- “ Sản phẩm CNTTTT ưa chuộng nhất 2010” dành cho lĩnh vực mạng điện thoại di động do tạp chí PC World bình chọn.
2.1.2 Đặc điểm lao động của Công ty VMS Mobifone.
Thực tế cho thấy, bất kỳ một doanh nghiệp nào thành công đều nhờ vào đội ngũ nhân sự ưu tú. Nguồn nhân lực không chỉ đi thuê, đi tuyển về là được mà doanh nghiệp còn phải đầu tư công tác trồng người, thông qua huấn luyện, đào tạo, duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp đồng thời chăm lo đời sống đầy đủ cho nhân viên.
Hai vấn đề cốt lõi Công ty VMS-Mobifone luôn theo đuổi đó là phát triển nguồn nhân lực mạnh kết hợp với hiện đại hóa công nghệ. Hai mũi nhọn chiến lược này đều nhằm phục vụ cho đối tượng trọng tâm là khách hàng.
Giữ chân một khách hàng khó và đòi hỏi chi phí nhiều gấp ba lần tìm khách hàng mới. Giữ chân nhân viên giỏi cũng khó như vậy. Từ năm 1995, sau khi bắt tay hợp tác kinh doanh với tập đoàn Comvik của Thụy Điển, đội ngũ nhân sự tại Công ty đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm quản lí kinh doanh, mạng lưới và dần trưởng thành làm chủ công nghệ và vận hành mạng lưới thông suốt.Những nhân viên mới được tuyển chọn thông qua các vòng kiểm tra nghiêm ngặt.
Chất lượng nhân sự trước hết được thể hiện qua nhưng con số về trình độ lao động của cán bộ, nhân viên trong Công ty
Bảng 2.1. Lao động của công ty VMS- mobifone theo trình độ Đơn vị: người TT Trình độ lao động 2007 2008 2009 2010 2011 1 Trên đại học 595 726 803 831 932 2 Đại học, cao đẳng 3.859 4.121 4.422 4.823 4.975 3 Trung cấp 85 84 84 84 84
4 Công nhân kỹ thuật 287 287 287 277 277
Tổng số lao động 4.826 5.218 5.596 6.015 6.268
(Nguồn: Công ty VMS-Mobifone)
Có thể thấy tỷ lệ lao động có trình độ đại học , cao đẳng và trên đại học luôn chiếm trên 90% tổng số nhân sự của Công ty. Điều này ngày càng khẳng định chất lượng nhân sự của Công ty VMS- Mobifone luôn duy trì ở mức cao hơn so với các nhà mạng khác. Số lao động có trình độ đại học, cao đẳng và trên đại học ngày càng không ngừng tăng lên từ năm 2007 đến 2011, trong khi đó số lao động có trình độ trung cấp và công nhân kỹ thuật hầu như không tăng .
Bên cạnh đó các lao động có chuyên môn nghiệp vụ của Công ty VMS- Mobifone như : Các chuyên gia trong và ngoài nước về công nghệ thông tin, kỹ sư
công nghệ thông tin, kỹ sư phần mềm đều là những lao động có bằng cấp Tiến sỹ, thạc sỹ được đào tạo từ các trường đại học danh tiếng ở nước ngoài hoặc được đào tạo tại các trường đại học có tiếng ở Việt Nam như Đại học Bách khoa, Đại học bưu chính viễn thông, Đại học quốc gia, Đại học kinh tế quốc dân …Có kinh nghiệm làm việc lâu năm, trình độ tay nghề giỏi đã từng làm việc tại các Công ty nước ngoài hoặc công ty nhà nước có uy tín đã được tuyển mộ về làm việc tại Công ty.
Đội ngũ Công nhân kỹ thuật lành nghề, Nhân viên chuyên trách cũng được đào tạo và tập huấn rất bài bản để có thể đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao, phù hợp với xu thế phát triển của nền kinh tế, sự phát triển của khoa học công nghệ hiện đại.
Để đạt được những kết quả trên, ngay từ đầu trong quá trình tuyển chọn lao động, Công ty VMS- Mobifone đã thực hiện nghiêm túc và khắt khe các tiêu chuẩn của nhân sự đầu vào:
được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất. Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối với doanh nghiệp, bởi vì quá trình tuyển chọn tốt sẽ giúp doanh nghiệp có được những con người có kỹ năng phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai. Tuyển chọn tốt cũng giúp họ giảm được các chi phí do phải tuyển chọn lại, đào tạo cũng như tránh được các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện công việc.
Các thông tin về tuyển dụng nhân sự của Công ty VMS- Mobifone luôn được thông báo rộng rãi qua các phương tiện thông tin đại chúng như đăng báo, các website tuyển dụng chuyên nghiệp, trang web www.mobifone.com.vn của Công ty…
Với các tiêu chuẩn cơ bản về bằng cấp như: có bằng đại học chính quy loại khá hoặc giỏi trở lên, đúng chuyên ngành cần tuyển tại các trường đại học công lập trong nước, hoặc tại các trường đại học nước ngoài thuộc nhóm 500 trường đại học chất lượng hàng đầu thế giới, có trình độ tiếng anh, tuổi trẻ, năng động nhiệt tình, có tư duy sáng tạo, có kinh nghiệm làm việc…Công ty đã thực sự có được đội ngũ lao động với chất lượng đầu vào khá cao, có đủ phẩm chất và năng lực để đáp ứng tốt yêu cầu của công việc, đồng thời họ cũng là những con người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc và gắn bó với Công ty.
