5. Kết cấu luận văn
2.4.2.Đánh giá về mức độ hài lòng (nội dung thông tin và hình thức thể
hiê ̣n) của công chúng đối với các kênh truyền thông đại chúng và truyền thông chuyên biê ̣t.
Nhƣ chú ng tôi đã trình bày ở trên để đo lƣờng mƣ́c đô ̣ hài lòng của công chúng đối với mô ̣t kênh truyền thông cần mô ̣t cuô ̣c điều tra sâu hơn mà trong luâ ̣n vă n này chúng tôi chƣa có đủ điều kiê ̣n để thƣ̣c hiê ̣n . Do vậy , chúng tôi chỉ tiến hành phỏng vấn các mẫu điều tra những đánh giá sơ lƣợc và ngắn go ̣n về mƣ́c đô ̣ hài lòng của ho ̣ với nô ̣i dung , cách diễn đạt và thời gian phát sóng của các kênh truyền thông đa ̣i chúng nói chung và các kênh truyền thông chuyên biê ̣t nói riêng.
Kết quả điều tra (bảng 2.17) cho thấy, ở góc độ cảm quan công chúng tƣơng đối hài lòng với nô ̣i dung , thời gian phát sóng cũ ng nhƣ cách diễn đa ̣t của các kênh truyền thông đại chúng nói chung, các kênh truyền thông chuyên biê ̣t nói riêng.
Nếu phân nhóm theo ho ̣c vấn và dƣ̣a trên tỉ lê ̣ công chúng tƣ̀ng nhóm học vấn đánh giá mức độ hài lòng chúng tôi nhâ ̣n thấy tỉ lê ̣ công chúng trong nhóm trình độ học vấn đại học/sau đa ̣i ho ̣c hài lòng với các kênh truyền thông (cả kênh truyền thông chuyên biệt và kênh truyền thông đại chúng ) là cao nhất. Ví dụ: 48.1% công chúng nhóm này h ài lòng với nội dung , thời gian phát sóng và cách diễn đạt của các kênh truyền thông đại chúng , tỉ lệ hài lòng với kênh InfoTV là 41.8%, với kênh O 2TV là 34.2%, với kênh VOV giao thông là 62%. Điều này cho thấy xét mô ̣t cách tƣơng đối thì hiê ̣n nay nô ̣i dung và hình thức thể hiện của các kênh truyền thông chuyên biệt tƣơng đối phù hợp với trình đô ̣ và nhu cầu của nhóm công chúng có trình đô ̣ đa ̣i ho ̣c / sau đa ̣i ho ̣c.
75
Bảng 2.17. Mức độ hài lòng về nội dung, thời gian phát sóng và cách diễn đạt của công chúng đối với kênh truyền thông chuyên biê ̣t và kênh truyền thông đại chúng
Kênh Nô ̣i dung
hiê ̣u quả
Thời gian phù hợp
Diễn đa ̣t dễ hiểu
Không hiê ̣u quả
InfoTV 26.2% 26.2% 26.2%
O2TV 34.5% 34.5% 34.5%
VOV giao thông 70.5% 70.2% 70.5%
Các kênh TTDC 63.3% 63.3% 62.2% 1.5%
Loa truyền thanh
32% 32% 32% 4%
Trao đổi với ba ̣n bè, ngƣời thân
20.4% 20.9% 21.1%
Nguồn: Cuô ̣c điều tra tháng 7/2011
Tỉ lệ nhóm công chúng trình độ dƣới trung học cơ sở hài lòng với các kênh truyền thông đa ̣i chúng là 72.4%, với O 2TV là 34.5% còn VOV giao thông là 70.7%. Tuy nhiên tỉ lê ̣ hài lòng của nhóm công chúng này với nô ̣i dung, cách diễn đạt hay thời gian phát sóng của kênh InfoTV la ̣i chỉ có 8.6%.
Tuy nhiên, kết quả khảo sát về mƣ́c đô ̣ hài lòng của công chúng , chúng tôi không đánh giá cao đây là mô ̣t kết quả mang tính tích cƣ̣c . Bở i thƣ̣c tế chất lƣợng nô ̣i dung và hình thƣ́c thể hiê ̣n của các kênh truyền thông chuyên biê ̣t vẫn còn có nhƣ̃ng ha ̣n chế , nhƣng công chúng la ̣i không nhâ ̣n thấy hoă ̣c có nhâ ̣n thấy nhƣng la ̣i chấp nhâ ̣n . Điều này xuất phát tƣ̀ đă ̣c điểm xã hô ̣i ho ̣c
76
của công chúng nói chun g, đó là điểm mà chúng tôi tạm gọi là mức độ hài lòng thực sự chƣa cao nhƣng mức độ chấp nhận thì lại rất cao.
Điều này cũng khiến cho các nhà truyền thông các kênh truyền thông chuyên biê ̣t chƣa thâ ̣t sƣ̣ hiểu đƣợc về nhu cầu của công chúng. Ví dụ nhƣ khi đƣợc hỏi đánh giá về MC của kênh O 2TV thì hầu hết đều cho rằng MC nói quá nhanh và thiếu sự cởi mở trong quá trình dẫn dắt câu chuyện hoặc chia sẻ các vấn đề sức khỏe y tế . Điều này l à bởi khán giả của chƣơng tình O 2TV hầu hết là ngƣời cao tuổi hoă ̣c là ngƣời có trình đô ̣ ho ̣c vấn trung bình do đó nếu nhƣ MC vẫn giƣ̃ tốc đô ̣ nói hoă ̣c biểu cảm nhƣ các chƣơng trình chính luâ ̣n sẽ ta ̣o ra mô ̣t rào cản trong quá trình giao tiếp truyền đạt thông tin đến khán giả.
