• Trong lĩnh vực lữ hành, ngay khi các chính sách thay đoơi và Luaơt Doanh nghieơp có hieơu lực, sô lượng doanh nghieơp lữ hành đã taíng nhanh chưa từng có, táo áp lực cánh tranh rât gay gaĩt. Naím 2001, toàn thành phô có 187 doanh nghieơp lữ hành đaíng ký hốt đoơng, nhưng đên 15/11/2005 đã taíng leđn 346 doanh nghieơp. Trong đó, lữ hành quôc tê là 204 doanh nghieơp, doanh nghieơp lữ hành noơi địa là 142. Hi n nay (đ n thâng 9/2010) toăn thănh ph đê cĩ 666 doanh nghi p l hănh trong đĩ l hănh qu c t lă 337 doanh nghi p, t ng 37 doanh nghi p so v i n m 2009 vă h n 318 doanh nghi p l hănh n i đa, gi m 2 doanh nghi p so v i n m 2009.
Đôi với lĩnh vực lữ hành, đađy là moơt lĩnh vực thu hút nhieău đôi tượng tham gia đaău tư vì chi phí ban đaău thường khođng phại là quá cao. Tuy nhieđn, đeơ hốt đoơng có hieơu quạ caăn phại có nguoăn khách và moơt heơ thông các dịch vú hoê trợ. Trong lĩnh vực này, đôi thụ tieăm aơn cụa các doanh nghieơp thành phô chụ yêu là các Cođng ty Lữ hành nước ngoài hieơn đang là khách hàng cụa ngành. Các Cođng ty này ban đaău thường là đôi tác cụa các doanh nghieơp trong vieơc đưa khách vào Vieơt Nam. Khi đã quen đường đi nước bước, có khách hàng thì tách ra hốt đoơng đoơc laơp và trở thành đôi thụ cụa các doanh nghieơp trong ngành và đieău đáng nói là moơt sô Cođng ty nước ngoài lợi dúng vieơc đaịt vaín phòng đái dieơn thương mái tái Thành phô hoaịc núp bóng các Cođng ty TNHH đeơ toơ chức hốt đoơng kinh doanh lữ hành trái phép và trôn thuê, cánh tranh thiêu lành mánh.
Trong xu thê chung cụa toàn caău hóa và sự phát trieơn mánh mẽ cụa các địa phương, tưnh thành lađn caơn, các đôi thụ cánh tranh cụa ngành du lịch TP.HCM có theơ keơ goăm: các cođng ty lữ hành nước ngoài, các tưnh thành trong khu vực, trong nước và các quôc gia có neăn cođng nghieơp phát trieơn mánh mẽ trong khu vực.
- Các cođng ty thuoơc khu vực quôc doanh: Đađy là khu vực giữ vai trò chụ đáo trong hốt đoơng du lịch cụa cạ nước với 70% lượng khách quôc tê vào Vieơt Nam trong naím. Tuy nhieđn hieơn nay xu thê này đang có dâu hieơu giạm daăn, do có sự tham gia trực tiêp hay núp bóng cụa các Cođng ty du lịch, lữ hành 100% vôn nước
ngoài ngày càng nhieău và ạnh hưởng xu thê toàn caău hóa và phát trieơn tư nhađn cụa nhà nước.
Trong 10 doanh nghieơp hàng đaău veă du lịch Vieơt Nam thì có 7 đơn vị tái TP.HCM naỉm trong TOP TEN.
