Mẫu được lấy theo phương pháp phát triển mầm. Sau khi chọn lựa một số phần tử ban đầu cho mẫu và thông qua các phần tử ban đầu này để họ giới thiệu những phần tử khác cho mẫu.
Mẫu được thu thập qua 3 phương pháp:
Phát và thu bảng câu hỏi trực tiếp: Tổng bảng câu hỏi phát ra là 145 bảng, số bảng câu hỏi thu về là 111 bảng với tỷ lệ hồi đáp là 76.5%. Sau khi phân tích và kiểm tra, số bảng câu hỏi hợp lệ là 81 bảng.
Gửi bảng câu hỏi qua email: 38 mail được gửi đi và nhận về 38 email với 80 bảng câu hỏi, tỷ lệ hồi đáp là 100%. Sau khi phân tích và kiểm tra, có 4 bảng câu hỏi bị loại do điền thiếu thông tin hoặc chỉ đánh giá một mức cho tất cả các phát biểu. Do đó, phương pháp này số bảng câu hỏi hợp lệ là 76.
Dạng câu hỏi online (thông qua trang web http://docs.google.com): số bảng câu hỏi thu về từ phương pháp này là 78 bảng, trong đó có 1 bảng không sử dụng được do thiếu thông tin. Với phương pháp này, số lượng bảng câu hỏi hợp lệ là 77
Thông qua 03 phương pháp lấy mẫu trên, đã có 234 mẫu hợp lệ được sử dụng cho bài nghiên cứu này. Như vậy, số mẫu trên đã đáp ứng được yêu cầu cho cỡ mẫu n >= 5m, với m = 40. Đây là cỡ mẫu phù hợp cho nghiên cứu có sử dụng phân tích nhân tố[2],[1]
Bốn mươi (40) biến quan sát đo lường 11 khái niệm trong nghiên cứu được mã hóa để nhập liệu và phân tích bằng phần mềm IMB SPSS 19.0.