với bất kỳ 1 doanh nghiệp nào thu hút nhân tài luôn là bài toán không dễ dàng tìm ra lời giải, thậm chí có nhiều doanh nghiệp sẵn sàng chi trả rất lương rất cao để thu hút nhân tài về làm việc cho doanh nghiệp mình tại vị trí công việc đó. Tuy nhiên, lương không phải là yếu tố quyết định để thu hút được nhân tài, đặc biệt trong điều kiện thị trường cạnh tranh trong nước ngày càng khốc liệt và dần dần đáp ứng các yêu cầu kinh doanh quốc tế.
Để thu hút được nhân tài thì Công ty VMS- Mobifone cần phải kiện toàn bộ máy tổ chức để có được đội ngũ lãnh đạo tốt, đội ngũ lãnh đạo tốt sẽ dẫn dắt Công ty và toàn bộ nhân viên làm việc và khuyến khích nhân viên tư duy một cách sáng tạo không theo lối mòn, đội ngũ lãnh đạo tốt sẽ là đồng thời là mối liên kết giữa các cá nhân trong doanh nghiệp và giữa doanh nghiệp đó với hệ thống bên ngoài. Hình ảnh của đội ngũ lãnh đạo là yếu tố tiên quyết thu hút nhân tài khi họ quyết định làm việc hay cống hiến cho 1 doanh nghiệp nào đó.
Bên cạnh đó yếu tố thương hiệu uy tín của Công ty cũng đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc thu hút nhân tài. Một Công ty có uy tín và hoạt động lâu năm trên thị trường sẽ có sức hấp dẫn đối với nhân tài hơn một công ty mới đi vào hoạt động hoặc chưa có tên tuổi.
Môi trường làm việc trong sạch, lành mạnh. Tạo cơ hội cho tất cả các cá nhân phát triển hết năng lực của mình, với đầy đủ các công cụ và phương tiện cần thiết cùng với sự hỗ trợ của ban lãnh đạo Công ty, quan tâm đến các lợi ích của từng nhân viên, đảm bảo lợi ích cho họ sẽ khiến nhân viên luôn cảm thấy an toàn và tin tưởng để cống hiến hết mình cho Công ty, từ đó tạo sự cộng hưởng, phát triển chung của Công ty.
Các chính sách thu hút nhân tài như các chương trình đào tạo, bồi dưỡng, hỗ trợ phát triển năng lực nhân viên cần phải được tiến hành thường xuyên. Những nhân tài được đào tạo và phát triển chuyên môn cao hơn nữa sẽ tạo ra năng suất vô cùng lớn, vì họ thành thạo về chuyên môn, kĩ thuật và có thái độ làm việc tích cực để mang lại nhiều lợi ích, lợi nhuận cho Công ty.
Chế độ lương, thưởng cũng là yếu tố quan trọng để thu hút nhân tài. Mức lương tương xứng với giá trị của chất xám là yếu tố quan trọng để tạo động cơ thúc đầy nhân tài làm việc cho Công ty. Các chế độ thưởng và nghỉ phép, nghỉ du lịch sẽ
tạo ra không khí hăng say làm việc, mang lại năng suất cao hơn.
Tạo niềm tin người tài luôn đứng ở vị trí cao. Người tài cần được giao việc và giao trách nhiệm tương xứng với trình độ, chất xám của họ. Người tài cần phải luôn cảm nhận thấy rằng họ có ý nghĩa và vai trò nhất định trong sự phát triển cuả Công ty.