naỉm trong chương trình Đoơi mới quạn lý DNNN. Sự đoơi mới này khođng chư naỉm ở noơi tái quạn lý DNNN mà có quy mođ, tính chât toàn xã hoơi. Khi đó, Nhà nước dự định táo mođi trường pháp lý và mođi trường kinh doanh trong Toơng Cođng ty 91 bình đẳng với các DNNN khác, phá bỏ sự quạn lý kinh doanh cụa Boơ, ngành. Boơ, ngành sẽ chư thực hieơn chức naíng quạn lý Nhà nước. Tuy nhieđn, Toơng Cođng ty 91 (trong đó có VNPT) nay lái chịu sự quạn lý cụa Chính phụ, và chính sự quạn lý trực tiêp này dăn đên các Toơng Cođng ty 91 thường xuyeđn xin Chính phụ khoanh nợ nơi này, bạo hoơ maịt hàng kia baỉng bieơn pháp hành chính. Đieău này đã làm taíng theđm nhieău cođng vieơc, sự vú cho Chính phụ giại quyêt. Thê là các Toơng cođng ty 91 chưa bước ra khỏi chiêc nođi eđm âm, giạm sức cánh tranh giạm noơi lực tái choê.
Veă nguyeđn lý, DNNN là moơt boơ phaơn sở hữu Nhà nước, vì vaơy vân đeă quạn lý đôi với tài sạn Nhà nước được đaịt ra moơt cách nghieđm ngaịt. Sự nghieđm ngaịt này thường xuyeđn gađy ra sự mât cơ hoơi trong quá trình đaău tư và cánh tranh. Trong toơng Cođng ty 91, toăn tái 2 boơ phaơn, đó là Hoơi đoăng quạn trị và boơ phaơn Giám đôc cùng quạn lý moơt tài sạn Nhà nước. Trong nhieău trường hợp hĩ đã khođng táo tiêng nói chung, thaơm chí vướng maĩc nhau ngay cạ trong quyêt định đaău tư cho các dự án nhỏ xung quanh vân đeă toơ chức heơ thông sạn xuât và saĩp xêp cán boơ vào các vị trí lãnh đáo doanh nghieơp thành vieđn. Mà tât cạ các vân đeă này đeău lieđn quan đên sạn xuât, phát trieơn và cánh tranh.
5.1.1.2 Các yêu tô veă con người ạnh hưởng đên naíng lực cánh tranh cụa Toơng Cođng ty: Toơng Cođng ty:
5.1.1.2.a Vai trò cụa yêu tô con người với những đòi hỏi cụa hốt đoơng sạn xuât kinh doanh trong cánh tranh và hoơi nhaơp.
Nhađn lực hay còn gĩi là tài nguyeđn qủ giá nhât đôi với moêi doanh nghieơp hay toơ chức, đaịc bieơt là mođi trường cánh tranh. Đeơ toăn tái và phát trieơn tôt các doanh nghieơp caăn thực hieơn hieơu quạ cođng tác quạn trị nhađn lực. Đó là nhaơn định đã được lịch sử minh chứng. Chính vì vaơy, con người là yêu tô đaịc bieơt quan trĩng, đeơ giúp doanh nghieơp thaĩng lợi trong những cuoơc cánh tranh đaăy gian nan và thách thức.
Với sự bùng noơ cụa cách máng veă cođng ngheơ thođng tin, thị trường bưu chính vieên thođng những naím gaăn đađy phát trieơn với tôc đoơ nhanh chóng, nhieău lối hình dịch vú mới với chât lượng cao đã và đang xuât hieơn đòi hỏi đoơi ngũ lao đoơng trong lĩnh vực bưu chính,vieên thođng phại nađng cao trình đoơ veă mĩi maịt đeơ naĩm baĩt, caơp
nhaơt, xử lý và ứng dúng cođng ngheơ tieđn tiên đeơ phúc vú trong sạn xuât và kinh doanh.
