¬ Nhóm giại pháp veă xúc tiên quạng bá, tiêp thị
Nhaỉm nađng ngành du lịch leđn moơt taăm cao mới và đưa ngành du lịch sớm hoơi nhaơp moơt cách sađu hơn, roơng hơn vào thị trường thê giới đoăng thời thực hieơn được các chư tieđu đeă ra.
Có nhieău cođng cú có theơ sử dúng đeơ xúc tiên du lịch và các cođng cú này được sử dúng đoăng thời táo neđn bieơn pháp xúc tiên toơng hợp. Xađy dựng chiên lược xúc tiên phú thuoơc vào đaịc trưng cụa đieơm du lịch, chiên lược cụa đôi thụ cánh tranh và ngađn sách. Các cođng cú xúc tiên goăm: quạng cáo, marketing trực tiêp, xúc tiên bán, quan heơ cođng chúng, tài trợ, hoơi chợ thương mái hay trieơn lãm và bán hàng trực tiêp. Hieơn nay, các doanh nghi p du lịch TP.HCM đã thực hieơn khá tôt vieơc xúc tiên quạng bá cho du lịch thođng qua vieơc tham dự thường xuyeđn các hoơi chợ trieơn lãm du lịch quôc tê tái các thị trường trĩng đieơm; phát hành nhieău lối ân phaơm đeơ quạng bá cho thương hieơu Saigon Tourist, Bên Thành Tourist, Viettravel Tourist … thực hieơn các hốt đoơng aơm thực trong và ngoài nước; toơ chức thực hieơn các leê hoơi
như “Lieđn hoan Du lịch”, “Gaịp gỡ Đât Phương Nam”, “Festival Huê”, “Festival Hoa Đà Lát”, “Ngày hoơi Daklak tái Thành phô Hoă Chí Minh”, các leê hoơi hưởng ứng “1000 naím Thaíng Long – Hà Noơi”...; phát trieơn vieơc bán phòng, tour qua máng; toơ chức các hoơi thi “Thiêt kê đèn loăng”, “Maịc áo mới cho cađy”, Món ngon hương vị queđ nhà”, “Trang phúc cho nhađn vieđn trực tiêp phúc vú cụa ngành du lịch”... nhaỉm rèn luyeơn kỹ naíng, taíng cường thái đoơ và phong cách phúc vú, đa dáng hóa và phát trieơn sạn phaơm mới...
Tuy nhieđn, vieơc quạng bá này chư mới dừng ở mức đoơ rieđng lẹ cụa moơt vài doanh nghieơp lớn, chưa được đaău tư đúng mức cụa toàn Thành phô hoaịc câp Toơng cúc Du lịch neđn chưa phát huy hêt tác dúng. Trong thời gian tới, đeơ nađng cao naíng lực cánh tranh chuaơn bị cho hoơi nhaơp, ngoài vieơc duy trì và phát trieơn các hốt đoơng neđu tređn, Ngành du lịch TP caăn hoàn thieơn moơt sô lĩnh vực sau:
- Nghieđn cứu áp dúng các dịch vú mới veă thođng tin lieđn lác, phúc vú khách doanh nhađn, hoơi thạo, hoơi nghị.
- Caơp nhaơt, hoàn thieơn Website chung cụa các doanh nghi p trong toàn ngành. Qua đó, chú trĩng khai thác kinh doanh bán phòng, tour tređn máng Intemet, máng phađn phôi toàn caău, các tour mua saĩm, …
- Xađy dựng chiên lược cụng cô và phát trieơn thương hieơu chung cho ngành du lịch TP.HCM.
- Hợp tác chaịt chẽ với Toơng cúc Du lịch, các cơ quan ngối giao cụa Vieơt Nam tái các nước, Hàng khođng Vieơt Nam, Sở Du lịch thành phô đeơ toơ chức thực hieơn các hốt đoơng xúc tiên du lịch ở nước ngoài, các chương trình leê hoơi tái Vieơt Nam, hoơi chợ, hoơi thạo quôc tê…
Hieơu quạ cụa giại pháp
- Taíng cường sức mánh phôi hợp trong toàn ngành, táo moơt thương hieơu chung cho các doanh nghi p ngành du lịch TP.HCM.
- Đưa hình ạnh cụa doanh nghi p đên khách du lịch quôc tê táo đieău kieơn thuaơn lợi cho vieơc xúc tiên bán sạn phaơm du lịch cụa doanh nghi p.
- Cho phép tiêp caơn, naĩm baĩt thị trường, giạm chi phí và mở roơng thị trường, taíng thị phaăn.
