Khi doanh nghiệp tiến hành triển khai ERP, thông thường phải đối mặt với các khó khăn do sự thay đổi lớn về công nghệ, quản lý và tổ chức. Do vậy, nhiều tổ chức đều vận dụng phương pháp thực hiện căn cứ các yếu tố thành công then chốt để vượt qua các khó khăn này. Các nghiên cứu về yếu tố thành công then chốt chỉ ra rằng công ty tập trung trên các yếu tố thành công của cá nhân và mọi người trong tổ chức sẽ đạt được thành công (Davenport, 1998; Bingi, Maneesh&Jayantt, 1999; Pudmana Bhan, 1999)[34], tuy nhiên, thường thì các công ty sẽ không đánh giá đúng mức tầm quan trọng của việc quản lý các vấn đề về con người và tổ chức trong chu kỳ thực hiện ERP.
Một nghiên cứu khác của Hawking & Stein (2004)[33]
khảo sát người dùng ERP từ nhà cung cấp SAP, kết quả cho thấy các lợi ích mà hệ thống đã đáp ứng được mong đợi bao gồm: giảm chu kỳ tài chính, cải thiện quản lý đơn hàng, quản lý tiền mặt, giảm tồn kho, cắt giảm cung ứng và vận chuyển, gia tăng doanh thu/ lợi nhuận ngoại trừ: cải thiện năng lực sản xuất, cắt giảm chi phí thu mua, phát hành đúng lúc, giảm nhân viên, giảm chi phí công nghệ thông tin, giảm bảo trì. Các rào cản chính cho việc triển khai bao gồm: thiếu một quy luật hành động, không quản lý sự thay đổi, huấn luyện không đầy đủ, thủ tục báo cáo đơn giản, thiết kế quy trình không đầy đủ, tiện ích không đúng chỗ, nhân viên không đáp ứng, không ưu tiên nguồn lực thực hiện, chức năng phần mềm kém, không hỗ trợ liên tục, năng lực kinh doanh kém, đội dự án thiếu năng lực, quản lý ứng dụng tồi và không chú trọng nâng cấp hệ thống.
Qua các nghiên cứu trên, có thể thấy rằng sự chấp nhận hệ thống và mức độ của việc sử dụng hệ thống là yếu tố trực tiếp ảnh hưởng đến việc áp dụng thành công hệ thống ERP vào doanh nghiệp (Lisa Seymour, Wad anai Makanya, Simon Berrangé)[3]
Theo Rubina Adam chấp nhận công nghệ có thể được xem như một thái độ hướng tới một công nghệ, chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố[13]
. Chấp nhận công nghệ được xem như là điểm bắt đầu khi một người sử dụng công nghệ trở nên nhận thức của công nghệ và có ý định sử dụng công nghệ