Hieơn tái và tới đađy, hốt đoơng cung câp dịch vú bưu chính, vieên thođng thực sự có cánh tranh, đaịc bieơt là dịch vú vieên thođng. Thực tê này đòi hỏi cán boơ cođng nhađn vieđn Toơng Cođng ty phại xađy dựng tác phong mới trong phúc vú, có sự hieơu biêt veă xu hướng phát trieơn cụa xã hoơi, có trình đoơ và nhaơn thức vững vàng đeơ deê dàng thích nghi với hoàn cạnh, đáp ứng yeđu caău sạn xuât và tương lai ngang taăm với lực lượng lao đoơng cụa các cođng ty / taơp đoàn bưu chính vieên thođng cụa các nước phát trieơn trong khu vực và tređn thê giới.
Sự thay đoơi veă cơ chê hốt đoơng cụa neăn kinh tê kéo theo sự thay đoơi cụa heơ thông toơ chức sạn xuât, toơ chức quạn lý. Beđn cánh đó, thay đoơi veă kỹ thuaơt, cođng ngheơ từ kỹ thuaơt tương tự sang kỹ thuaơt sô cụa Toơng Cođng ty đã làm cho quy mođ và yeđu caău đôi với thiêt bị taíng leđn. Nhu caău cụa người tieđu dùng những naím gaăn đađy ngày càng cao veă chât lượng và sô lượng. Heơ thông máng lưới và cơ sở sạn xuât phát trieơn nhanh, roơng làm cho khôi lượng sạn phaơm bưu chính, vieên thođng taíng nhieău. Những thay đoơi tât yêu này dăn đên sự thay đoơi mĩi maịt veă lao đoơng như sô lượng, cơ câu, tính chât lao đoơng, noơi dung lao đoơng, phương pháp lao đoơng…
Đứng trước sự phát trieơn cụa neăn kinh tê tri thức đang được đeă cao, vân đeă con người càng trở neđn quan trĩng vì đó chính là nguoăn sáng táo tích cực nhât, naíng đoơng nhât – yêu tô hêt sức caăn thiêt và đieơn hình trong lĩnh vực cođng ngheơ thođng tin, chu kỳ sông trung bình trong sạn phaơm cođng ty chư có hai naím rưỡi. Do vaơy doanh nghieơp khođng ngừng sáng táo cái mới, khođng ngừng dùng hành đoơng đi trước dăn daĩt trào lưu phát trieơn ngành ngheă, mới có theơ đứng vững trong bão táp cụa cánh tranh thị trường. Vieơc sáng táo mới cụa doanh nghieơp nói cho cùng là phại dựa vào sự sáng táo cụa con người. Táo mođi trường tôt cho cán boơ cođng nhađn vieđn là nhieơm vú trung tađm cụa doanh nghieơp trong đieău kieơn mới.
Yeđu caău cụa cođng cuoơc đoơi mới đang đaịt ra những nhieơm vú hêt sức to lớn đôi với cođng tác quạn lý nhađn sự nói chung, từ khađu tuyeơn moơ đên khađu đánh giá nhađn sự. Trong cánh tranh, tuyeơn moơ cũng là tiên trình quan trĩng và phức táp đeơ thu hút người có naíng lực hơn từ nhieău nguoăn khác nhau đên đaíng ký và noơp đơn xin vieơc. Tuyeơn chĩn còn phức táp hơn ở choê làm sao lựa đúng người, bô trí hĩ đúng vị trí, đúng thời đieơm caăn thiêt. Sau đó, giúp hĩ hòa nhaơp, đào táo và nađng cao nghieơp vú, thực hieơn linh hốt cơ chê trạ lương, thưởng đeơ giữ hĩ gaĩn bó với cođng vieơc cũng là những cođng vieơc mang tính quyêt định đeơ phát trieơn đoơi ngũ. Vieơc đánh giá thành tích cođng tác khođng chư là cođng cú quạn trị nhađn sự mà cũng là đoơng lực
khuyên khích người lao đoơng. Vì vaơy, đeơ đáp ứng yeđu caău cụa hốt đoơng sạn xuât kinh doanh trong mođi trường cánh tranh caăn đoơi mới và cại tiên đoăng boơ các quá trình này đeơ chính những con người được sàng lĩc và vững vàng trong sạn xuât kinh doanh sẽ táo ra naíng suât lao đoơng cao hơn.
