Giới thiệu về BIDV Khánh Hòa

Một phần của tài liệu Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - CN Khánh Hòa (Trang 37)

6. Kết cấu của luận văn

2.1. Giới thiệu về BIDV Khánh Hòa

- Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thành lập theo nghị định số177/TTg ngày 26 tháng 4 năm 1957 của Thủ tướng Chính phủ. BIDV đã có những tên gọi:

­Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam từ ngày 26/4/1957

­Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam từ ngày 24/6/1981 ­Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam từ ngày 14/11/1990

BIDV là một doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt, được tổ chức theo mô hình Tổng công ty Nhà nước (tập đoàn) mang tính hệ thống thống nhất bao gồm hơn 112 chi nhánh và các Công ty trong toàn quốc, có 3 đơn vị liên doanh với nước ngoài (2 ngân hàng và 1 công ty), hùn vốn với 5 tổ chức tín dụng.

Trọng tâm hoạt động và là nghề nghiệp truyền thống của BIDV là phục vụ đầu tư phát triển, các dự án thực hiện các chương trình phát triển kinh tế then chốt của đất nước. Thực hiện đầy đủ các mặt nghiệp vụ của ngân hàng phục vụ các thành phần kinh tế, có quan hệ hợp tác chặt chẽ với các Doanh nghiệp, Tổng công ty. BIDV không ngừng mở rộng quan hệ đại lý với hơn 400 ngân hàng và quan hệ thanh toán với 50 ngân hàng trên thế giới.

BIDV là một ngân hàng chủ lực thực thi chính sách tiền tệ quốc gia và phục vụ đầu tư phát triển.

Bên cạnh các sản phẩm dịch vụ truyền thống như thanh toán xuất nhập khẩu, huy động vốn, kinh doanh ngoại tệ, cho vay vốn lưu động, tài trợ dự án,…BIDV còn là Ngân hàng đã đưa ứng dụng công nghệ hiện đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế về quản lý và kinh doanh các dịch vụ ngân hàng hiện đại như dịch vụ thẻ, Internet Banking, SMS Banking, BIDV Online…

BIDV cũng là NHTM có mạng lưới rộng khắp với 118 chi nhánh và trên 500 phòng giao dịch trên toàn quốc cùng nhiều công ty con và công ty liên doanh trên hầu hết các lĩnh vực dịch vụ tài chính. Ngoài ra, BIDV còn tham gia góp vốn, liên doanh liên kết với các đơn vị trong và ngoài nước trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác

nhau như bảo hiểm, bất động sản, quỹ đầu tư…

BIDV đã được nhiều tổ chức trong nước và quốc tế trao giải thưởng như “Top 20 thương hiệu mạnh VN”, “Top 20 nhãn hiệu nổi tiếng nhất VN” trong nhiều năm liên tiếp như: Ngôi sao quốc tế về chất lượng năm 2011, Giải thưởng Sao Khuê 2011 … Liên tục từ năm 2007 đến nay, BIDV giữ vị trí hàng đầu Vietnam ICT Index (chỉ số sẵn sàng cho phát triển và ứng dụng cộng nghệ thông tin) và nằm trong TOP 10 CIO (lãnh đạo Công nghệ Thông tin) tiêu biểu của Khu vực Đông Dương năm 2009 và Khu vực Đông Nam Á năm 2010.

Tháng 9 năm 2008, BIDV chính thức chuyển đổi mô hình tổ chức theo dự án hỗ trợ kỹ thuật 2 (TA2), được thực hiện bởi nhóm chuyên gia tư vấn từ tập đoàn ngân hàng ­ bảo hiểm ING của Hà Lan và học viện Ngân hàng Bỉ (BBA). Theo dự án này, BIDV đã hình thành rõ nét mô hình cho một ngân hàng hiện đại:

Hình 2.1: Mô hình tổ chức tại BIDV

­ Giới thiệu về Ngân hàng TMCPĐầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Khánh Hòa Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Khánh Hòa (BIDV – Khánh Hòa) là đại diện pháp nhân của Ngân hàng TMCPĐầu tư và phát triển Việt Nam đặt trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.

­ Tên đầy đủ: NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHÁNH HÒA

­ Tên tiếng Anh: Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam ­ Khanh Hoa Branch.

­ Tên giao dịch quốc tế: VIETINDEBANK. ­ Tên viết tắt: BIDV ­ Khánh Hòa.

­ Trụ sở chính: số 35 đường 2/4, phường Vạn Thắng, Nha Trang, Khánh Hòa. ­ Điện thoại: 058.3823495 Fax: 058.3825182

­ Email: Khanhhoa@bidv.com.vn Ban Tổng giám đốc Khối Ngân hàng buôn bán Khối ngân bàn bán lẻ và mạng lưới Khối vốn và kinh doanh vốn Khối quản lý rủi ro Khối Tác nghiệp Khối Tài chính

BIDV Khánh Hòa được thành lập năm 1976, tiền thân của Chi nhánh là phòng cấp phát vốn xây dựng cơ bản thuộc tỉnh Phú Khánh. Từ đó đến nay phù hợp với sự phát triển chung của BIDV, Chi nhánh được lần lượt mang những tên:

­ Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Phú Khánh.

­ Ngân hàng Đầu tư và xây dựng Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Phú Khánh. ­ Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam ­ Chi nhánh tỉnh Phú Khánh ­ Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Khánh Hòa.

­ Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Khánh Hòa Những năm 1976 – 1994, BIDV Khánh Hòa chỉ hoạt động trong lĩnh vực cấp phát và cho vay vốn, đầu tư xây dựng cơ bản theo kế hoạch của nhà nước cho các dự án phát triển kinh tế, kỹ thuật, huy động vốn trung và dài hạn, trong và ngoài nước để cho vay trung và dài hạn là chủ yếu, không kinh doạnh như một NHTM. Đến năm 1995, do yêu cầu đòi hỏi khách quan của nền kinh tế cũng như tốc độ phát triển xã hội, BIDV ­ Khánh Hòa bắt đầu chuyển đổi. Theo số liệu thống kê thì tổng tài sản lúc đó của chi nhánh chỉ có 54 tỷ đồng, tổng vốn huy động 8,4 tỷ đồng, tổng dư nợ cho vay 34,7 tỷ đồng chỉ chiếm 5% thị phần trên địa bàn lúc bấy giờ. Khách hàng chủ yếu của Chi nhánh là các khách hàng thuộc lĩnh vực xây lắp: công trình xây dựng cầu đường 505, 510, xí nghiệp cấp thoát nước 202, công ty vật liệu may Khánh Hòa, công ty xây dựng thuỷ lợi…Từ giai đoạn 1995­2003, Chi nhánh đã hoạt động tích cực hơn trong lĩnh vực đầu tư phát triển cho nhiều dự án, công trình trọng điểm của tỉnh. Việc cho vay các dự án lớn có tính khả thi cao sẽ tạo điều kiện cho Chi nhánh tăng trưởng tín dụng ổn định, hạn chế được rủi ro.

Với mong muốn đưa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến gần hơn nữa với khách hàng, BIDV Khánh Hòa đã không ngừng phát triển hệ thống mạng lưới. Tính đến nay, BIDV Khánh Hòa đã có 7 phòng giao dịch và hệ thống máy ATM rộng khắp tỉnh với hơn 20 máy được đặt các vị trí thuận lợi nhằm phục vụ cho việc giao dịch của khách hàng.

Một phần của tài liệu Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - CN Khánh Hòa (Trang 37)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(127 trang)