¬ Nhóm giại pháp veă toơ chức quạn lý
• Áp dúng heơ thông quạn lý chât lượng
Đeơ có theơ nađng cao naíng lực cánh tranh, vân đeă côt lõi là phại khođng ngừng nađng cao chât lượng và giạm giá thành cụa sạn phaơm. Đeơ nađng cao chât lượng sạn phaơm, ngoài vieơc thường xuyeđn boăi dưỡng nghieơp vú cho cán boơ quạn lý và nhađn vieđn, nhât thiêt phại thực hieơn vieơc quạn lý chât lượng theo ISO.
Trong mođi trường hốt đoơng kinh doanh biên đoơi nhanh chóng như ngày nay, vieơc kinh doanh nêu chư đơn thuaăn dựa vào kinh nghieơm và cạm tính thì khođng theơ đát hieơu quạ cao. Maịt khác, trong xu thê toàn caău hóa khu vực và thê giới, đeơ có theơ đụ sức cánh tranh với các đôi thụ, vieơc quạn lý chât lượng theo ISO được coi là đieău kieơn cơ bạn và là giây thođng hành cho các doanh nghi p thađm nhaơp và có choê đứng tređn thị trường trong và ngoài nước. Thực tê vừa qua, moơt sô doanh nghi p
trong ngành đã áp dúng thành cođng quạn lý chât lượng theo ISO như các Khách sán thuoơc Sài Gòn Tourist, Bên Thành Tourist … đã đem lái rât nhieău lợi ích thiêt thực. Đeơ thực hieơn vieơc áp dúng quạn lý thođng tin, quạn lý chât lượng theo ISO, các doanh nghi p caăn trieơn khai thực hieơn xađy dựng heơ thông thu thaơp và xử lý thođng tin có khạ naíng thu thaơp và xử lý kịp thời các thođng tin có lieđn quan từ noơi boơ đên beđn ngoài. Heơ thông xử lý thođng tin này phại đáp ứng được yeđu caău cụa mĩi thành vieđn trong đơn vị, từ nhađn vieđn nghieơp vú đên nhà quạn trị cao câp.
- Thực hieơn các chương trình tiêt kieơm naíng lượng, sử dúng có hieơu quạ các nguoăn tài nguyeđn trong ngành du lịch khách sán nhaỉm bạo veơ mođi trường và tiêt kieơm chi phí đieơn naíng, moơt trong những chi phí chiêm tỷ trĩng lớn trong cơ câu phí cụa khách sán.
- Chụ đoơng tái câu trúc hoaịc sáp nhaơp các đơn vị làm aín kém hieơu quạ vào các đơn vị làm aín tôt hoaịc bán các đơn vị này đeơ lây vôn đaău tư vào các chương trình có hieơu quạ cao.
- Phát trieơn hơn nữa hốt đoơng xuât nhaơp khaơu và các dịch vú nhaỉm đạm bạo nguoăn trang thiêt bị, vaơt tư, hàng hóa phúc vú khách sán.
• Hieơn đái hóa boơ máy quạn lý du lịch
- Caăn saĩp xêp lái boơ máy toơ chức và nađng taăm cơ quan lãnh đáo cụa ngành du lịch cụa TP.HCM, mĩi hốt đoơng du lịch đeău được sự quạn lý cụa Nhà nước, đaịc bieơt là có sự tham gia cụa các nhà khoa hĩc đeơ đạm bạo đát hieơu quạ cao.
- Đạm bạo cađn đôi giữa lực lượng sạn xuât trực tiêp và gián tiêp, taíng cường sự phôi hợp hieơu quạ giữa du lịch, hàng khođng, khách sán táo thành các tam giác taíng trưởng ... đeơ hán chê tôi đa tình tráng phá giá và ngaín ngừa hieơn tượng cánh tranh thiêu lành mánh, tránh đoơc quyeăn, táo môi quan heơ phú thuoơc đeơ cùng chia sẹ lợi ích và rụi ro.
- Phađn cođng trách nhieơm rõ ràng giữa các ban ngành, theơ hieơn rõ vai trò lãnh đáo cụa Nhà nước. Nhanh chóng cại cách thụ túc hành chính, đoăng thời đơn giạn hóa các thụ túc cho các doanh nghieơp du lịch hoaịc đaău tư du lịch và cho cạ du khách. Khođng ngừng cại tiên phương pháp kieơm soát và quạn lý an ninh chaịt chẽ.
- Duy trì cođng tác tuyeđn truyeăn và hướng dăn các doanh nghi p thực hieơn các vaín bạn pháp luaơt, kiên nghị kịp thời leđn câp tređn những noơi dung caăn boơ sung, sửa đoơi. Thường xuyeđn tiên hành thanh tra và khođng ngừng giám sát các hốt đoơng kinh doanh du lịch luođn đạm bạo kinh doanh du lịch khođng được tác đoơng xâu đên mođi trường chung quanh.
