3.4.1. Nguồn nhõn lực
Bảng 3.9: Cơ cấu lao động theo trỡnh độ tớnh chất và trỡnh độ lao động của Cụng Ty Procard năm 2014
(Người) (%)
1
Phõn loại theo tớnh chất:
-Lao động trực tiếp - Lao động giỏn tiếp - Nhõn viờn quản lý 40 20 10 57.1 28.6 14.3 2 Phõn loại theo trỡnh độ: - Lao động phổ thụng - Cao đẳng và trung cấp - Đại học và trờn dại học 30 20 20 42.8 28.6 28.6 3 Tổng số lao động 70 100 ( Nguồn: Phũng Hành chỏnh – Nhõn sự)
- Qua bảng tổng hợp và sơ đồ tổ chức trờn ta thấy: Cơ cấu theo tớnh chất lao động là hợp lý với một doanh nghiệp sản xuất cú lực lượng lao động trực tiếp chiếm tỷ trong cao (trờn 50%). Tuy nhiờn với cơ cấu trỡnh độ học vấn thỡ cụng ty nờn tiếp tục tổ chức đào tạo nõng cao trỡnh độ cho Cỏn bộ, nhõn viờn. Do mặt bằng chung về trỡnh độ lao động của cụng ty là tương đối thấp. Điều này thể hiện tớnh chất cụng việc khụng đũi hỏi cao trong sản xuất kinh doanh, những người cú trỡnh độ cao thường trong tổ chức bộ mỏy quản lý của cụng ty.
- Hiện nay nguồn nhõn lực của cụng ty xột về độ tuổi lao động cũn khỏ trẻ, phần lớn dưới 30 tuổi (90%), và đặc biệt lao động nam chiếm trờn 85%. Vỡ đặc thự của ngành, cần số lượng cụng nhõn nam lớn, phự hợp với yờu cầu sản xuất.
- Về cụng tỏc huấn luyện và đào tạo: rất được cụng ty quan tõm chỳ trọng. Cỏc cụng nhõn viờn mới vào sẽ được cụng ty đào tạo tay nghề, tham gia học khúa ngắn hạn về đào tạo sản phẩm và quy trỡnh sản xuất, thử việc trong hai thỏng trước khi được tuyển dụng chớnh thức và bố trớ cụng việc phự hợp. Cỏc nhõn viờn thuộc cấp quản lý sẽ được cử đi đào tạo tại Thỏi Lan hoặc Singapore để tiếp thu những cụng nghệ mới,…
Nhận xột: Lực lượng lao động trong cụng ty cũn khỏ trẻ, nờn khả năng học hỏi khỏ nhanh. Đõy là một yếu tố rất thuận lợi cho sự phỏt triển về mặt lõu dài. Song cũng cú những mặt tiờu cực sau: vỡ cũn trẻ nờn chưa tớch lũy được kinh nghiệm và chưa thể phỏt huy hết năng lực sở trường của từng người, khả năng chuyờn mụn chưa cao, cũn phải học hỏi nhiều, thiếu kinh nghiệm trong quy trỡnh sản xuất thẻ, nờn chưa tận dụng được hết cụng suất mỏy, tỷ lệ sản phẩm hỏng cũn cao (khoảng 15-20%).
3.4.2. Nguồn tài chớnh
Năm 2008 khi mới thành lập vốn điều lệ cụng ty là 5 tỷ đồng, hiện nay đó tăng lờn 20 tỷ đồng. Nguồn vốn phục vụ cho hoạt động mở rộng sản xuất kinh doanh, đều là nguồn vốn huy động từ cỏc cổ đụng và nhõn viờn trong cụng ty thụng qua việc phỏt hành cổ phiếu.
Do vậy, tiềm lực tài chớnh cụng ty khỏ vững, khụng vay mượn ngõn hàng. Nhất là trong thời điểm lạm phỏt như hiện nay lói suất biến động theo chiều hướng bất lợi cho người đi vay, thỡ đõy chớnh là một thế mạnh của cụng ty. Tuy nhiờn mục tiờu của cụng ty trong gian tới là mở rộng thờm nhiều hạng mục kinh doanh, thỡ với tiềm lực tài chớnh như hiện nay cụng ty chưa đủ mạnh, sẽ khú tạo nờn tớnh đột phỏ trong kinh doanh.
