1. Phòng ban/bộ phận: Phòng Kinh doanh
3.3.3.Kết quả ựánh giá nhân viên theo BSC/KP
Dựa trên mô tả công việc theo BSC/KPI của nhân viên và quy chế ựánh giá nhân viên; chúng ta tiến hành ựánh giá theo quy chếựánh giá ựã ựược xây dựng. Sau ựây là vắ
bước 3 của quy trình ựánh giá.
Trong bảng 3.6 về kết quả ựánh giá CBMH (Ông Doãn Duy Hiếu), tổng số ựiểm
ựánh giá cuối cùng là 43 ựiểm. Theo quy chế ựánh giá (Phụ lục 09), CBMH này ựược xếp loại A trong quý III/2010.
Cụ thể, về kết quả ựánh giá năng lực chung (phần A), CBMH này tự ựánh giá
ựược 33,5/50 ựiểm, người quản lý trực tiếp ựánh giá ựược 34,5 ựiểm và kết quả ựược duyệt là 34,5 ựiểm. Về chi tiết trong tổng ựiểm năng lực, vắ dụ tiêu chắ về năng lực giao tiếp ựược ựánh giá là 4 ựiểm có nghĩa là: CBMH ựó ựược ựánh giá là có khả năng truyền
ựạt thông tin hiệu quả, sử dụng từ vựng có chọn lọc, nghe hiệu quả và biết ựặt câu hỏi phù hợp với tình huống (Mục II.1, Phụ lục 09). Sau khi nhân ựiểm với trọng số tiêu chắ về giao tiếp (bằng 1), ựiểm về giao tiếp sẽ là 1 x 4 =4. Tương tự, các tiêu chắ khác cũng
ựược ựánh giá như cách ựánh giá tiêu chắ ựầu tiên về năng lực giao tiếp.
Còn về kết quả công việc (mục B, bảng 3.6), ựiểm tổng cộng của CBMH này
ựược ựánh giá là 46,7 ựiểm. Chi tiết, chỉ tiêu ựầu tiên về doanh thu của CBMH này theo MTCV là 28 tỷ, trọng số là 2. Kết quả thực hiện doanh thu trong quý III/2010 của CBMH này ựạt 90% kế hoạch quý, nên theo quy chế ựánh giá (mục III.1 về ựánh giá KPIs cá nhân của phụ lục 09) sẽựược 4 ựiểm. Như vậy, ựiểm có trọng số của chỉ tiêu này sẽ là 2 x4 =8 ựiểm.
Các chỉ tiêu KPIs còn lại của CBMH này cũng ựược cho ựiểm tương tự với cách cho ựiểm ở chỉ tiêu doanh thu. Sau ựó, cộng toàn bộựiểm có trọng số của mục B- kết quả
công việc, chúng ta ựược 46,7 ựiểm. Kết quả cuối cùng, theo quy chế ựánh giá, ựiểm
ựánh giá chung = 30% năng lực + 70% kết quả công việc. Do ựó CBMH này ựược: 0,3 x 34,5 + 0,7 x 46,7 = 43 ựiểm (xếp loại A).
Sau khi ựánh giá từng nhân viên (bước 5), bước 6 là các bộ phận báo cáo tổng hợp kết quả ựánh giá theo mẫu tổng hợp kết quả ựánh giá (mục IV.1b, phụ lục 09). Sau ựó, Phòng nhân sự tổng hợp báo cáo kết quả toàn Tổng công ty hàng quý. Kết quảựánh giá từng nhân viên và từng ựơn vị trong 4 quý sẽ ựược tổng hợp ựể ựánh giá xếp loại hàng năm theo quy chế.
đÁNH GIÁ NĂNG LỰC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC DỰA TRÊN BSC VÀ KPI