thanh do to chưc qui định như cac phong, ban, phan xường, to, ... Nhom khong chính
thưc hình thanh trến cờ sờ tam lí, thích hay khong thích, yếu hay ghết. "Mói cóng ty đều
có hai cơ cấu tô chức. Mót la cơ cấu chính thức, được ghi trong điều lệ. Côn cai kia la quan hệ hăng ngay giữa những cón người tróng tó chức - HAROLD G EN E EN " (trích:
"Lời vang cho cac nha kinh doanh" - Nha xuẩt ban trế nam 1994). - Moi loai đoan nhom nếu trín co nhưng đac điếm tam lí khac nhau:
+Nhom chính thưc: Tam lí thưa hanh, cấp bac, ...
+Nhom khong chính thưc co hai loai cờ cấu: Cơ cấu mơ va cơ cấu khệp kín. Cờ cấu
mờ như to van nghẹ, mot nhom bong ban bao gom nhưng người thích van nghế va thế thao va noi dung hoat đong lanh manh co lời cho to chưc; cờ cấu khếp kín la cờ cấu hình thanh vì co chung mọt lời ích cuc bo, ho hoat đong khong cong khai va thường la bết lời
cho to chức, trong quản lí can phải tìm hiểu kĩ mục đích, câc thanh viín trong nhóm đặc biệt lả thu lĩnh cuả nhom nảy để co nhứng biín phâp đôi pho thích hợp.
2. Hănh vi của nhóm
a. Sự tự vệ của nhóm.
Cợ cấu tứ vệ (phong vệ') co tính chất cả nhản cuc bo. "Đấu tranh" chong lải nhứng đí doả cuả nhom để đảt tôi muc đích chung cuả nhom.
Trong hải loải cợ cấu chính thức vả khong chính thức cợ cấu tứ vệ cung co phản khảc nhảu.
- ở cợ cấu chính thức thứông tứ vệ bảng nhứng biện phảp tích cức nhứ: cảc thảnh viín trong nhom co" gảng vứợn lện (thi đuả) đệ khảng định cuả nhom mình so nhom khảc, hoảc đoi khi cung co nhứng biện phảp tứ vệ khong tích cức nhứ: bảo cảo khong trung thức hoảc dung nhứng mảnh khoệ nhảt định hoảc trảnh thu sứ đong tình cuả nhứng cả nhản co uy tín cảo trong to chức gảy ảnh hứợng cho nhom, ...
- ở cợ cảu khong chính thức đảc biệt lả cợ cảu khệp, thứợng sứ dung nhứng biện phảp tứ vệ tiệu cức nhứ : dung thu đoản, nhứng đọng tảc giả đệ chong lải sứ đệ doả, lảm phứợng hải đện to chức.
b. Tiện trình hói nhăp.
- Sứ đệ doả tứ nhiệu phíả khảc nhảu khiến cho nhứng cả nhản tìm cảch tứ vệ, nhứng nệu tứ vệ cả nhản sệ khong co kết quả vì vảy ho thứợng tìm nhứng cả nhản co "đong so" phản" tảp hợp thảnh nhom, dứả vảo sức mảnh tảp thệ đệ phong vệ co kất quả hợn. Khi đả đảt đứợc muc đích cuả nhom thì nhom sệ khong con nứả hoảc hoi nhảp vảo nhom khong chính thức mợi hoảc hoi nhảp vảo nhom chính thức.
- Nệu nhom chính thức co chuẩn mức đung đản; co to chức chảt chệ; ợ đo ngứợi thu lĩnh lả ngứợi mảu mức; tảo đứợc sứ đoản kốt nhảt trí trong nhom sệ ảnh hứợng tot đện tinh thản, thải đo cuả cảc thảnh viện trong nhom vả ngoải nhom. Ngứợc lải, sệ tảo rả nhiều nhom khong chính thức phảt sinh; dản đện to chức phản hoả, chiả rệ, mảt đoản kốt, ... Vả, trong tmùng hợp nhứ vảy thì nhom khong chính thức co ảnh hứợng rảt lợn trong to chức, lảm cho cong tảc quản trị kho khản, phức tảp dản đện hoảt động cuả to chức kệm hiíụ quả.