3.4.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật
- Khi mới thành lập, cụng ty chỉ cú 2 dõy chuyền cụng nghệ sản xuất nhỏ cú chi phớ đầu tư khụng lớn, khấu hao nhanh.
Dõy chuyền cụng nghệ in phun: Mỏy in phun 6 màu Epson R330, nhập từ Thỏi Lan, in trờn nhựa PVC khổ A4. Cỏc quy trỡnh dập cắt, đều bằng thủ cụng, do đú năng suất tối đa đạt được khoảng 20,000 thẻ / ngày.
Dõy chuyền cụng nghệ in nhiệt: Mỏy in nhiệt Javelin J430i. nhập từ Mỹ, in thủ cụng trờn từng thẻ trắng. Năng suất tối đa khoảng 5,000 thẻ / ngày.
- Năm 2009, cụng ty nhập dõy chuyền cụng nghệ sản xuất quy mụ lớn theo cụng nghệ in offset, cựng hệ thống mỏy dập, cắt hoàn toàn tự động , được lập trỡnh sẵn trờn mỏy tớnh. Mỏy in offset 4 màu Hybenpec nhập từ Đức. Quy trỡnh cụng nghệ phức tạp hơn, nhưng thẻ đạt chất lượng cao hơn, về màu sắc cũng như độ sắc nột của chữ. cụng suất tối đa khoảng 50,000 thẻ / ngày. Đến năm 2014, cụng ty tiếp tục đầu tư thờm một mỏy in offset thế hệ mới nhất làm giảm tỷ lệ phế phẩm. Hiện nay cụng suất tối đa của nhà mỏy là 100,000 thẻ / ngày. Vỡ thế , cụng ty cú thể đỏp ứng mọi đơn hàng, với bất kỳ số lương nào, đảm bảo hoàn thành đơn hàng đỳng thời hạn và chất lượng trờn hợp đồng.
Hai dõy chuyền in phun và in offset cú mối quan hệ giữa số lượng và giỏ thành trỏi ngược nhau.
Bảng 3.10: So sỏnh giỏ thành của cụng ty theo số lượng và cụng nghệ in Cụng Nghệ In
Số lượng In Phun In offset
Dưới 5,000 Giỏ thành thấp Giỏ thành cao
Trờn 5,000 Giỏ thành cao Giỏ thành thấp
Căn cứ vào bảng trờn đơn hàng số lượng dưới 5,000 thẻ in theo cụng nghệ in phun, với số lượng 5,000 thẻ in theo cụng nghệ in offset. Do đú cú thể phục vụ tốt hơn và linh động hơn, đỏp ứng kịp thời những nhu cầu của khỏch hàng bằng những sản phẩm đạt chất lượng cao và chi phớ thấp nhất. Cụng ty cú khả năng phục vụ mọi đối tượng khỏch hàng cú nhu cầu về thẻ, và chõp nhận đơn hàng với bất kỳ số lượng nào. Tuy nhiờn, hệ thống sản xuất của cụng ty chưa đạt được chuẩn ISO, do đú chưa được cấp phộp in ấn thẻ Visa và Master card.
- Hiện nay, cụng ty cũn nghiờn cứu sản xuất được một số sản phẩm độc quyền như: thẻ in mờ, in nhỏm, thẻ trong suốt, cỏc loại thẻ đặc thự (hỡnh lục giỏc, hỡnh trũn),….mà hiện nay cỏc cụng ty thẻ tại Việt Nam chưa sản xuất được.
- Cỏc nhõn viờn văn phũng được trang bị đầy đủ cỏc phương tiện trong quỏ trỡnh làm việc như: mỏy tỡnh để bàn, điện thoại, mỏy fax, mỏy photocopy, mỏy in,…
Riờng đội ngũ nhõn viờn kỹ thuật được trang bị mỏy vi tớnh xỏch tay, nhằm hỗ trợ khỏch hàng một cỏch kịp thời và nhanh chúng nhất. Nhõn viện sản xuất, được trang bị mũ, ỏo bảo hộ chống khớ độc hại thải ra trong quỏ trỡnh sản xuất.