Bạng 2.1 10 đơn vị lữ hành hàng đaău cạ nước
STT Teđn doanh nghieơp Danh hieơu Ghi chú
1 Cođng ty Dịch vú Lữ hành Saigontourist Top Ten lữ hành 2010 2 Cođng ty Lieđn doanh Du lịch Extotissimo – Cesais //
3 Cơng ty Liín doanh Du l ch Apex Vi t Nam // 4 Cođng ty TNHH Moơt Thành Vieđn Dịch vú Du lịch Bên
Thành
//
5 Cođng ty Coơ phaăn Du lịch Tađn Định – Fiditoursit //
6 Cođng ty Du lịch Hòa Bình //
7 Cơng ty C ph n du l ch Vi t Nam Vitours // 8 Cơng ty c ph n du l ch Vi t Nam t i TP.HCM // 9 Cơng ty TNHH L hănh H ng Giang // 10 Cơng ty TNHH Th ng m i Du l ch  ơng //
Nguoăn: Hieơp Hoơi Du lịch – 2010
- Các cođng ty thuoơc khu vực lieđn doanh
Hieơn nay, tái thành phô có tređn 10 doanh nghi p hốt đoơng trong khu vực này. Lượng khách quôc tê phúc vú hàng naím chiêm tỷ trĩng khoạng 15% so với toơng sô khách quôc tê đên Thành phô. Trong sô này, 4 doanh nghieơp có lượng khách đođng và kinh doanh có hieơu quạ, có teđn trong topten cạ nước là Cođng ty Lieđn doanh Apex Vieơt Nam, cođng ty Lieđn doanh EXOTISSIMO-CESAIS, Cođng ty lữ hành Saigon Tourist, Cođng ty TNHH Moơt thành vieđn Dịch vú Du lịch Bên Thành. Các cođng ty này chuyeđn phúc vú khách quôc tê chuyeđn bieơt cho moêi thị trường, nêu xét từng thị trường khách chuyeđn bieơt, những Cođng ty này trở neđn là đôi thụ cánh tranh rât mánh, có phaăn áp đạo các doanh nghieơp du lịch khác trong ngành. Tuy nhieđn xét veă maịt toơng theơ thì cũng có những maịt tích cực, do những cođng ty này có thê mánh là khai thác được nguoăn khách chụ yêu ở nước ngoài, đưa vào khai thác tái Vieơt Nam. Đieău này cũng mang lái lợi ích lớn cho các doanh nghieơp du lịch trong ngành do mua lái sạn phaơm, dịch vú … đeơ toơ chức tour. Ngoài ra, các doanh nghieơp
này cũng góp phaăn đào táo moơt đoơi ngũ nhađn sự có chuyeđn mođn cao cho ngành du lịch, phương thức toơ chức linh hốt, naíng đoơng, hieơu quạ và gĩn nhé cũng tác đoơng đên vân đeă toơ chức cụa các doanh nghieơp trong ngành. Táo mođi trường cánh tranh lành mánh trong vân đeă toơ chức kinh doanh và há giá thành sạn phaơm tour nhaỉm nađng cao naíng lực cánh tranh cụa các doanh nghieơp du lịch trong ngành.
- Các cođng ty thuoơc khu vực ngoài quôc doanh
Hieơn chư có tređn dưới 25 doanh nghieơp tređn toơng sô 666 doanh nghieơp thuoơc khu vực này hốt đoơng tương đôi bài bạn, có đoơi ngũ nhađn sự được đào táo đên nơi đên chôn, nháy bén trong kinh doanh và có đaău tư trong cođng tác quạng bá tiêp thị. Tuy nhieđn, các cođng ty thường hốt đoơng với qui mođ nhỏ và lượng khác do các đơn vị này phúc vú chiêm tỷ trĩng khođng đáng keơ trong thị trường khách du lịch thành phô neđn áp lực từ phía các cođng ty này khođng lớn.
• Đôi với lĩnh vực khách sán
Đôi thụ cánh tranh cụa các doanh nghieơp lưu trú thành phô có theơ chia làm ba nhóm: các Khách sán thuoơc doanh nghieơp Nhà nước, các khách sán lieđn doanh và các khách sán thuoơc doanh nghieơp theo Luaơt Doanh nghieơp. Tuy nhieđn, do haău hêt các khách sán lớn thuoơc doanh nghieơp nhà nước đeău naỉm trong các doanh nghieơp du lịch nhà nước, các khách sán thuoơc các doanh nghieơp theo Luaơt Doanh nghieơp đái đa sô có quy mođ nhỏ, dịch vú đơn giạn, khođng đáp ứng được nhu caău khách quôc tê cũng như khách trong nước có yeđu caău cao. Vì vaơy, đôi thụ cánh tranh chính cụa các doanh nghieơp là các khách sán lieđn doanh với nước ngoài như Renaissance Riverside, Omni, Legend, Sofitel Plaza, Saigon Prince, New World, Sheraton, Hyatt Park, Windsor...
