Trong chương 2, chúng ta ựã giới thiệu khái quát về Tổng công ty Liksin. Một số kết quả hoạt ựộng ựược nêu ra xem như các KPIs trong quá khứ và hiện tại. Các kết quả này là một trong những cơ sở tham khảo ựể xây dựng KPIs Tổng công ty trong chương 3 mang tắnh khả thi.
Chúng ta cũng ựã khảo sát ựiều kiện áp dụng BSC/KPI ựối với lãnh ựạo và nhân viên Tổng công ty Liksin. Kết quả khảo sát 30 nhân viên và 8 nhân sự trong ban lãnh ựạo kết hợp với xem xét thực trạng ựánh giá nhân viên qua tài liệu và hồ sơ
giúp ựưa ra những nhận ựịnh vềựiều kiện áp dụng BSC/KPI vào ựánh giá nhân viên. Kết quả cho thấy những ựiều kiện thuận lợi ựó là có sự cam kết ủng hộ của lãnh ựạo, có xây dựng các quá trình theo nền tảng ISO 9001 và nhân viên sẵn sàng ủng hộ áp dụng phương pháp BSC/KPI. Còn những hạn chế cần cải tiến ựó là mô tả công việc chưa rõ ràng, chưa có cơ sở dữ liệu lưu trữ KPIs ựầy ựủ, chưa gắn liền kết quảựánh giá với chắnh sách ựãi ngộ, sự hiểu biết của lãnh ựạo và nhân viên về BSC/KPI chưa nhiều,...
Về nguyên tắc, phương pháp BSC/KPI áp dụng ựược cho tất cả các tổ chức. Tuy nhiên ựiều kiện và hoàn cảnh mỗi tổ chức là khác nhau, nên việc nắm bắt ựược những hạn chế và có giải pháp thắch hợp thì cơ hội áp dụng thành công sẽ cao hơn. Những hạn chế nêu trên ở Tổng công ty Liksin ựều có thể khắc phục ựược trong quá trình áp dụng BSC/KPI vào ựánh giá nhân viên.
CHƯƠNG 3:
ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẺ đIỂM CÂN BẰNG VÀ CHỈ SỐ đO LƯỜNG HIỆU SUẤT