Nhận xột: Nguồn cơ sở vật chất kỹ thuật của Cụng Ty Cổ Phần Thẻ Chuyờn Nghiệp rất tốt. Quy trỡnh cụng nghệ hiện đại, cú cả quy mụ nhỏ và quy mụ lớn nờn linh động hơn trong sản xuất, đảm bảo hoàn thành mọi đơn hàng với bất kỳ số lượng nào (từ vài trăm cho đến vài trăm nghỡn thẻ).
3.4.4. Hoạt động Marketing
Hiện tại, do chưa thành lập phũng Marketing riờng biệt nờn cụng tỏc marketing cũng chưa được đầu tư và chỳ trọng đỳng mức, nảy sinh cỏc vấn đề như:
- Cụng việc Marketing do nhõn viờn kinh doanh đảm nhận, nờn khụng thể phõn bố, sắp xếp được quỹ thời gian hợp lý khi đảm nhận cựng lỳc hai cụng việc quan trọng nhất trong cụng ty.
- Cụng tỏc nghiờn cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh cũn nhiều hạn chế. - Chưa chủ động ứng phú với những thay đổi của mụi trường.
- Chưa xõy dựng được cỏc chương trỡnh chiờu thị hấp dẫn, cỏc chớnh sỏch ưu đói và chăm súc khỏch hàng để thu hỳt khỏch hàng mới và giữ khỏch hàng cũ.
Nhận xột: Cụng tỏc Marketing cũn nhiều yếu kộm. Một trong những nguyờn nhõn chủ yếu là do cụng ty mới thành lập, Ban giỏm đốc quyết định tập trung đầu tư để đẩy mạnh , ổn định sản xuất và hoạt động kinh doanh, bỏn hàng. Do vậy, trong 5 năm đầu Ban giỏm đốc quyết định khụng đầu tư nhiều cho hoạt động Marketing, cũng như việc quảng bỏ thương hiệu, nhất là trong thời điểm suy thoỏi kinh tế như hiện nay, để giảm thiểu tối đa chi phớ.
3.4.5. Hệ thống cụng nghệ thụng tin
- Hiện nay, Cụng Ty Cổ Phần Thẻ Chuyờn Nghiệp được trang bị hệ thống mỏy vi tớnh khỏ đầy đủ. Thụng tin được trao đổi, cụng bố đầy đủ qua website riờng của cụng ty (www.procard.com.vn). Việc lưu trữ và xử lý cỏc số liệu tổng hợp và hoạt động kinh doanh tại cụng ty thụng qua cỏc phần mềm kế toỏn, phần mềm
nghiệp vụ bỏn hàng, quản lý…. Đõy chớnh là hệ thống thụng tin mà từ đú ban lónh đạo dựng để đề ra đối sỏch, chiến lược cho giai đoạn tiếp theo.Việc sử dụng hệ thống mỏy vi tớnh trong cụng tỏc quản lý sản xuất và kinh doanh đó làm cho cụng việc quản lý trở nờn dễ dàng hơn, hiểu quả hơn, mang tớnh chụyờn sõu, cú khoa học cao, luụn giải quyết kịp thời cỏc sự cố xảy ra.
- Quản lý nhõn sự bằng hệ thống chấm cụng tự động sử dụng thẻ chip, chuyờn nghiệp hơn và hiệu quả hơn, ớt tốn kộm thời gian, mang lại hiệu quả cao và trỏnh được nhiều sai xút.
Nhận xột: Hệ thống thụng tin của cụng ty khỏ tốt và hiệu quả, giỳp bộ mỏy hoạt động một cỏch trơn tru và chuyờn nghiệp hơn. Cỏc thành viờn trong cụng ty, cũng như khỏch hàng cú thể tỡm kiếm được thụng ty về cụng ty một cỏch nhanh chúng, và dễ dàng.
3.4.6. Văn húa doanh nghiệp
- Cụng ty luụn ghi nhận tầm quan trọng của mỗi thành viờn và tạo mụi trường khuyến khớch sự phỏt triển và thành cụng của mỗi cỏ nhõn.
- Mỗi cỏ nhõn cú năng lực và khả năng riờng biệt. Nhiệm vụ của cụng ty là đảm bảo sự phự hợp giữa cụng việc và thế mạnh,về khả năng cũng như năng lực tốt nhất của mỗi cỏ nhõn, khuyến khớch để họ thành cụng.
