- Nguồn nhân lực: Một trong những lợi thế cạnh tranh của Dược Hậu Giang so vớ
9 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các yếu tố phát triển thị trường của DHG
Chủng loại sản phẩm 11 78,57 5 41,67
Chất lượng sản phẩm 12 85,71 8 66,67
Giá cả 12 85,71 10 83,33
Thời gian đáp ứng 9 64,29 10 83,33
Xúc tiến thương mại 13 92,86 9 75,00
Điều kiện thanh toán 12 85,71 10 83,33
Tỷ lệ chiết khấu 10 71,43 9 75,00
Theo bảng này cho thấy với mẫu 30 phiếu điều tra được thực hiện tại địa bàn Hà Nội thì khách hàng của DHG ở cả hai hệ Thương mại và hệ Điều trị đều đánh giá rất tích cực về sản phẩm cũng như các yếu tố phát triển thị trường của DHG. Trong chiến lược phát triển thị trường của DHG suốt thời gian qua thì các yếu tố: Chất lượng, giá cả, thương hiệu và đa dạng hóa sản phẩm do DHG triển khai đều được khách hàng đánh giá rất cao và các yếu tố này đã tác động rất lớn đến quyết định bán và sử dụng sản phẩm của DHG trong điều trị cho người bệnh của khách hàng. So với các chiến lược được đưa ra nhằm đẩy mạnh phát triển thị trường và mở rộng tiêu thụ của DHG thì các yếu tố xúc tiến thương mại luôn được đánh giá là mang lại hiệu quả mạnh nhất và mang đến sự hài lòng nhất đối với khách hàng. Yếu tố thời gian đáp ứng các đơn hàng chưa thực sự được đánh giá cao không phải do nguyên nhân từ hệ thống phân phối và bán hàng mà chính là do công suất hiện tại của nhà máy của DHG hiện đang bị quá tải. Điều này sẽ sớm được khắc phục khi các nhà máy mới đi vào hoạt động.
Đánh giá tình hình phát triển thị trường của DHG đối với đối tượng nhà quản trị kênh thị trường và bán hàng của DHG cũng cho thấy sự trú trọng của công ty đối với các hoạt động phát triển thị trường:
Phụ lục 4: Tổng hợp kết quả điều tra tình hình phát triển thị trường tiêu thụ cho sản phẩm của công ty DHG với đối tượng nhà quản trị kênh thị trường và bán hàng của công ty
SỐ PHIẾU PHÁTRA RA
SỐ PHIẾU THU VỀ HỢP LỆ TỶ LỆ PHIẾUTHU HỒI THU HỒI
15 15 100%
KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ĐỐI TƯỢNG NHÀ QUẢN TRỊ KÊNH THỊ TRƯỜNGVÀ BÁN HÀNG VÀ BÁN HÀNG
STT TIÊU CHÍ LỰA CHỌN SỐ
PHIẾU
Tỷ lệ (%) 1 Đối tượng khách hàng chủ yếu bán, sử dụng sản phẩm dược phẩm của DHG
Người bệnh trực tiếp mua và sử dụng 0 0,00
Quầy thuốc, nhà thuốc 15 100,00
Cơ sở khám chữa bệnh 15 100,00
2
Năng lực tài chính của công ty để theo đuổi các chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ cho sản phẩm của công ty
Có 8 53,33
Không 3 20,00
Tùy thuộc thời điểm, chiến lược 4 26,67
