A- đánh giá năng lực chung
3.4.1.Có sự cam kết mạnh mẽ và thực hiện các cam kết của lãnh ựạo
Thực tế áp dụng BSC/KPI không chỉ nhằm ựánh giá nhân viên mà còn ựể hoạch ựịnh triển khai thực hiện chiến lược của tổ chức. đánh giá theo KPI ựểựảm bảo việc thực hiện chiến lược ựúng hướng và có sự ựiều chỉnh cần thiết. để triển khai thành công việc áp dụng BSC/KPI vào ựánh giá nhân viên, Ban lãnh ựạo cấp cao của Công ty phải có sự
cam kết mạnh mẽ và thực hiện cam kết qua các hành ựộng cụ thể, như:
Quyết ựịnh thành lập nhóm triển khai BSC/KPI: Phải chọn các thành viên chủ
chốt, ắt nhất là 3 người có ựủ kiến thức, kinh nghiệm, khả năng hướng dẫn áp dụng cho các bộ phận khác vào nhóm BSC/KPI ựể chịu trách nhiệm triển khai áp dụng. Một phó Tổng giám ựốc hoặc giám ựốc nhân sự lãnh ựạo nhóm này.
Tổ chức truyền thông nội bộ về BSC/KPI: Việc truyền thông nội bộựể toàn bộ cán bộ nhân viên thuộc Tổng công ty hiểu ựược mục ựắch, ý nghĩa, lợi ắch, phương pháp của việc áp dụng BSC/KPI ựể có sựủng hộ. Việc truyền thông bao gồm kết hợp nhiều hình thức như qua cuộc họp của ban lãnh ựạo, thông báo chắnh thức bằng văn bản ựến các bộ
phận, dán bản tin Công ty, gửi thông tin qua mạng nội bộ, website, email và cả thông qua
ựào tạo nội bộ.
Dành thời gian xem xét các báo cáo, tham gia các hội thảo: Nếu lãnh ựạo chỉ cam kết bằng lời nói mà không dành thời gian quan tâm ựến vấn ựề cam kết thì xem như
không cam kết. Do ựó, lãnh ựạo Tổng công ty cần dành thời gian xem các báo cáo, tiến
ựộ công việc và tham gia các buổi ựào tạo/ hội thảo ựầy ựủ.
Giải quyết phát sinh, kiến nghị liên quan ựến quá trình thực hiện kịp thời: Khi
những vấn ựề này ựểựảm bảo công việc ựược tiến hành thuận lợi.
Thuê chuyên gia tư vấn bên ngoài hướng dẫn triển khai thực hiện: Việc lãnh ựạo
ựồng ý thuê chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm bên ngoài ựể dẫn dắt quá trình triển là cần thiết ựể quá trình áp dụng BSC/KPI ựược ựúng hướng và dễựạt kế hoạch ựề ra.