II- TRƯỜNG PHAI TAC PHONG.
3- Elton Mayo vă cuộc nghiín cứu nhă may Hawthornes.
Những y kiến của Hugo Munsterberg va Mary Parker Follet trước đđy cũng chỉ lam cho câc nha khoa hoc đe y hớn trữớc ve khía canh tam ly - xa hoi trong quan trị. Va, chỉ khi co cuộc nghien cữu ớ nha may Hawthornes thuộc Cong ty điện lữc mien Tay (Western Electric Company) ớ gan Chicago (My) nam 1924 thanh cong thì cac ly thuyết quản trị thuọc trữớng phai Tac phong mới thữc sữ đữớc cac nha khoa hoc thữa nhạn, đanh dấu môt sữ kiín lớn trong lịch sữ phat triển cua ly thuyất Quan trị.
Chu đích cuoc nghien cữu nham tìm xem cac yếu tố vật chết (tiếng on, anh sang, đo nong, ...) co anh hữớng đến nang suẩt lao đông khong? Thế la hai nhom nữ cong nhan đa đữớc to chữc đữa vao cuoc nghien cữu. Cac nha nghien cữu đa nang dan tình trang tot đep cua cac yếu to" vạt chat va đo lữớng nang suat. Kốt qua cho thay khi cac điều kiẹn vạt chat đữớc cai thiẹn, nang suat lao đog đa nang cao hớn. Tuy nhien, khi
lam cuoc thí nghiem ngữớc lai, cac nha nghien cữu thay rang năng suất cua căc nữ
công nhăn năy văn tiếp tuc gia tăng dủ căc điều kiện văt chat đă bị hă xuống nh ữ lủc ban đầu.
Elton Mayo (1880 - 1949) mot giao sữ ve tam ly hoc cua trữớng kinh doanh Harvard đa đữớc tham gia vao cuoc nghien cữu đe giai thích hien tữớng đữớc xem la nghịch ly nay. Lien tuc trong 5 nam, tữ 1927 đen 1932, Mayo đa tien hanh nhieu cuoc nghien cữu khac nhau va đa ghi nhạn đữớc nhieu kham pha quan trong. Trong cuoc nghien cữu đau tien, Mayo thay anh sang nới lam viec khong gay anh hữớng đen nang suat cua cong nhan. Cuoc nghien cữu thữ hai, Mayo lai thay cac đieu kkien lam viec khong co hoặc co ít quan he với nang suat. Cuoc nghien cữu thữ 3, Mayo thay tien lữớng va tien thữớng khong tao ra tac đong nao đen nang suat lao đong cua tap the. Trai
lai những yeu to" co quan he đen nang suat lao đong lai la những yếu tô'phi văt chat. Tữ ket qua nghien cữu đo, Mayo ket luạn rang giữa tăm ly vă tăc phông cô môi
quan hệ rat chăt chệ với nhau; va hớn nữa khi con ngữới lam viec chung trong tap the,
thì ănh hữồng cua tập thể lại đông vai trô tô lớn trông việc tăô ra tăc phông cua că
nhăn. Với tữ cach con ngữới trtong tap the, cong nhan co xu hữớng tuan theo cac qui
định cua tap the, du chỉ la những qui định khong chính thữc, hớn la những kích thích tữ ben ngoai. Những kham pha nay cung đữa đen nhạn thữc mới ve con ngữới trong quan trị.
Mạc du bị nhieu chỉ trích ve tính khoa hoc cua cac phữớng phap nghien cữu đữớc ap dung, những cong trình cua Mayo tai nha may Hawthornes đa mớ ra mot ky nguyen mới trong quan trị hoc, va tữ đay phat trien thanh "Phong trao quan he con ngữới" đoi địch lai với "Phong trao khoa hoc". Với sữ nhan manh đen moi quan he con ngữới trong
quan trị, cac nha quan trị phai tìm cach gia tang thôă man tăm ly vă tinh thăn cua