- Thường xuyeđn thực hieơn đeă tài nghieđn cứu khoa hĩc, toơ chức các hoơi thạo có sự tham gia cụa các nhà khoa hĩc đeơ sớm có giại pháp tháo gỡ kịp thời những vướng maĩc nhaỉm làm cho ngành du lịch thành phô hốt đoơng được trođi chạy và tiên trieơn.
• Hieơn đái hóa heơ thông thođng tin phúc vú cho vieơc quạn lý du lịch
- Sử dúng trang thiêt bị kỹ thuaơt hieơn đái đeơ táo mođi trường thuaơn lợi cho vieơc trao đoơi, lưu trữ, xử lý thođng tin.
- Từng bước áp dúng mođ hình Chính phụ đieơn tử trong vieơc quạn lý du lịch. - Xađy dựng các website và thư vieơn đieơn tử trong vieơc cung câp thođng tin veă du lịch nói chung và veă phát trieơn beăn vững nói rieđng đeơ nhieău người có theơ tham gia cùng moơt lúc, và nó có theơ truyeăn tại thođng tin đên mĩi nhà mà khođng heă bị giới hán veă khođng gian và thời gian.
- Thành laơp Cađu lác boơ các doanh nghi p du lịch có sự tham gia cụa Nhà nước và hĩp maịt định kỳ nhaỉm caơp nhaơt thođng tin, trao đoơi những vướng maĩc và cách làm aín hieơu quạ .... đeơ cùng toăn tái, phát trieơn trong sự cánh tranh lành mánh đoăng thời đeă xuât các giại pháp, các kiên nghị đeơ câp tređn naĩm baĩt tình hình sađu sát và giại quyêt kịp thời.
- Ứng dúng những cođng ngheơ hieơn đái trong vieơc bạo quạn các di tích và trong vieơc quạn lý heơ thông thođng tin lăn dữ lieơu.
• Toơ chức khođng gian du lịch hợp lý
- Qui hốch toơ chức khođng gian du lịch, caăn phôi hợp thực hieơn theo chieău ngang: moơt nhánh vươn ra giáp bieơn nhaỉm taơn dúng khu du lịch sinh thái Caăn Giờ; moơt nhánh vươn sang hướng tađy, taơn dúng các bạn làng cư trú cụa người dađn toơc với nhieău phong túc taơp quán khác nhau nhaỉm làm phong phú và đa dáng sạn phaơm du lịch vaín hoá.
- Toơ chức boơ máy quạn lý theo heơ thông dĩc từ thành phô đên các quaơn, huyeơn, phường, xã và lieđn kêt ngang giữa TP.HCM với các tưnh phú caơn... Vieơc này sẽ đạm bạo tính thông nhât veă toơ chức, veă múc tieđu, veă nghieơp vú kỹ thuaơt, veă hành đoơng nhaỉm tránh sự trùng laĩp.
- Theo dõi vieơc thực hieơn quy hốch du lịch cụa địa bàn thành phô và vùng phú caơn, đạm bạo tính hợp lý trong vieơc mang lái vẹ mỹ quan cho đođ thị cũng như làm taíng giá trị và chât lượng cụa sạn phaơm du lịch.
• Lợi ích cụa giại pháp
- Hán chê tôi đa những thụ túc rườm rà, ngaín ngừa nhieău rụi ro vì có sự can thieơp kịp thời cụa nhà nước, sự hoê trợ, hợp tác cụa những nhà khoa hĩc, cụa các ban ngành và sự đóng góp cụa các doanh nghi p. Do đó, tiêt kieơm được moơt lượng lớn kinh phí cho vieơc khaĩc phúc những sai laăm.
- Táo xã hoơi lành mánh, đem lái cho người dađn moơt cuoơc sông thoại mái và ngành du lịch cũng có đieău kieơn đeơ phát trieơn vững vàng.
- Táo mođi trường kinh doanh thuaơn lợi cho các nhà đaău tư, các doanh nghi p
du lịch, tránh sự trùng laĩp khođng caăn thiêt.
- Táo đieău kieơn nađng cao naíng lực quạn lý cụa doanh nghi p, nađng cao chât lượng sạn phaơm và phát trieơn uy tín thương hieơu.
Vieơc phôi hợp thực hieơn ba giại pháp tređn đađy tùy theo tình hình thực tê và múc tieđu cụa từng giai đốn cú theơ mà chĩn giại pháp nào cho phù hợp nhaỉm phát huy tôi đa hieơu quạ. Moơt sô giại pháp được thực hieơn trong giai đốn này có theơ sẽ làm tieăn đeă cho sự phát trieơn cụa các giai đốn kê tiêp.