Tình hình hoạt động

Một phần của tài liệu các nhân tố quyết định sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh hậu giang (Trang 27)

6. Cấu trúc luận văn

1.2.3.2 Tình hình hoạt động

Hình 1.1: Tình hình huy động và cho vay của các NH thương mại ở Hậu Giang

(Nguồn: tổng hợp của tác giả) Tình hình huy động vốn và cho vay của hệ thống NH thương mại ở Hậu Giang tăng dần qua các năm. Riêng năm 2011, NH Nhà nước chủ trương kiểm soát tăng trưởng tín dụng ở mức 23% nhằm kiềm chế lạm phát, lãi suất cho vay cao khiến khách hàng ngại tiếp cận và sử dụng vốn vay, đồng thời các NH cũng thận trọng khi cho vay vì ngại rủi ro và tỷ lệ nợ xấu tăng cao. Vì thế doanh số cho vay năm 2011 của các NH thương mại ở Hậu Giang tăng chậm.

Tính đến 31/12/2011 tổng số vốn huy động tại địa bàn tỉnh Hậu Giang là 3,557 tỷ đồng, dư nợ tín dụng đạt 9,735 tỷ đồng, nợ xấu 252 tỷ đồng chiếm 2.59% trên tổng dư nợ. Mặt dù gặp nhiều khó khăn nhưng các NH thương mại ở Hậu Giang vẫn hoạt động có hiệu quả. Bảo đảm thanh khoản và giữ cho tỷ lệ nợ xấu trong mức cho phép.

Hoạt động thanh toán chuyển tiền điện tử

Trong năm 2011 thực hiện chuyển tiền điện tử liên hàng đi được 11,766 món với tổng số tiền 2,460 tỷ đồng, chuyển tiền liên hàng đến được 1,826 món với số tiền 6,779 tỷ đồng, thanh toán bù trừ điện tử liên hàng mỗi ngày 2 phiên với 11 thành viên

được 32,460 món với tổng số tiền 596 tỷ đồng, thanh toán từng lần 75 món với số tiền 42 tỷ đồng. Trong năm không có NH nào thiếu hụt vốn trong thanh toán.

Hoạt động thẻ

Năm 2008 cả tỉnh Hậu Giang chỉ có 4 máy ATM và tất cả đều đặt tại thị xã Vị Thanh (nay là thành phố Vị Thanh). Từ số lượng máy ATM đếm trên đầu ngón tay cho đến nay toàn tỉnh đã có 43 máy ATM và 20 máy POS (Point of Sale). Với số lượng trên 40,000 thẻ, trung bình mỗi ngày có trên 3,000 lượt giao dịch. Trong đó máy ATM của NH Nông Nghiệp chiếm số lượng 12 thùng, với trên 27,000 thẻ được phát hành. Khách hàng chủ yếu sử dụng thẻ của NH Nông Nghiệp là các đối tượng hưởng lương qua ngân sách Nhà nước. Và với mạng lưới máy khá lớn hiện nay thẻ ATM Nông Nghiệp là lựa chọn số 1 cho những khách hàng muốn sử dụng dịch vụ này.

Một phần của tài liệu các nhân tố quyết định sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh hậu giang (Trang 27)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(144 trang)