5.1.1.2.b Đánh giá chung veă thực tráng nguoăn nhađn lực cụa VNPT:
Sự phát trieơn cụa Bưu đieơn Vieơt Nam trong những naím gaăn đađy baĩt nguoăn từ sự đoơi mới tư duy và nhaơn thức rõ vai trò, vị trí cụa nó trong neăn kinh tê quôc dađn cụa các câp quạn lý. Beđn cánh đó, với trình đoơ naíng lực naĩm baĩt các lĩnh vực khoa hĩc kỹ thuaơt mới, với sự sáng táo và tinh thaăn quyêt tađm xađy dựng Ngành cụa cán boơ cođng nhađn vieđn toàn Toơng Cođng ty, hốt đoơng sạn xuât và cung câp dịch vú Bưu Chính, Vieên Thođng có nhieău tiên boơ nhanh chóng và đem lái những thành tựu đáng mừng. Nhờ sạn xuât kinh doanh có lãi neđn đóng góp cho Ngađn sách Nhà nước moêi naím moơt taíng. Như vaơy cho thây trình đoơ, kiên thức naíng lực cụa lực lượng lao đoơng quạn lý đã kịp thời đáp ứng được giai đốn đaău cụa thời kỳ cođng nghieơp hoá, hieơn đái hoá đât nước, làm tôt vai trò đieău hành và dăn daĩt. Trình đoơ khạ naíng áp dúng cođng ngheơ, khai thác, phúc vú cụa lực lượng trực tiêp sạn xuât kinh doanh và phúc vú cũng song hành và đáp ứng tương đôi tôt. Cũng từ đó thu nhaơp trong Toơng Cođng ty được nađng leđn, người lao đoơng yeđn tađm và yeđu ngheă, có đieău kieơn tự đào táo theđm beđn cánh cơ chê khuyên khích và sự đoơng vieđn cụa Toơng Cođng ty. Hàng naím, cán boơ cođng nhađn vieđn toàn Toơng Cođng ty đieău phân đâu thực hieơn đát và vượt mức các chư tieđu hieơu suât lao đoơng, naíng suât lao đoơng và chât lượng thođng tin. Tuy nhieđn đó là những cô gaĩng mà Toơng Cođng ty đát được veă phát trieơn nguoăn nhađn lực khi còn đoơc quyeăn cụa giai đốn đaău phát trieơn. Xét tređn moơt sô maịt cho thây văn còn vướng maĩc, toăn tái và hán chê mà muôn nađng cao naíng lực cánh tranh, VNPT cũng caăn khách quan nhìn nhaơn.
♦ Với sự thay đoơi veă cođng ngheơ, veă yeđu caău sạn xuât kinh doanh và đôi tượng phúc vú đã làm cho sô lượng lao đoơng cụa Toơng Cođng ty taíng rât nhanh trong mây naím gaăn đađy. Coơng với moơt boơ phaơn lao đoơng còn toăn tái trong trong thời kỳ cũ tređn thực tê khođng thực sự đáp ứng được với cođng vieơc có tính chât phức táp hơn song văn phại duy trì baỉng cách bô trí cođng vieơc khác. Chính đieău này cũng làm Toơng Cođng ty phại taíng lao đoơng veă maịt sô lượng moơt cách khođng hieơu quạ, đoăng thời còn là gánh naịng mang tính xã hoơi caăn phại giại quyêt trong giai đốn tới (tređn thực tê, ở các DNNN vân đeă giại quyêt “ lao đoơng dođi dư” là vân đeă hêt sức nan giại).
♦ Naíng suât lao đoơng trong sạn xuât bưu chính, vieên thođng cụa ta so với các nước trong khu vực còn thâp.