Thê mánh chụ yêu cụa các khách sán này là:
- Được đieău hành bởi các taơp đoàn quạn lý khách sán noơi tiêng tređn thê giới như ACCOR cụa Pháp, METRIC cụa Singapore, NORFOLK cụa Australia, STAWOOD cụa Mỹ ...
- Có vị trí hêt sức thuaơn lợi, naỉm tái các đái loơ lớn, hoaịc có quang cạnh xung quanh đép có theơ ngaĩm sođng Sài Gòn như Saigon Prince; gaăn Trung tađm Thành phô, các cao ôc, các Vaín phòng đái dieơn như Renaissance Riverside...
- Có tieăm lực tài chính hùng mánh.
- Đoơi ngũ nhađn vieđn có kinh nghieơm, được huân luyeơn theo phong cách rieđng, chuyeđn nghieơp.
- Có heơ thông bán và đaịt phòng tređn toàn caău. - Có thị trường rieđng từ nước chụ đaău tư mang sang.
- Trang thiêt bị mới, hieơn đái và thường xuyeđn được đoơi mới.
- Dịch vú phong phú, đa dáng. Moơt vài khách sán có phòng hoơi nghị lớn, chuyeđn nghieơp, có khạ naíng toơ chức hoơi thạo lớn như Sofitel Plaza; Legend Saigon, Sheraton...
Tuy nhieđn, do sô phòng kinh doanh lớn neđn các khách sán này thường xoay sở tương đôi chaơm moêi khi thị trường thay đoơi và chịu áp lực veă doanh thu khá lớn trong những mùa kinh doanh du lịch giạm sút hay những lúc có sự cô veă dịch beơnh hoaịc thieđn tai.
Tieăm lực cánh tranh cụa các đôi thụ hieơn tái này có theơ được khái quát qua ma traơn hình ạnh cánh tranh như sau:
Bạng 2.2. Ma traơn hình ạnh cánh tranh Các doanh nghieơp du lịch TP.HCM Các trung tađm du lịch lớn trong ASEAN Cứ đieơm du lịch mieăn Trung và phía Baĩc Các tưnh thành lađn caơn TP.HCM Các nhađn tô cơ bạn
A B C B C B C B C
Vị trí đép 0,20 4 0,80 2 0,40 3 0,60 1 0,20
Heơ thông dịch vú hoê trợ 0,15 4 0,60 2 0,30 2 0,30 1 0,15 Trình đoơ quạn lý và
con người
0,10 3 0,30 2 0,20 4 0,40 1 0,10
Tieăm naíng tài chính 0,10 3 0,30 2 0,20 4 0,40 1 0,10 Chât lượng sạn phaơm 0,10 4 0,40 2 0,20 4 0,40 1 0,10 Uy tín nhãn hieơu 0,10 4 0,40 3 0,30 4 0,40 1 0,10
Trang thiêt bị 0,10 3 0,30 2 0,20 4 0,40 1 0,10
Quy mođ 0,05 4 0,20 2 0,10 3 0,15 1 0,05
Keđnh phađn phôi 0,05 3 0,15 2 0,10 4 0,20 1 0,05
Thị phaăn 0,05 4 0,20 3 0,15 2 0,10 1 0,05
Toơng coơng 1,0 3,65 2,15 3,35 1,0
Qua bạng ma traơn hình ạnh cánh tranh với 4 đôi thụ chụ yêu đã cung câp cho chúng ta những thođng tin veă khạ naíng cánh tranh cụa các đôi thụ thođng qua vieơc đánh giá các yêu tô có vai trò quyêt định cho sự thành cođng. Từ kêt quạ ma traơn cho chúng ta thây các doanh nghieơp du lịch thành phô cóù toơng sô đieơm lớn nhât, là đôi thụ cánh tranh mánh nhât. Các cứ đieơm du lịch mieăn Trung, phía Baĩc và các trĩng đieơm cụa du lịch trong khôi ASEAN sẽ là các đôi thụ cánh tranh các nguoăn khác với TP.HCM trong tương lai, còn các tưnh lađn caơn TP.HCM chưa phại là đôi thụ cánh tranh chính cụa ngành du lịch Thành phô. Rieđng các trung tađm du lịch trong khu vực ASEAN sẽ là đôi thụ mánh mẽ trong tương lai. Tuy nhieđn do đieău kieơn hoơi nhaơp đang dieên ra rât nhanh chóng, neđn các doanh nghieơp trong ngành caăn phại có bieơn pháp chụ đoơng ứng phó, taíng cường khạ naíng cánh tranh mới có theơ duy trì lợi thê hieơn có.
