IV. PHÂN TÍCHLỢI THÊ CẠNH TRANH
c) Hoạt đơng marketing và khách hàng
Hermès sử dụng marketing vào phát triển kinh doanh, quảng bá và mang sản phẩm của mình tới khách hàng: Marketing Mix (4P).
Marketing Mix (4P): Product, Price, Plate,Promotion. Sản xuất
Các sản phẩm từ da được làm thủ cơng
Các sản phẩm được làm từ da của Hermès đều được làm từ các người thợ thủ cơng chứ khơng phải từ những dây truyền cơng nghiệp như các cơng ty khác, đặc biệt là túi xách. Hermès chỉ thuê và đĩn nhận những người thợ thủ cơng với tay nghề cao vào làm việc trong cơng ty của mình.
Thương hiệu túi Hemes được người tiêu dùng ưa thích nhất bởi mẫu mã của nĩ luơn làm hài lịng những vị khách khĩ tính nhất.Những chiếc túi da mang nhãn hiệu Hermès đã trở thành mĩn đồ ưa thích của giới thượng lưu quốc tế. Đặc biệt là khi sở hữu một chiếc túi xách của Hermès, khách hàng khơng phải lo đến chuyện “đụng hàng” với bất cứ ai cả.
Giá
Khơng bao giờ giảm giá
Bản chất của sản phẩm thời trang là luơn cĩ sự thay đổi. Chính vì vậy khơng cĩ sản phẩm thời trang nào là mãi mãi nên vào lúc sản phẩm mới ra đời thì sản phẩm trước đĩ thường được giảm giá để cải thiện doanh số bán hàng. Nhưng điều này khơng được áp dụng tại Hermès. Bởi sản phẩm của Hermès hướng tới khách hàng thuộc giới thượng lưu nên khi giảm giá thì khách hàng sẽ khơng cảm thấy được giá trị của các sản phẩm nữa và điều này sẽ ảnh hưởng đến lưới nhuận của Hermès.
Phân phối
Mạng lưới phân phối lớn.
Cửa hàng nằm ở các khu vực sang trọng của thành phố
Hermès cố gắng tìm các kênh phân phối sản phẩm trong các lĩnh vực của khu vực mua sắm sang trọng. Chiến lược này được sử dụng để duy trì hình ảnh thương hiệu của mình như là một thương hiệu sang trọng, độc quyền. Kết quả là, khách hàng sẽ cảm thấy tự hào khi mua các sản phẩm và sẽ sẵn sàng trả giá cao.
Truyền thơng
Tuy nhiên, Hermès nổi bật thương hiệu của mình chủ yếu về túi xách thời trang như thương hiệu túi xách Kelly nổi tiếng khi hình ảnh cơng chúa Grace Kelly xách chiếc túi Kelly xuất hiện trên tạp chí Life, hay như túi xách Birkin, loại túi xách được đặt theo tên của ca sĩ, diễn viên nổi tiếng Jane Birkin.