Quá trình Đào tạo và bồi dưỡng lao động cũng được thực hiện liên tục, thường xuyên
Hàng năm, toàn thể đội ngũ cán bộ công nhân viên công tác tại trụ sở, các trung tâm và chi nhánh của Công ty VMS-Mobifone tại khắp các tỉnh thành đều được tham gia các khoá đào tạo nâng cao trình độ về nhiều mặt.
Đối với mỗi một doanh nghiệp việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không chỉ giúp nâng cao năng suất lao động, nâng cao chất lượng thực hiện công việc mà nó còn nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức, duy trì và nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho việc áp dụng tiến bộ kỹ thuật và quản lý vào doanh nghiệp, tạo được lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Đối với người lao động, quá trình này sẽ tạo ra sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp, tạo ra tính chuyên nghiệp của người lao động, tạo ra sự thích ứng giữa họ và công việc hiện tại cũng như tương lai. Hoạt động này không chỉ đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động mà còn tạo cho người lao
động tư duy, cách nhìn mới trong công việc, từ đó làm cơ sở để phát huy tính sáng tạo của người lao động trong công việc.
Các hoạt động đào tạo tập huấn định kỳ về công nghệ mới, kỹ năng làm việc, quản lý tại Công ty VMS- Mobifone diễn ra đều đặn dưới các hình thức như: Tổ chức lớp học trong nước, học trực tuyến, ra nước ngoài…
Công ty luôn khuyến khích và tạo điều kiện để cán bộ nhân viên tự học tập nâng cao trình độ chuyên môn, phần lớn lao động của Công ty là lao động trẻ , có đầu vào căn bản nên khả năng học tập và có cơ hội phát triển nghề nghiệp tốt.
Các hoạt động phát triển nhân sự đồng bộ trên giúp hình ảnh thương hiệu Mobifone luôn được gắn liền với thái độ chăm sóc khách hàng nhiệt tình, chu đáo; sự chắc chắn, thành thục và linh hoạt trong xử lý các vấn đề chuyên môn.
Ở Mobifone, cán bộ nhân viên đều nắm vững 8 cam kết đối với khách hàng. Mỗi cam kết đều thể hiện tinh thần cầu thị, tôn trọng và đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu. Văn hoá đặc trưng của Mobifone cũng gắn liền với điều đó.
Chế độ tiền lương, thu nhập, khen thưởng
Bên cạnh chú trọng bồi dưỡng thường xuyên về nghiệp vụ, chế độ lương thưởng rất linh hoạt của Công ty VMS- Mobifone đã tạo động lực không nhỏ thúc đẩy nhân viên năng động và ngày càng cố gắng hơn trong công việc.
Chế độ lương thưởng được Công ty xây dựng với mục đích nhằm khuyến khích người lao động làm việc, hoàn thành tốt công việc theo đúng chức danh nhiệm vụ và đóng góp quan trọng vào việc hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty, song vẫn phải đảm bảo đời sống cho Công nhân viên yên tâm công tác, đáp ứng được mức sống cơ bản của công nhân viên, dựa trên cơ sở quy định của pháp luật lao động về lương thưởng cho người lao động và quy định riêng của Công ty về tiền lương, thưởng.
Tiền lương là bộ phận chủ yếu trong thu nhập và biểu hiện rõ ràng nhất lợi ích kinh tế của người lao động. Do đó nó phải được sử dụng như là một đòn bẩy kinh tế mạnh mẽ nhất để kích thích người lao động. Tiền lương phải được trả thỏa đáng so với những đóng góp của người lao động và phải đảm bảo sự công bằng.
việc dựa trên các yêu tố như: Mức độ hoàn thành công việc, mức độ phức tạp của công việc, trách nhiệm. Tiền lương được tính theo công thức sau:
=++
Bên cạnh tiền lương, công ty còn có các chế độ khuyến khích cá nhân khác như: tăng lương tương xứng thực hiện công việc, tiền thưởng-phần thưởng cho các thành tích xuất sắc, các chế độ trả công khuyến khích khác cho người lao động.
Chế độ tiền lương/ thưởng hợp lý và chế độ luân chuyển cán bộ linh hoạt cùng với hệ thống đánh giá kết quả công việc khoa học, hiệu quả không chỉ góp phần cải tiến chất lượng của máy nhân sự mà còn nâng cao ý thức làm việc, sự nỗ lực và thành tích làm việc của từng nhân viên trong Công ty.
Bên cạnh chế độ lương thưởng thì những hoạt động chăm sóc đời sống tinh thần cho cán bộ công nhân viên của Công ty cũng thường xuyên được tổ chức, như: ngày hội giao dịch viên, giải bóng đá, thi văn nghệ, chương trình giao lưu, du lịch trong và ngoài nước…đã góp phần không nhỏ tạo nên bầu không khí tâm lý-