Trong lĩnh vực khách sán, các đôi thụ tieăm aơn cụa các doanh nghi p du lịch thành phô có nhieău dáng nhưng trước hêt phại keơ đên các cođng ty nước ngoài và các tưnh thành lađn caơn có ngành du lịch phát trieơn, cũng như các đieơm du lịch noơi tiêng trong khu vực như: Bangkok, Malaysia, Singapore, AngkoWat, Vientain… Tuy nhieđn, đeơ có theơ đaău tư vào khách sán hieơu quạ, đieău kieơn tieđn quyêt là phại có nguoăn tài chính mánh và vị trí tôt. Vị trí tôt chư có theơ là những khu vực trung tađm thành phô hoaịc những khu danh lam thaĩng cạnh, khu du lịch trĩng đieơm.
Đôi với các Cođng ty nước ngoài thì có theơ có vôn mánh, có nguoăn khách phong phú nhưng những địa đieơm như vaơy thường khođng nhieău. Beđn cánh đó, maịc dù tôc đoơ phát trieơn kinh tê cụa ta đang cao nhưng chưa oơn định, chính sách đaău tư cũng còn nhieău thay đoơi, chi phí đaău tư ban đaău lớn, khạ naíng thu hoăi vôn chưa cao, còn nhieău rụi ro, neđn cũng hán chê phaăn nào những đôi thụ này. Tuy nhieđn, cùng với xu hướng hoơi nhaơp thì khạ naíng này có theơ sẽ trở thành môi đe dĩa thực sự với các doanh nghieơp trong tương lai. Đôi với chính quyeăn các địa phương có danh lam thaĩng cạnh, maịc dù có đụ nguoăn lực veă tài chính và thê mánh thieđn nhieđn sẵn có, nhưng do xuât phát đieơm thâp veă các maịt: trình đoơ con người, kinh nghieơm quạn lý, khạ naíng khai thác nguoăn khách... neđn đeơ có theơ nhaơp cuoơc, đôi với những đôi tượng này chư có theơ thực hieơn baỉng con đường lieđn doanh, lieđn kêt với các doanh nghieơp thành phô đeơ chia sẹ kinh nghieơm, hán chê rụi ro và taơn dúng các thê mánh hieơn có cụa doanh nghieơp thành phô.
• Cơ hoơi cụa doanh nghieơp du lịch TP.HCM
- Sự thuaơn lợi cụa hoơi nhaơp kinh tê quôc tê, toàn caău hóa. Phát huy baỉng cách taíng cường khạ naíng hoơi nhaơp và taơn dúng các phát minh, các cođng ngheơ quạn lý tieđn tiên.
- Mođi trường chính trị oơn định, sự quan tađm cụa Chính phụ và đeă cao vai trò cụa ngành du lịch. Caăn taíng cường khạ naíng đaău tư, thu hút khách.
- Các yêu tô kinh tê táo đieău kieơn cho caău du lịch phát trieơn. Có theơ mở roơng thị trường noơi địa.
- Sự đa dáng veă tự nhieđn cụa các vùng phú caơn. Taơn dúng đeơ khai thác và phát trieơn các lối hình du lịch sinh thái, du lịch xanh ...
- Sự đa dáng cụa nguoăn tài nguyeđn nhađn vaín. Dùng đeơ táo nét đoơc đáo cụa moơt ''Sài Gòn 300 naím''.
- Sự đa dáng cụa nguoăn tài nguyeđn vùng phú caơn. Có theơ taơn dúng đeơ boơ sung theđm cho nguoăn tài nguyeđn tự nhieđn, táo các tam giác, tứ giác phát trieơn du lịch.