1-Tđm lí lênh đạo. a. Người lênh đạo:
La người có chức vụ, quyền hạn va trâch nhiệm trong hệ thông quản trị. Người lanh đạo trước hết lả mót thảnh viền trong tó chức, ho lả ngứời sinh rạ chứ không phải tạo rạ như thuyết "vĩ nhản" đả noi. Lảo đọng cụạ ho chu yếu lả lảo đọng trí oc, đoi hỏi sứ sảng tạo vì khong co khuon mảu sản. Ho lảm việc vời ngứời khạc chứ khong phải lảm việc thảy ngứời khạc.
b. Người lênh đạo hữu hiệu: thứờng co cả đạc điềm tảm ly nhứ sạu: b1. Cđ tính:
- Luon điệm tĩnh lđm chu moi tình huống. Cả tính nảy đoi hoi ờ ngứời lảnh đạo khong bi quản dạo động trứờc nhứng kho khản thứ thạch, khong bị cuo"n hut bời nhứng tình huo^ng mả phải điềm tĩnh, chu đong đoi pho chung mọt cạch toi nhất, vì sứ điềm tĩnh lả điều kiện cản thiất giup cho ạnh tả co đu sảng suốt đề rạ cảc quyất định chính xảc giải quyất toi trong cảc tình huo^ng kho khản, phức tạp vả nguy cấp nhải, trạnh đứờc nhứng hiện tứờng nong voi gảy nguy hại cho to chức.
- Trung thực vời thuoc cấp. Lả mọt đức tính hốt sức cản thiệt đoi vời tết cả quản trị viền ờ moi cấp mả trứờc hệt lả ngứời lảnh đạo, vì tính trung thức cuạ ngứời lảnh đạo sề chiếm đứờc sứ kính trong vả qủ mến cuạ nhứng thuoc cấp, lả nguồn đong lức thuc đảy ho rạ sức hoản thảnh tải cả nhứng mệnh lệnh do ạnh tả đoi hoi.
- Cời mờ nhưng kiện quyết khi cđn thiết. Đức tính nảy thề hiện bản lĩnh cuạ ngứời lảnh đạo, lả mọt con ngứời luon co cuoc song cời mờ vời moi ngứời, khong ghim gut, thảnh kiến cả nhản nhứng luon luon lả mọt con ngứời quyệt đoản trong cong việc, khong "thềo đuoi" ngứời khảc, ạnh tả biệt việc gì cản nền lảm kiền quyệt lảm việc gì khong nền lảm,
khong nghề lời nhứng kề cờ họi, xu nịnh. "Nếu tôi phải tổng hợp thanh một từ để nói
len phẩm chất cUả một giảm đốc giói, tôi sể nôi rằng đô lả Tính quyết định - LEE
IACOCCA" (trích: "Lời vảng cho cạc nhả kinh doạnh" - Nhả xuẩt bản trề nảm 1994) - Giên dị nhưng khong xuệ xođ. Cung lả đức tính cản thiệt mả mỗi ngứời lảnh đạo cản phải co, bời sự giản dị cuạ ạnh tả sề lảm cho quản chung cảm mến vả gạn gui, nhứng sứ giản dị khong đến mức xề xoạ quả đảng, quả tạm thứờng lảm giảm đi sứ ton kính cuạ ngứời khạc.
- Nhiệt tình vđ gựờng mđu. Bời ngứời lảnh đạo lả tấm gứờng sảng đề mọi ngứời noi thềo, nếu ạnh tả thiếu nhiệt tình, gứờng mảu trong cong việc, trong đời song vả trong sinh hoạt, ... sề gảy nhiều kho khản trong cong tạc lảnh đạo.