Mƣ́c đô ̣ hài lòng còn có thể đƣợc đánh giá gián tiếp qua viê ̣c công chúng ghi nhớ và đánh giá những hiệu quả thông tin mà các kênh truyền thông chuyên biê ̣t đã truyền tải cho họ.
Tƣ̀ các kết quả khảo sát trƣớc đều có thể thấy tỉ lê ̣ thính giả nghe kênh VOV giao thông cao (tỉ lệ công chúng nghe thông tin chỉ dẫn giao thông trực tiếp là 72.4%), tuy nhiên tỉ lê ̣ công chúng biết đƣợc các thông ti n về tình hình giao thông sau khi nghe kênh VOV giao thông là 30.5%. Điều này cho thấy, tiếp nhâ ̣n thông tin mới chỉ là bƣớc đầu tiên của quá trình cung cấp thông tin đến công chúng , mục tiêu quan trọng mà các nhà truyền thông cầ n quan tâm đó là phải thay đổi hoă ̣c củng cố đƣợc quan điểm , hành vi, ứng xử của công chúng theo hƣớng mà các nhà truyền thông mong muốn.
77
Bảng 2.18. Đánh giá về mức độ thay đổi nhận thức và hành vi của công chúng sau khi theo dõi các kênh truyền thông chuyên biê ̣t
Nô ̣i dung thông tin Có biết thêm Không biết thêm
Hiểu hơn về thông tin thi ̣ trƣờng chƣ́ng khoán nhà đất. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
25.8% 74.2%
Biết đƣợc nguyên nhân các bê ̣nh dễ mắc phải
22.5% 77.5%
Biết cách phòng chống bê ̣nh 29.8% 70.2% Các thông tin về tình hình giao
thông
30.5% 69.5%
Thêm thông tin về đời sống xã hô ̣i
4% 96%
Nguồn: Cuô ̣c điều tra tháng 7/2011
Thƣ̣c tế truyền thông là mô ̣t quá trình kéo dài và liên tu ̣c , nói cách khác nó không kết thúc ở hành vi bật ti vi xem hay bật đài nghe chƣơng trình của công chúng mà quá trình truyền thông muốn có hiê ̣u quả nó phải ta ̣o đƣợc sƣ̣ thay đổi trong hành vi hoă ̣c nhâ ̣n thƣ́c của công chúng . Quá trình ấy có th ể diễn ra ngay tƣ́c thời nhƣng đôi khi thông tin đƣợc ghim nhớ trong trí nhớ của công chúng và sau đó nó dần sẽ đƣợc củng cố gia tăng thêm , công chúng sẽ cân nhắc và dần thay đổi hành vi , quan điểm theo hƣớng tích cƣ̣c mà thông điê ̣p truyền thông gƣ̉i gắm . Hiê ̣n nay đa số công chúng không có hành đô ̣ng phản ứng tức thời với thông điệp truyền thông mà dƣờng nhƣ coi nội dung ,
78
kiến thƣ́c mà các nhà truyền thông truyền tải nhƣ mô ̣t dƣ̃ kiê ̣n tham khảo và họ sẽ tự đánh giá nó bằng kiến thức và kinh nghiệm của mình.
Tiểu kết chƣơng 2
Chƣơng 2 đã trình bày kết quả của cuô ̣c điều tra trong tháng 7/2011 đối với 275 dân cƣ trên đi ̣a bàn Hà Nô ̣i.
Cuô ̣c điều tra đã cho thấy nhƣ̃ng kết quả tổng quan về đặc điểm xã hội học, nhân khẩu ho ̣c của công chúng truyền thông chuyên biê ̣t khu vƣ̣c Hà Nô ̣i.
Phần chính của chƣơng này, chúng tôi đi vào phân tích và bƣớc đầu tìm ra nhƣ̃ng nguyên nhân của hành vi , đô ̣ng cơ lƣ̣a cho ̣n các kênh truyền thông chuyên biê ̣t của công chúng . Đồng thời chúng tôi cũng dừng lại ở việc đánh giá ban đầu về lí do công chúng lựa chọn kênh truyền thông chuyên biệt , dù vâ ̣y qua phân tích cũng cho thấy công chúng đón nhâ ̣n và lƣ̣a cho ̣n kênh truyền thông chuyên biê ̣t nhƣ mô ̣t bâ ̣c cao hơn , kế câ ̣n nhằm củng cố và gia tăng thông điê ̣p mà truyền thông đa ̣i chúng truyền tải . Nói cách khác công chúng chủ yếu lựa chọn kênh truyền thông chuyên biệt sau khi đã đƣợc thỏa mãn nhƣng thông tin cơ bản nền tảng về chủ đề đó từ các kênh truyền thông đa ̣i chúng.
Các kết luận và kiến nghị rút ra từ việc phân tích kết quả nghiên cứu sẽ đƣợc trình bày rõ hơn trong chƣơng 3 của luận văn.
79
CHƢƠNG 3:
MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHI ̣ ĐỐI VỚI CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG CHUYÊN BIÊT
Kết quả khảo sát của chƣơng 2 đã giúp chúng tôi có đƣợc mô ̣t số cơ sở thƣ̣c chƣ́ng và mang tính số liê ̣u về chân dung của công chúng tr uyền thông chuyên biê ̣t , kết hợp với nền tảng lý thuyết đã trình bày trong chƣơng 1, chúng tôi xin đƣa ra một số kết luâ ̣n và kiến nghi ̣ trong chƣơng 3. Tuy nhiên do pha ̣m vi mẫu nghiên cƣ́u cũng nhƣ đi ̣a bàn nên các kết luâ ̣n đƣa ra trong luâ ̣n văn chỉ mang tính chất tham khảo và gợi ý cho nhƣ̃ng nghiên cƣ́u sâu và đầy đủ sau này.