- Nhõn viờn được khuyến khớch để đúng gúp và trao đổi ý kiến với lónh đạo, đồng nghiệp về cụng việc sản xuất và kinh doanh trờn tinh thần xõy dựng và tụn trọng lẫn nhau.
- Ban giỏm đốc luụn cú chớnh sỏch khen thưởng hợp lý cho cỏc phũng ban hay cỏ nhõn đạt thành tớch cao trong cụng việc. Điều này giỳp tạo động lực làm việc và giữ chõn người tài cho cụng ty.
- Tạo lập và phỏt triển một nền văn hoỏ doanh nghiệp mang tớnh quốc tế cao nhưng vẫn đậm đà bản sắc Việt Nam: chuyờn nghiệp, lành mạnh, hợp tỏc, đoàn kết, vui vẻ, thu nhập cao cho nhõn viờn và lợi nhuận cao cho cỏc nhà đầu tư.
Nhận xột: Mụi trường văn húa cụng ty khỏ lành mạnh, mụi trường làm việc năng động tạo điều kiện cho cỏc thành viờn cống hiến hết mỡnh cho sự nghiệp xõy dựng và phỏt triển của cụng ty. Cỏc thành viờn hũa đồng, đoàn kết, luụn nhiệt tỡnh giỳp đỡ nhau trong cụng việc, để toàn cụng ty cựng tiến bộ và cựng phỏt triển.
CHƯƠNG 4:
ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRấN CƠ SỞ MA TRẬN SWOT CHO CễNG TY CỔ PHẦN THẺ CHUYấN
NGHIỆP ĐẾN NĂM 2020
4.1. Mục tiờu của Cụng Ty Cổ Phần Thẻ Chuyờn Nghiệp giai đoạn 2014 – 2020 4.1.1. Mục tiờu dài hạn
-Trở thành tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh thẻ nhựa và cỏc giải phỏp liờn quan đến thẻ tại Việt Nam.
- Đưa sản phẩm thẻ nhựa vốn cao cấp trở nờn thụng dụng hơn tại thị trường Việt Nam.
- Mở thờm cỏc chi nhỏnh ở một số thành phố lớn Hà Nội, Hải Phũng, Đà Nẵng, Bỡnh Dương,…
4.1.2. Mục tiờu giai đoạn 2014 – 2020
- Chiếm lĩnh thị trường thẻ ngoài hệ thống ngõn hàng và tăng thị phần thẻ ngõn hàng.
- Đẩy mạnh việc kinh doanh hệ thống phần mềm cỏc giải phỏp, thiết bị liờn quan đến thẻ.
- Tỷ lệ sản phẩm hỏng giảm xuống cũn 5% / năm. - Đẩy mạnh cụng tỏc Marketing chiếm 15% doanh số. - Thành lập chi nhỏnh mới tại Đả Nẵng và Lào.
- Tăng cường cho cụng tỏc nghiờn cứu và phỏt triển: tỡm kiếm nhiều sản phẩm mới nhằm đỏp ứng mọi nhu cầu của khỏch hàng, luụn cập nhật cụng nghệ mới.
- Hoàn thiện dõy chuyền sản xuất đạt chất lượng ISO và được cấp phộp in ấn thẻ VISA, Master.
4.2. Đề xuất chiến lược kinh doanh trờn cơ sở ma trận SWOT cho Cụng Ty CổPhần Thẻ Chuyờn Nghiệp đến năm 2020 Phần Thẻ Chuyờn Nghiệp đến năm 2020
4.2.1. Phõn tớch ma trận SWOT
4.2.1.1. Những điểm yếu, điểm mạnh, cơ hội, thỏch thức của Cụng ty Procard
Sau khi phõn tớch cỏc yếu tố thuộc mụi trường bờn ngoài và mụi trường nội bộ, ta xỏc định được cỏc cơ hội và thỏch thức, điểm yếu và điểm mạnh của cụng ty như sau:
Những cơ hội (Oportunities):
- Sự phỏt triển mạnh mẽ của Khoa học – Cụng nghệ tạo cơ hội tiếp thu và ứng dụng cụng nghệ mới để cho ra đời những sẩn phẩm đạt chất lượng cao hơn, tăng năng suất để đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao của khỏch hàng.