♦ Cán boơ cođng nhađn vieđn chưa thực sự chụ đoơng làm vieơc trong mođi trường cánh tranh và hoơi nhaơp, trình đoơ đoơi ngũ cán boơ cođng nhađn vieđn chưa ngang taăm yeđu caău nhieơm vú sạn xuât trong giai đốn mới. Theơ hieơn ở choê moơt sô còn có tư tưởng ỷ lái, nhieău boơ phaơn ý thức kinh doanh chưa cao, còn yeđn beă trước những thách thức cụa cánh tranh trong sạn xuât kinh doanh, phong cách phúc vú chưa thực sự hướng veă khách hàng; toơ chức quạn lý chaơm đoơi mới so với sự phát trieơn tât yêu veă cođng ngheơ và đòi hỏi cụa thị trường.
♦ Còn moơt sô bât caơp trong vieơc đào táo và phát trieơn nguoăn nhađn lực như: trong chương trình đào táo ban đaău còn ít thời gian thực hành, khạo sát, tiêp xúc thực tê hoaịc thiêt bị được thực hành cụa sinh vieđn còn lác haơu, chưa tương xứng với cođng ngheơ mà Toơng Cođng ty đang áp dúng; chương trình đào táo với cođng ngheơ mới, chưa gaĩn với nhu caău tuyeơn dúng, yeđu caău cụa máng lưới. Vieơc đào táo và phát trieơn nguoăn nhađn lực cụa Toơng Cođng ty rât được quan tađm song văn song văn chưa đáp ứng được với nhieău thay đoơi trong mođi trường mà taăm nhìn vượt ra khỏi bieđn giới quôc gia. Vieơc đánh giá hieơu quạ chât lượng và các chương trình đào táo chưa sát sao hoaịc chưa sớm đưa vào ứng dúng trong hốt đoơng sạn xuât kinh doanh và phúc vú.
♦ Vieơc trạ lương, thưởng và các chê đoơ đãi ngoơ tređn thực tê chưa sát và đúng với kêt quạ lao đoơng. Những naím gaăn đađy, thu nhaơp và các chê đoơ đãi ngoơ khác cụa người lao đoơng trong Toơng Cođng ty đã được nađng cao, quy chê trạ lương cho người lao đoơng đã có cại tiên, boơ sung caín cứ vào kêt quạ lao đoơng mà hĩ công hiên. Tuy nhieđn vieơc theo dõi đánh giá hieơu quạ, chât lượng lao đoơng cú theơ cho từng lao đoơng chưa được minh bách, rõ ràng. Moơt sô người lao đoơng có trình đoơ, naíng lực chuyeđn mođn khá giỏi, làm vieơc có hieơu quạ, có công hiên nhieău hơn vào hieơu quạ sạn xuât kinh doanh, song đođi khi chưa được hưởng các chê đoơ tôt hơn. Beđn cánh đó, moơt sô lao đoơng làm vieơc đôi phó, khođng noê lực văn được trạ lương, thưởng theo kieơu “bình quađn”. Vì vaơy chưa đoơng vieđn được lòng nhieơt tình, haíng hái lao đoơng cụa những người thực sự có tađm huyêt và naíng lực lao đoơng giỏi; ngược lái, nhóm lao đoơng khođng mây cô gaĩng lái càng khođng tự quyêt tađm, khođng có “
ràng buoơc “ đeơ đoơi mới bạn thađn. Tóm lái, những đieău này phú thuoơc vào cơ chê thưởng phát thích đáng. Ơû nhieău Bưu đieơn Tưnh/ Thành cũng nhaơn thây đieău này và cũng đang có những cại tiên, boơ sung veă quy chê thưởng beđn cánh quy chê thu nhaơp cụa Toơng Cođng ty nhaỉm nađng cao hieơu quạ sử dúng lao đoơng trong mođi trường nhieău biên đoơng saĩp tới.
♦ Sự phađn bô lực lượng lao đoơng khođng đoăng đeău. Lực lượng lao đoơng có trình đoơ cao chụ yêu taơp trung ở các thành phô lớn và rât thiêu ở các tưnh mieăn núi, vùng sađu, vùng xa. Trong khi đó, lực lượng lao đoơng có trình đoơ thâp hoaịc chưa qua đào táo lái thừa gađy khó khaín cho sự phát trieơn chung cụa Toơng Cođng ty.