9. Nội dung cấu trúc của đề tài
3.4.2Đào tạo người dùng tin
NDT là một bộ phận không thể thiếu và tách rời của bất cứ hệ thống thư viện nào. Họ vừa là đối tượng phục vụ của hệ thống thông tin thư viện, tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện; vừa là người sản xuất ra những thông tin cho thư viện. Từ những nguồn thông tin tái tạo có giá trị đó, các thư viện lại tổ chức để tạo thành các sản phẩm và dịch vụ thông tin mới có chất lượng cao hơn.
Năm 2008, TTTTTV đã đưa vào sử dụng phần mềm quản lý thư viện Libol 6’0 tiến hành hiện đại hóa hoạt động thư viện. Từ đây dẫn đến sự thay đổi căn bản trong cách thức tìm kiếm, khai thác thông tin của NDT. Do đó, việc đào tạo NDT là rất cần thiết nhằm giúp họ hiểu được cơ cấu tổ chức bộ máy tra cứu thông tin trong thư viện, cách thức tra cứu trên hệ thống mục lục trực tuyến, phương thức tìm tin qua các CSDL trên máy tính, trên mạng Internet và qua các bản thư mục,… tạo điều kiện thuận lợi cho NDT trong khai thác và sử dụng thư viện.
Những năm qua, vào đầu năm học mới, TTTTTV tổ chức các lớp hướng dẫn sử dụng thư viện cho HS SV năm thứ nhất (phương pháp tìm tin trên bộ máy tra cứu truyền thống, trên Opac và khai thác thông tin trên mạng Internet). TTTTTV tổ chức các lớp học lý thuyết và thực hành trực tiếp trên máy tính để phổ biến cơ cấu tổ chức, nội quy của TTTTTV; các phương pháp tra tìm tài liệu trên bộ máy tra cứu truyền thống, hiện đại để đáp ứng nhu cầu thông tin của cá nhân. Bên cạnh đó, cách thức đào tạo NDT có thể qua các bảng hướng dẫn đặt tại phòng đọc như hướng dẫn đọc báo, hướng dẫn tra cứu mục lục truyền thống và OPAC, giới thiệu bảng phân loại... Trong thời gian tới, TTTTTV sẽ tổ chức một bộ phận chuyên
108
trách chịu trách nhiệm hướng dẫn người sử dụng khi họ đến TTTTTV. Bộ phận đó có thể là đội ngũ cán bộ TTTTTV, cũng có thể là một số cộng tác viên là NDT thường xuyên, tích cực của TTTTTV (để tư vấn cho những NDT mới).
Việc ứng dụng công nghệ thông tin từng bước hiện đại hóa hoạt động tại TTTTTV Trường CĐ TCHQ đã tác động mạnh mẽ đến NDT, làm thay đổi thói quen, tập quán khai thác và sử dụng thông tin của họ. Điều này cũng mở ra nhiều khả năng cho NDT trong việc chủ động tiếp cận các nguồn thông tin phong phú đa dạng và biết cách khai thác có hiệu quả nguồn lực thông tin của TTTTTV để phục vụ cho việc giảng dạy, học tập, NCKH, giải trí… Vì vậy, đào tạo NDT là một trong những nội dung không thể thiếu nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của TTTTTV nói chung, đồng thời nâng cao chất lượng của việc khai thác, sử dụng nguồn tài nguyên thông tin của TTTTTV, đáp ứng nhu cầu đa dạng của NDT nói riêng.
Hình thức tra cứu tài liệu trên Opac và truy cập Internet tại TTTTTV Trường CĐ TCHQ mới chỉ thu hút một số lượng rất nhỏ bạn đọc là cán bộ và HS SV có vốn kiến thức, kỹ năng về tin học, những đối tượng mạnh dạn, thích tìm hiểu, khám phá cái mới; trong khi đó phần lớn HS SV vẫn sử dụng hình thức tra cứu truyền thống là chủ yếu (do e ngại, nhút nhát, không quen sử dụng máy tính). Thời gian tới, TTTTTV nên có kế hoạch cụ thể để dần thay thế thói quen sử dụng mục lục truyền thống sang sử dụng mục lục trực tuyến Opac cho NDT. Việc tra cứu thông tin trên internet, TTTTTV có những chỉ dẫn cụ thể song song với việc cung cấp địa chỉ những trang Web có giá trị và những chỉ dẫn rõ ràng để tiếp cận các địa chỉ này.
Thời gian tới, TTTTTV Trường CĐ TCHQ vẫn tiếp tục triển khai các nội dung đào tạo NDT (chủ yếu HS SV năm thứ nhất), trong đó đặc biệt chú trọng hướng dẫn các thao tác sử dụng hình thức tra cứu tin trên Opac, tra cứu CSDL toàn văn, khai thác thông tin trên internet.
109
Mặt khác, TTTTTV cần tổ chức Hội nghị bạn đọc nhằm tăng cường mối quan hệ giữa TTTTTV với bạn đọc, qua đó có thể đánh giá được mức độ đáp ứng nhu cầu tin của NDT, tìm ra những mặt mạnh và phát huy triệt để, khắc phục những mặt còn tồn tại. Việc tiếp nhận thông tin phản hồi và những ý kiến đánh giá của NDT là một trong những cơ sở cho việc hoàn thiện ngày một tốt hơn công tác phục vụ thông tin thư viện tại TTTTTV. Để thu hút được NDT, khuyến khích cán bộ, giảng viên và HS SV dành thời gian đến TTTTTV thì việc khen thưởng cho những NDT tiêu biểu trong năm học là rất cần thiết. Qua hội nghị bạn đọc, TTTTTV nên biểu dương, khích lệ những NDT tích cực sử dụng các dịch vụ của TTTTTV và những NDT có đề xuất, góp ý cho các hoạt động của TTTTTV.