Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định tính với mục tiêu điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát trong thang đo, các yếu tố, đo lường các khái niệm nghiên cứu. Mô hình và các biến định tính sơ bộ được xây dựng dựa trên mô hình [2.7]. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận tay đôi trên một dàn bài lập sẵn về tất cả các khái niệm nghiên cứu. Nghiên cứu định tính này dự kiến sẽ phỏng vấn tay đôi với từ 8-12 người. Đối tượng phỏng vấn sẽ được gạn lọc và lựa chọn (các cấp quản lý, các chuyên gia triển khai ERP, người dùng ở các công ty đã/đang triển khai hoặc sử dụng ERP) dựa trên bản thảo luận ở phần mục lục. Phỏng vấn này có thể thực hiện bằng cách gặp trực tiếp hoặc thông qua phương tiện chat trực tuyến như skype, yahoo chat, email. Các ý kiến của các chuyên gia sẽ được ghi nhận để chỉnh sửa cho phù hợp với bài nghiên cứu này
Thông qua các cuộc phỏng vấn, các thông tin sau sẽ được làm rõ:
Đối với người làm quản lý, các yếu tố nào thuộc về cá nhân, thuộc về bản thân của nhân viên, về tổ chức, về người quản lý sẽ làm cho nhân viên chấp nhận dùng hệ thống ERP? Biểu hiện nào chứng tỏ là họ chấp nhận sử dụng hệ thống ERP?
Đối với nhân viên, các yếu tố nào thuộc về công việc, tổ chức, thuộc về người quản lý làm cho họ chấp nhận dùng hệ thống ERP trong công việc? Biểu hiện nào chứng tỏ là họ chấp nhận sử dụng hệ thống ERP?
Đối với những người làm công tác tư vấn và triển khai, là người đứng giữa nhà quản lý và nhân viên, nhìn thấy được những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng ERP? Theo họ, các yếu tố nào thuộc về tổ chức, công việc, về người quản lý và thuộc về bản thân nhân viên làm học chấp nhận sử dụng ERP trong công việc? Biểu hiện nào chứng tỏ là họ chấp nhận sử dụng hệ thống ERP?
Phỏng vấn định tính được thực hiện với 8 người, bao gồm 3 người là nhà quản lý ở các doanh nghiệp được triển khai ERP, 2 người là các nhà tư vấn triển khai và 3 người là người dùng cuối. Nội dung phỏng vấn xoay quanh vấn đề về các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng ERP của người dùng cuối, các gợi ý cho các yếu tố làm cho người dùng cuối chấp nhận và từ chối sử dụng, cách sử dụng các từ ngữ sao cho người đọc có thể hiểu rõ được nội dung của bảng câu hỏi...