Những hán chê và thách thức cụa thị trường dịch vú bưu chính , vieên thođng đôi với VNPT:
♦ Cođng tác quạn lý dịch vú mới chư dừng lái ở nghieơp vú khai thác và cung câp dịch vú tređn máng. Chính phát trieơn dịch vú còn chưa tương xứng với quy mođ và trình đoơ cụa máng lưới. Các hốt đoơng nghieđn cứu veă khạ naíng thỏa mãn nhu caău khách hàng, nađng cao hieơu suât sử dúng máng chưa được quan tađm đúng mức làm ạnh hưởng đên chât lượng dịch vú và vieơc làm đa dáng hoá các chụng lối dịch vú.
♦ Giá cước bưu chính, vieên thođng đa sô do Chính phụ quạn lý và quy định, vieơc đieău chưnh giá cước bưu chính vieên thođng thường chaơm, thâp hơn so với maịt baỉng xã hoơi. Các mức cước dịch vú còn thâp hơn so với giá thành. Cơ câu và chê đoơ tính cước hieơn nay thiêu chính xác, chưa rõ ràng và chưa thông nhât gađy ra tình tráng thiêu kieơn cụa khách hàng. ♦ Chư tieđu phúc vú bình quađn và maơt đoơ đieơn thối văn còn thâp so với
các nước trong khu vực, maịc dù máng lưới Bưu Chính Vieên Thođng Vieơt Nam đã được đaău tư phát trieơn nhanh trong những naím qua. Tình tráng máng lưới chức đoăng boơ, nhât là khađu khai thác bưu chính chụ yêu là thụ cođng, bán tự đoơng làm ạnh hưởng đên hốt đoơng phađn phôi bán hàng. Còn thiêu các phương tieơn vaơn chuyeơn chuyeđn dùng, đaịc bieơt là vùng xa hẹo lánh.
♦ Sạn lượng các dịch vú bưu chính vieên thođng taíng chaơm, chât lượng dịch vú còn thâp so với yeđu caău cụa khách hàng. Quy mođ phúc vú cụa các dịch vú có chât lượng cao, sử dúng cođng ngheơ hieơn đái, dịch vú giá trị gia taíng còn hán chê.
♦ Veă cođng tác marketing, các hốt đoơng tuyeđn truyeăn quạng cáo mới taơp trung vào giới thieơu dịch vú hoaịc hình ạnh cụa đơn vị, chưa khai thác tađm lý khách hàng baỉng chính sự kieơn tieơn ích khi sử dúng dịch vú. Vân đeă nghieđn cứu thị trường chưa được thường xuyeđn và thông nhât neđn chưa naĩm baĩt kịp và dự báo kịp thời nhu caău.
Những naím qua, Toơng Cođng ty Bưu Chính Vieên Thođng Vieơt Nam đã có những thành tựu đáng keơ trong vieơc mở roơng và phát trieơn thị trường cung câp dịch vú bưu chính vieên thođng. Tôc đoơ taíng doanh thu haỉng naím khoạng 30 – 35%, trong đó thị trường các dịch vú vieên thođng có tôc đoơ taíng nhanh hơn các dịch vú bưu chính và chụ yêu taơp trung vào các dịch vú mới, các dịch vú có tính thương mái cao như chuyeơn tieăn nhanh, chuyeơn phát nhanh, đieơn thối di đoơng …
5.1.2 Tình hình cánh tranh cụa Toơng Cođng Ty Bưu Chính Vieên Thođng Vieơt Nam :