Tăng thu từ dịch vụ là xu hướng phát triển chung của các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay. Trong những năm qua, thu dịch vụ mới chỉ chiếm một tỷ trọng nhỏ trong tổng thu của các NHTM Việt nam, thường chỉ chiếm khoảng 10% tổng thu, còn 90% còn lại là thu từ hoạt động tín dụng. Do vai trò quan trọng ngày càng được khẳng định của công tác dịch vụ đối với thu nhập, với hình ảnh, thương hiệu, định hướng phát triển của các NHTM, các ngân hàng đầu đang nỗ lực phát triển công tác này. Chính vì vậy công tác dịch vụ luôn được BIDV dành một sự quan tâm đặc biệt và luôn là một trong những trọng điểm trong kế hoạch phát triển hàng năm của BIDV Quang Trung.
Bảng 1.5: Hoạt động dịch vụ của BIDV Quang Trung qua các năm
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu 2007 2008 2009 2010
Lợi nhuận KDNT 4,830 2,570 -46.79 3,720 44.75 5,611 50.82 Phí dịch vụ thanh toán 7,930 9,299 17.26 13,949 50.01 22,320 60.01
Phí UTĐT 2,090 2,130 1.91 2,630 23.47 3,385 28.72
Thu ngân quỹ 9,450 11,249 19.04 32,305 187.18 94,379 192.15
Phí phát hành thẻ ATM 60 80 33.33 135 68.75 231 70.76 Thu khác 140 275 96.43 4,213 1432.0 0 43,624 935.47 Tổng 24,500 25,603 4.50 56,952 122.44 169,55 0 197.71
Nguồn: Báo cáo tổng kết năm của BIDV Quang Trung
Năm 2008 đạt tăng trưởng thu từ dịch vụ là 4,50% so với năm 2007 (tăng 1,103 tỷ đồng). Năm 2010 đạt tăng trưởng thu từ dịch vụ là 197.71%, tuyệt đối tăng 112,598 tỷ đồng. Một con số tăng trưởng rất kinh ngạc. BIDV Quang Trung đã hoàn thành 151% kế hoạch được giao và chiếm 13% tỷ trọng thu dịch vụ toàn hệ thống BIDV.
Ngoài ra, ngân hàng còn cung cấp các dịch vụ khác cũng cho doanh thu tương đối lớn như dịch vụ chuyển tiền trong nước, dịch vụ thẻ, dịch vụ Western union. Tính đến năm 2010, số lượng thẻ ATM phát hành là 2340, 42 thẻ Visa tăng 20 thẻ so với 2009, 15 thẻ Master. Tất cả các loại hình dịch vụ này đều đang tăng trưởng với tốc độ khá nhanh mặc dù phải chịu sự cạnh tranh từ nhiều ngân hàng thương mại cổ phần khác. Nhưng với thái độ phục vụ khách hàng tốt, chất lượng dịch vụ tốt, chi phí hợp lý chi nhánh đã dần kéo được thêm nhiều khách hàng về phía mình. Ngân hàng cũng sử dụng nhiều chính sách hợp lý nhằm thu hút và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Bảng 1.6: Bảng kê doanh thu từ hoạt động cung cấp dịch vụ trong nước.
STT T
Chỉ tiêu 2006 2007 2008 2009 2010
1 Dịch vụ chuyển tiền trong nước 385.74 551.06 1205.20 3024.1 3 4233.78 2 Dịch vụ thẻ 53.81 76.87 81.05 53.57 64.28 3 Dịch vụ Western 85.12 121.6 0 131.49 158.45 182.21
( Nguồn: Bảng cân đối kế toán chi tiết giai đoạn 2006 - 2010 của BIDV Quang Trung)
Qua bảng kê doan thu từ các hoạt động trên, có thể thấy rằng, nguồn thu chủ yếu của chi nhánh là từ hoạt động chuyển tiền trong nước. Nếu như năm 2006 chiếm tỷ trọng 73% thì năm 2010 con số này là 94%. Tốc độ tăng trưởng các mảng dịch vụ đều ổn định vào đạt mức cao qua các năm. Điều này ghi nhận sự nỗ lực phấn đấu của chi nhánh trong công tác dịch vụ.
Bảng 1.7: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh BIDV Quang Trung 2006-2010
( Đơn vị: triệu đồng)
STT Chỉ tiêu 2006 2007 2008 2009 2010
1 Tổng thu (1) = (2)+(3)+(4) 225.26 312.86 340.04 621.78 764.79
2 - Thu lãi cho vay 219.97 305.52 308.57 594.66 731.43
3 - Thu phí thừa vốn 0 0 14.62 3.84 4.73
4 - Thu dịch vụ 5.28 7.34 16.85 18.71 23.01
5 Tổng chi (5)= (6)+(7)+(8) 208.50 289.58 308.13 583.63 717.87
6 - Trả lãi tiền gửi 221.79 308.04 281.74 536.51 659.90
7 - Chi lương 3.56 4.95 7.91 13.29 16.35
8 - Bốn khoản chi 1.79 2.49 6.96 11.91 14.65
9 - Chi tài sản 4.04 5.61 11.53 22.02 27.08