• Các thách thức cụa doanh nghieơp du lịch TP.HCM
- Thách thức cụa toàn caău hóa: càng taíng khoạng cách tút haơu so với thê giới. Có theơ hán chê baỉng cách cại thieơn mođi trường đaău tư, ban hành chính sách thuaơn lợi, khuyên khích đaău tư, cại cách hành chánh, chông tham nhũng.
- Heơ thông hành chính còn trì treơ, chưa hieơn đái hóa, làm nạn lòng nhieău du khách. Hán chê baỉng cách táo mođ hình ''Chính phụ đieơn tử''.
- Các yêu tô kinh tê táo thách thức và đưa ra yeđu caău ngày càng cao đôi với ngành du lịch. Khaĩc phúc baỉng cách đa dáng hóa sạn phaơm, mở roơng và nađng câp cơ sở vui chơi, giại trí, đáp ứng kịp thời yeđu caău cụa hĩ.
- Sự ođ nhieêm mođi trường: nước, khođng khí, tiêng oăn làm hán chê khạ naíng thu hút khách. Hán chê baỉng cách táo cạnh quan mođi trường trong sách, di dời những nhà máy ra khu vực ngối thành, taíng cường khạ naíng vaơn chuyeơn cođng coơng, hán chê lượng xe gaĩn máy lưu thođng.
- Các yêu tô veă an toàn xã hoơi như: teơ nán, cướp giaơt, chèn ép khách, veơ sinh thực phaơm ... làm du khách khođng an tađm. Caăn laơp ra các Hoơi chuyeđn bạo veơ du khách khi có sự cô.
- Moơt sô khách hàng tieđu dùng cơ bạn như đieơn, máng lưới vieên thođng, nước và xaíng daău cao đaơy giá thành sạn phaơm leđn cao, làm giạm khạ naíng cánh tranh cụa
ngành. Caăn có bieơn pháp chông đoơc quyeăn, thực hieơn tiêt kieơm và toơ chức hợp lý nhaỉm giạm giá thành sạn phaơm.
• Các đieơm mánh cụa ngành du lịch TP.HCM
- Baĩt đaău có sự quan tađm đên vieơc đaău tư đúng mức các nguoăn tài nguyeđn du lịch thành phô. Hán chê sự xuông câp và cán kieơt cụa các nguoăn tài nguyeđn cũ, taíng cường khạ naíng táo sạn phaơm du lịch mới, đa dáng hóa sạn phaơm du lịch.
- Nghieơp vú chuyeđn mođn cụa đoơi ngũ cán boơ trong ngành ngày càng được nađng cao.Vì vaơy có theơ đáp ứng cho vieơc chuaơn bị, đáp ứng từng bước yeđu caău cụa neăn kinh tê khi hoơi nhaơp.
- Khạ naíng toơ chức quạn lý và kinh doanh cụa các doanh nghieơp ngày càng có chât lượng.Tác đoơng đên vieơc nađng cao chât lượng và đa dáng hóa sạn phaơm du lịch.
- Heơ thông giao thođng phong phú: đường saĩt, đường boơ, đường thụy và đường hàng khođng. Có theơ mở roơng vieơc trao đoơi hàng hóa và đi du lịch giữa các vùng và với thê giới.
- TP.HCM là đaău môi trung tađm thương mái - dịch vú - vaín hóa cụa cạ nước. Có lợi thê đeơ khai thác các tour Hoơi thạo, Hoơi nghị, Hoơi chợ trieơn lãm, mua saĩm …
• Các đieơm yêu cơ bạn cụa ngành du lịch TP.HCM
- Vieơc toơ chức quạn lý cụa ngành du lịch chưa thaơt sự là đaău môi với lieđn kêt, định hướng các doanh nghieơp, chưa táo được moơt mođi trường du lịch chung mang nét đaịc trưng cụa Thành phô, veă chuyeđn mođn chưa quạn lý hêt các yêu kém trong cánh tranh khođng lành mánh, mođi trường du lịch … Do đó caăn taíng cường và đaău tư cho vieơc ứng dúng những cođng ngheơ mới trong quạn lý, mánh dán thay đoơi cơ câu