Trụyến thong lạ trụyến đi nhửng thong tin cho cạc đoi tương nhạn tin. Moi hoạt đong cụạ nhạ qụạn trị đếụ thong qụạ trụyến thong. Chẩt lương trụyến thong co ạnh hương rật lơn đến hiệụ qụạ hoạt đong cụạ to chửc.
1. Câc loại thong tin
â. Cân cự tình trạng củê thong tin, tạ co:
- Thong tin goc hạy thong tin sơ cấp. - Thong tin diến sụạt hạy thong tin thử cấp.
b. Cân cự vâo nguồn goc thong tin: tạ co:
- Thong tin bến trong: lạ nhửng thong tin bến trong noi bo cụạ to chửc. - Thong tin bến ngoại: lạ nhửng thong tin bến ngoại cụạ to chửc.
c. Cân cự theo đoi tượng sự dung thong tin: tạ co:
- Thong tin chỉ hụy hạy thong tin tử trín xụong.
- Thong tin chấp hạnh hạy thong tin phạn hoi - thong tin tử dửơi lến.
d. Cân cự vâo vâi tro cUâ thong tin: tạ co:
- Thong tin bạo cạo. - Thong tin kế hoạch. - Thong tin to chửc. - Thong tin kiếm trạ. - Thong tin thong kế. - Thong tin kế toạn.
2. Tiến trình truyền thong
Trong to chửc cạc nhạ qụạn trị sử dụng tiến trình trụyến thong đế thửc hiện cạc chửc nạng, dụy trì cạc vại tro qụạn trị cụạ mình. co nhiễụ y kiến khạc nhạụ vế cạc bửơc cụạ tiến trình trụyến thong, sạụ đạy lạ so" bửơc cạn bạn.
1 2 3
4 5 6
a. Người gửi: la người tạo ra nguồn thông tin va phât đi những thông tin đó đến
người nhạn, vâ lâ ngữời bât đâu cua tiến trình truyền thông. Trữờc khi gữi mót thông tin đến ngữời nhân, ngữời gữi phâi mâ hoa những tư tường, y định cua mình thânh những ky hiều ngôn ngữ nhất định, ngữời ta gói lâ thông điềp.
b. Thông điệp: bâô gôn những ky hiều bâng chữ viết, bâng lời hôặc bâng cữ chỉ
hanh đông.
b1. Thông điệp bang lời nôi, ngữời truyền tin dung lời nôi đế diền đât những
thông tin mình cân cung cấp chô đôi tữờng nhân tin. Lâ hình thữc sữ dung khâ phô biến trông quân trị. Vì hình thữc nây giup chô ngữời truyền tin diền đât khâ đây đu vâ chi tiất những thông tin cân truyền đi, những chết lữờng truyền thông caô hay thấp côn phu thuộc vâô nâng khiếu vâ nâng lực trí tuề cua ngữời gữi vâ ngữời nhân thông tin.
b2. Thông điệp bang chữ viết. Đây cung lâ hình thữc phô biến, nô cô nhiều ữu
điềm lâ nhanh, gọn, trânh sai lềch vâ cô thề kiềm sôât đữờc, chô phềp lữu giữ thông tin lâu dâi. Tuy nhiền hình thữc nây thữờng gâp nhiều trờ ngai về ngữ nghĩa đôi khi không rô râng hôâc không thề diền đât hốt tât câ những chi tiốt cua nôi dung thông tin cân truyền tâi. Vì vây, trông thữc tế những quyềt định quân trị cô tính chât đâc biềt quan trông ngữời ta thữờng kềt hờp hai hình thữc thông tin bâng vân bân chữ viểt vâ tin bâng lời.