- Sự phỏt triển mạnh cụng nghệ thụng tin trong hoạt động quản lý, bỏn hàng…
- Thị trường thẻ nhựa tại Việt Nam đang dần mở rộng, thu hỳt ngày càng nhiều đối tượng khỏch hàng, do đú cũn nhiều tiền năng để khai thỏc.
Những đe dọa (Threats):
- Khỏch hàng ngày càng trở nờn khú tớnh đối với sản phẩm do ngày càng cú nhiều nhà cung cấp để lựa chọn.
- Khỏch hàng luụn mong muốn cú được sản phẩm chất lượng tốt, nhưng đồng thời đũi hỏi giỏ cả phải thấp.
- Khủng hoảng kinh tế làm cho tõm lý và xu hướng tiờu dựng diễn ra theo chiều hướng bất lợi: phỏt hành thẻ giấy thay cho thẻ nhựa vỡ thẻ giấy cú chi phớ thấp hơn rất nhiờu lần
- Mặt trỏi của thị trường cũn quỏ rộng làm tăng nguy cơ xuất hiện cỏc đối thủ cạnh tranh mới.
- Cỏc cụng ty Trung Quốc và một số cụng ty nhỏ phỏ giỏ thị trường. - Nguồn nguyờn vật liệu đầu vào chủ yếu là nhập khẩu
- Tỷ giỏ hối đoỏi và chớnh sỏch xuất nhập khẩu biến động theo chiều hướng bất lợi cho doanh nghiệp.
Những điểm mạnh (Strengths):
- Uy tớn thương hiệu đó được khẳng định.
- Sản phẩm của chất lượng cao, đa dạng, cú nhiều sản phẩm đặc thự cú khả năng thỏa món nhiều nhu cầu khỏc nhau của khỏch hàng.
- Đội ngũ nhõn viờn năng động, nhiệt tỡnh trong cụng việc và cú tinh thần trỏch nhiệm cao.
- Thiết lập rất tốt mối quan hệ với cỏc nhà cung ứng thiết bị, mỏy múc và nguyờn vật liệu đầu vào.
- Giỏ cả phự hợp với khỏch hàng mục tiờu. - Cơ sở vật chất kỹ thuật khỏ tốt
- Dõy chuyền cụng nghệ hiện đại, cú khả năng đỏp ứng và hoàn thành cỏc đơn hàng với bất kỳ số lượng nào.
- Sản xuất tại chỗ, nờn chủ động hơn trong sản xuất và kinh doanh, cũng như trong cụng tỏc phục vụ và hỗ trợ khỏch hàng.
- Mụi trường văn húa lành mạnh, đoàn kết, cỏc thành viờn cú tớnh kỷ luật và tinh thần trỏch nhiệm cao.
- Bộ mỏy quản lý, gọn nhẹ, năng động phự hợp với quy mụ của cụng ty.
Những điểm yếu (Weaknesses)
- Chưa thành lập phũng Marketing riờng biệt, cụng tỏc marketing cũn nhiều yếu kộm, chưa được cụng ty đầu tư đỳng mức.
- Đội ngũ cụng nhõn cũn non trẻ, thiếu nhiều kinh nghiệm trong sản xuất thẻ - Chưa phỏt triển được đội ngũ nhõn viờn kinh doanh, tư vấn, hướng dẫn khỏch hàng lựa chọn sản phẩm và cỏc giải phỏp về thẻ nhựa, cũn thiếu kiến thức về thị trường cũng như ngành kinh doanh thẻ nhựa.
- Mạng lưới phõn phối cũn hạn hẹp, chưa chủ động trong việc mở rộng mạng lưới phõn phối.
-Thị phần thẻ ngõn hàng cũn nhỏ hẹp.
- Hệ thống sản xuất chưa được chứng nhận chuẩn ISO, chưa được cấp phộp in ấn thẻ Visa và Master.
- Tiềm lực tài chớnh chưa mạnh, chưa huy động được nguồn vốn lớn từ cỏc nhà đõu tư bờn ngoài.
4.2.1.2. Xõy dựng ma trận SWOT cho Cụng Ty Cổ Phần Thẻ Chuyờn Nghiệp giai đoạn 2014 - 2020