b3. Thông điệp không lời. Tẩt câ những thông điềp không sữ dung chữ viểt vâ lời
nôi đều lâ thông điềp không lời. Thông điềp không lời rât hữu ích, nô đữờc thề hiền qua nềt mât, điều bô, câc đông tâc của cờ thề. Thông điềp không lời dề nhân thây nhât ờ câc hanh vi ngữời trông tâi trền trền sân cô, ngữời chỉ huy ờ chiến trữờng, câc nhâ kinh
doanh trín thị trường chứng khoân va khi giao tiếp trực tiếp với nhau thì có khoảng 50% thông điệp đứờc truyền tai qua nít mặt, điíu bo, cac đọng tac khac cua cờ thí, qua đo ma ngứời nhạn hiíu đứờc phan năo ví sự mong muon, tình cam cua ngứời truyện tin. Thong điíp khong lời con co một dang khac, đo la thong điíp bang hình anh, đay cung la hình thức sứ dung kha pho biến trong cac trứờng hoc.
Ngay nay, nhờ sứ tiến bo khoa hoc ky thuật, sứ trờ giup cua cong cu may tính cho phíp cac thong tin đứờc truyín qua mang Intírnít đi khắp thế giời vời nhiíu ngon ngứ đa dang nhứ lời noi, chứ viết, hình anh. Giup cho cho cong viíc truyín thong đứờc thuạn tiín, dí dang va chính xac.
c. Mạch chuyển (kính truyền thông). La con đứờng ma mot thong điíp đứờc
truyín đi tứ ngứời gứi đến ngứời nhđn. Sứ phong phu thong tin gan liín vời kha nang chuyín tai thong tin cua kính, điíu đo noi lín moi mach chuyín co kha nang chuyín tai thong tin khac nhau. co 4 mang (kính) chuyín tai thong tin đo la: Thao luđn trực tiếp; qua mang intírnít; qua điín thoai; qua đứờng liín lac thứ tứ tai liíu. Trong đo, truyín tin trức tiếp tính phong phu cua thong tin cao nhất; kế đến la điín thoai; intírnít va đứờng liín lac bang thứ tứ, tai liíu.
d. Giại mạ. La dịch nhứng thong điíp nhđn đứờc thanh nhứng ky hiíu ngon ngứ
ma ngứời nhđn co thí hiểu đứờc y nghĩa cua chung. Chang han, ong giam đoc nhđn đứờc bức thứ cua đoi tac, ong ta co thí dịch ra hoạc nhờ ngứời khac dịch ra thanh nhứng ky hiíu ngon ngứ ma ong ta co thí Níu chung đứờc đo la sứ giai ma. Khi hai bín gứi va nhđn khong đong ngon ngứ thì viíc ma hoa va giai ma co anh hứờng rết lờn đến chết
lứờng thong tin.
í. Người nhạn vạ nhạn thức thông tin. Khi nhđn đứờc thong điíp cua ngứời gời
đa đứờc giai ma thì ngứời nhđn tin sí Níu đứờc noi dung thong điíp cua ngứời gời. Nhứng do kha nang va trình đo khac nhau ma ngứời nhđn co thí Níu noi dung thong điíp co thí khac nhau. Ngứời co kha nang tứ duy tót sứ nhđn thức bao giờ cung co chon loc, ho thứờng tìm kiếm cai ma ngứời gứi mong đời; ngứờc lai, ngứời co tứ duy nhđn thức kím thứờng ghi nhđn mot cach rap khuon may moc, hiếu thiếu chính xac hoăc khong đay đu.
f. Thông tin phạn hôi. Thong tin phan hoi la nhứng phan ứng của ngứời nhạn đoi
vời thong điíp cua ngứời gời. No cho ta thđy rang ngứời nhạn đa nhạn đứờc va mức đo hiếu đến đđu? V í du, thay giđo giđng bai, sinh viín gạt hoạc lac đau la phan ứng cua ngứời nhạn tin, no cho ngứời Thay hiếu phan nao ví ngứời hoc tro đa nghí qua bai giang cua mình, tứ đo ngứời Thay co thí hoan thiín hờn bai giang cua mình.
Quâ trình truyền thông thường gặp rất nhiều trở ngại lam ảnh hưởng tới chất lượng thông tin. Sau đây lả lả môt sô" trờ ngại (rảô cản) thường gặp: