5. Kết cấu luận văn
2.2.1. Những nội dung thông tin của các kênh truyền thông chuyên biệt
công chúng thường theo dõi
Nghiên cƣ́u công chúng truyền thông nói chung cũng nhƣ về công chúng truyền thông chuyên biệt nói riêng, ngoài việc tìm hiểu những đặc điểm nhân khẩu , đă ̣c điểm cá nhân của công chúng thì việc nghiên cứu nội du ng thông tin, cũng nhƣ các loại thông tin mà công chúng quan tâm đóng vai trò quan tro ̣ng trong viê ̣c hình dung ra đă ̣c điể m của các nhóm công chúng . Ngƣợc la ̣i, điều này cũng có ý nghĩa thƣ̣c tiễn đối với các nhà truyền thông , giúp họ hiểu rõ hơn về chân dung công chúng của từng kênh, sở thích nhu cầu thông tin, vốn kiến thƣ́c, nô ̣i dung thông tin công chúng thƣờng ƣu tiên và tƣ̀ đó sẽ có sƣ̣ thay đổi nô ̣i dung chƣơng trình để phù hợp hơn với nhóm công chúng của từng kênh . Và từ đó đặt ra câu hỏi : làm thế nào để mở rộng nhóm công chúng của tƣ̀ng kênh , hay làm thế nào để “đƣa trở về ” nhƣ̃ng công
44
chúng đã “rời bỏ” kênh, hay làm thế nào để công chúng dành nhiều thời gian hơn cho kênh truyền thông của mình.
Thêm nƣ̃a, viê ̣c tìm hiểu về tần suất theo dõi của công chúng là một nội dung nghiên cƣ́u quan tro ̣ng của hoa ̣t đô ̣ng nghiên cƣ́u công chúng . Xét về góc độ xã hội học đô thị thì mƣ́c đô ̣ theo dõi phƣơng tiê ̣n truyền thông (ở đây chúng tôi muốn nhắc đến cả phƣơng tiện truyền thông đại chúng và các kênh truyền thông chuyên biê ̣t ) sẽ là không chỉ phản ảnh thói quen lựa chọn thông tin của công chúng mà nó còn phản ánh sƣ̣ ph át triển của xã hội đô thị đó cả về kinh tế, xã hội và văn hóa.
Mỗi công chúng là mô ̣t cá thể với nhƣ̃ng đă ̣c điểm cá nhân và xã hô ̣i khác nhau. Do đó viê ̣c khảo sát tỉ suất ngƣời xem/ngƣời nghe cho phép chúng tôi đƣa ra đƣợc nhƣ̃ng đánh giá về mƣ́c đô ̣ hƣ̃u ích của thông tin mà các chƣơng trình cung cấp cho công chúng . (Trong luâ ̣n văn này khi nói đến tỉ suất ngƣời xem là cách go ̣i chung cho tỉ suất ngƣời tiếp nhâ ̣n thông tin tƣ̀ các phƣơng tiê ̣n truyền thông nhƣ phát thanh, truyền hình).
Các chƣơng trình có tỉ suất ngƣời xem cao có nghĩa nó đáp ứng đƣợc nhu cầu thông tin chung của mô ̣ t khối công chúng rô ̣ng lớn . Và để một chƣơng trình có đƣợc tỉ suất ngƣời xem cao, qua khảo sát chúng tôi nhận thấy hầu hết các chƣơng trình có tỉ suất công chúng cao đều là đã có đƣợc mô ̣t khối công chúng “trung thành” , nói cách khác viê ̣c đón xem chƣơng trình đã trở thành thói quen của ho ̣. Và đối với các kênh truyền thông chuyên biê ̣t thì đó là bởi kênh đã đáp ƣ́ng đƣợc nhƣ̃ng nhu cầu thông tin khu biê ̣t của mô ̣t bô ̣ phâ ̣n nhóm nhỏ công chúng.
Trả lời cho câu hỏi : Ông/ bà có biết đến các kênh truyền thông chuyên
45
có. Chúng tôi tiếp tục điều tra xem những nội dung nào của từng kênh truyền thông chuyên biê ̣t đó đƣợc công chúng đón xem . (Xem phu ̣ lu ̣c 1 phiếu thu thâ ̣p thông tin).
Trƣớc hết là kênh InfoTV.
Bảng 2.6. Bảng tỉ lệ công chúng theo dõi các chương trình trên kênh InfoTV
Chƣơng trình Số ngƣời có
xem (số)
Tỉ lệ có xem(%)
Bản tin kinh tế 38 13.8
Sàn chứng khoán Info 4 1.4
Bản tin chứng khoán Info 11 4
Bản tin xuất nhâ ̣p khẩu 5 1.8
Bản tin thị trƣờng Info 35 12.7
Bản tin Trƣớc giờ mở cửa 7 2.5
Café sáng 33 12
Đối thoại 4 1.4
Doanh nhân 5 1.8
Tạp chí bất động sản 4 1.4
Điểm báo 3 1.1
Siêu thi ̣ nhà đất 3 1.1
46
Ở đây trong bảng 2.6 chúng tôi chỉ thống kê một số chƣơng trình tiêu biểu của kênh InfoTV. Qua bảng 2.6, có thể thấy Bản tin kinh tế , Bản tin thị
trường Info và Café sáng là những chƣơng trình có tỉ suất ngƣời xem cao nhất của kênh InfoTV.
Và đây cũng là 3 kênh có số lƣợng công chúng trong nhóm tuổi tƣ̀ 26- 40 cao nhất : Chƣơng trình Bản tin kinh tế : 5.8%, chƣơng trình Bản tin thị
trường: 6.5%, chƣơng trình Café sáng: 5.1%. Ngoài ra nhóm công chú ng tƣ̀ 26-40 tuổi cũng đồng thời là những công chúng theo dõi thƣờng xuyên nhất nô ̣i dung và các chƣơng trình của kênh InfoTV.
Nhóm công chúng trên 60 tuổi là nhóm theo dõi thƣờng xuyên thƣ́ hai. Và các chƣơng trình Bản tin kinh tế, Bản tin thị trường, Café sáng là những chƣơng trình tiếp tu ̣c đƣ́ng đầu tỉ suất ngƣời xem đối với nhóm công chúng này. Cụ thể , chƣơng trình Bản tin kinh tế : 3.6%, chƣơng trình Bản tin thị
trường: 1.5%, chƣơng trình Café sáng: 4%. Đây là nhóm đối tƣợng tiếp nhâ ̣n thông tin kinh tế tài chính chƣ́ng khoán vì nhu cầu liên quan đến sở thích bản thân.
Giờ phát sóng của 3 chƣơng trình này đều tƣơng đối phù hợp với thời gian rảnh của cả 2 nhóm côn g chúng (từ 26-40 tuổi và trên 60 tuổi): Café sáng tƣ̀ 7-8h sáng, Bản tin thị trường tƣ̀ 11-12h trƣa, Bản tin kinh tế tƣ̀ 18h30-
19h.
Kết quả khảo sát cũng cho chúng tôi thấy c ông chúng chủ yếu là nhóm công chúng viên chƣ́c : 6.1% theo dõi chƣơng trình Bản tin kinh tế, 5% theo dõi chƣơng trình Bản tin thị trường, 6.5% theo dõi chƣơng trình Café sáng.
47
Nếu xét về thời gian phát sóng thì Café sáng là chƣơng trình có khung giờ phát sóng phù hợp với nhóm công c húng viên chức . Họ có thể xem chƣơng trình trong lúc ăn sáng hoă ̣c uống café buổi sáng.
Nếu xét theo góc đô ̣ về giới, tỉ lệ nam giới theo dõi chƣơng trình Bản tin kinh tế: 10.2%, chƣơng trình Bản tin thị trường: 7.6%, chƣơng trình Café
sáng: 9.3%. Tỉ lệ nữ giới theo dõi : chƣơng trình Bản tin kinh tế : 3.6%, chƣơng trình Bản tin thị trường: 5.1%, chƣơng trình Café sáng: 1.8%.
Tuy nhiên tỉ lê ̣ nƣ̃ giới theo dõi chƣơng trình Café sáng chỉ có 1.8% điều này đƣ ợc lý giải bởi khoảng thời gian từ 7-8h sáng là khoảng thời gian rất bâ ̣n rô ̣n của nƣ̃ giới với công viê ̣c gia đình , đƣa con cái đến trƣờng . Còn đối với chƣơng trình Bản tin kinh tế, tỉ lệ theo dõi của nữ giới lại cao hơn đó là do sự phù hợp về thời gian , họ có thể vừa làm việc nhà vừa xem tivi . Sƣ̣ khác biệt đó là do sự khác nhau trong vai trò gia đình giữa nam và nữ . Nếu nhƣ trƣớc đây nƣ̃ giới thƣờng đƣợc coi là nhóm công chúng không quan tâm nhiều đến các tin tức kinh tế tài chính hay chứng khoán , qua cuộc khảo sát này chúng tôi nhận thấy tỉ lệ nƣ̃ giới quan tâm đến các thông tin này đã có sƣ̣ thay đổi. Điều này do nhiều nguyên nhân : do mối quan hê ̣ xã hô ̣i đã đƣợc mở rô ̣ng, do yêu cầu công viê ̣c . Nhƣng có mô ̣t lý do quan tro ̣ng khác nƣ̃a đó là nô ̣i dung thông tin kinh tế tài chính chƣ́ng khoán ngày càng phong phú và thiết thƣ̣c. Nó phản ánh kịp thời diễn biế n của tình hình giá cả của nhu yếu phẩm là những thông tin mà các chị em nội trợ rất quan tâm nhất. Nếu trƣớ c đây trách nhiê ̣m kinh tế trong gia đình thƣờng do ngƣời đàn ông phu ̣ trách thì ngày nay nó đã đƣợc san sẻ bớt sang cho nữ giới trong gia đình . Nƣ̃ giới vì thế tiếp xúc và dành nhiều quan tâm hơn đến các thông tin kinh tế nhƣ giá vàng, giá xăng, giá nhu yếu phẩm… bởi nó ảnh hƣởng trƣ̣c tiếp đến sinh hoa ̣t đời sống hàng ngày của gia đình . Thêm nƣ̃a hiê ̣n nay số lƣợng phu ̣ nƣ̃ làm
48
trong các ngành kinh tế - tài chính - ngân hàng cũng đang gia tăng, ví dụ nhƣ lĩnh vực môi giới chứng khoán . Ngoài ra có không ít bà nội trợ hoặc nữ nhân viên văn phòng tham gia đầu tƣ vào thi ̣ trƣờng chƣ́ng khoán . Họ không phải là những nhà đầu tƣ chuyên nghiệp mà cách họ tham gia vào thị trƣờng chứng khoán giống nhƣ một hình thức gửi tiết kiệm, do sƣ́c hấp dẫn tƣ̀ lợi nhuâ ̣n thu đƣợc về của viê ̣c đầu tƣ chƣ́ng khoán.
Trên đây là những phân tích mà chúng tôi cho rằng đó là những nguyên nhân tạo ra sự khác biệt của công chúng trong việc lựa chọn kênh InfoTV nói chung cũng nhƣ lựa chọn từng chƣơng trình của kênh InfoTV nói riêng.
Bảng 2.7. Bảng tỉ lệ công chúng theo dõi các chương trình trên kênh O2TV
Chƣơng trình Số lƣơ ̣ng ngƣời
xem (số ngƣờ i)
Tỉ lệ ngƣời xem (%)
Bản tin O2 64 23.3
Nhâ ̣t kí O2 17 6.2
Giờ vàng cho sƣ́c khỏe 40 14.5
Thƣ̣c phẩm cho tƣơng lai 11 4
Thƣ̣c đơn O2 31 11.3
Chuyên ngành y 19 6.9
Khám gì, ở đâu 30 10.9
Y học bốn phƣơng 21 7.6
49
Đối với kênh O 2TV các chƣơng trình có tỉ suất ngƣời xem cao nhất là các chƣơng trình Bản tin O2, Giờ vàng cho sức khỏe và Thực đơn O2.
Các chƣơng trình có tỉ suất ngƣời xem cao là những chƣơng trình có nô ̣i dung tổng quát về tình hình y tế , sƣ́c khỏe – cuô ̣c sống, cũng nhƣ thông tin mới nhất về các chƣ́ng bê ̣nh đang diễn ra , các phƣơng pháp chữa bệnh mới…Qua kết quả khảo sá t chúng tôi ta ̣m chia nhu cầu thông tin của công chúng khi lựa chọn kênh O 2TV ở 2 nhóm nhu cầu: Nhóm 1 là nhu cầu đƣợc cung cấp các thông tin mới về tình hình sƣ́c khỏe y tế , cách chăm sóc và điều trị các chứng bệnh đang diễn ra; nhóm 2 là nhu cầu về các thông tin dinh dƣỡng, các cách ăn uống cũng nhƣ chế biến món ăn đảm bảo an toàn đầy đủ dinh dƣỡng.
Viê ̣c phân nhóm theo giới cho thấy tỉ lê ̣ nƣ̃ giới theo dõi thƣờng xuyên và quan tâm đến các thông tin của kênh O 2TV cao hơn nam giới . Điều này phù hợp với đặc điểm về vai trò trong gia đình của nữ giới . Họ là ngƣời đóng vai trò bác sĩ tại gia, chuyên gia dinh dưỡng tại gia cho các thành viên trong gia đình. Tỉ lệ nữ theo dõi chƣơng trình Bản tin O2 là 16%, còn ở nam giới là
7.3%. Có thể thấy rõ sự khác biệt về giới tác động đến nhu cầu và việc lựa chọn thông tin của c ông chúng qua ví du ̣ sau : Tỉ lệ nữ giới theo dõi chƣơng trình Thực đơn O2 là 9.5%, trong khi đó tỉ lê ̣ theo dõi của nam giới là 1.8%. Sở dĩ, phụ nữ quan tâm đến nội dung thông tin này là bởi họ sử dụng thông tin tƣ̀ chƣơng trình để điều chỉnh chế đô ̣ dinh dƣỡng cũng nhƣ thay đổi cách chế biến các món ăn trong gia đình. Qua kết quả này chúng tôi nhâ ̣n thấy viê ̣c lƣ̣a cho ̣n hay không lƣ̣a cho ̣n, theo dõi liên tu ̣c hay không của công chúng đối với mô ̣t nô ̣i dung thông tin cũng chi ̣u tác đô ̣ng bởi tính ứng dụng thông tin đó
vào đời sống bản thân của công chúng . Nói cách khác, nƣ̃ giới theo dõi thông tin tƣ̀ chƣơng trình Thực đơn O 2 vì họ thƣờng xuyên sử dụng các kiến thức
50
thu lƣợm đƣợc vào công viê ̣c của mình , nghĩa là biến thông tin đó thành kinh nghiệm của bản thân, còn nam giới họ hầu nhƣ không.
Phân nhóm theo đô ̣ tuổi cho thấy nhƣ̃ng ngƣời càng cao tuổi càng có nhiều nhu cầu tìm hiểu thông tin về y tế sƣ́c khỏe . Kết quả khảo sát cho thấy nhóm công chúng của kênh O 2TV đa số là nhóm công chú ng nằm trong đô ̣ tuổi trên 60, sau đó là nhóm công chúng có đô ̣ tuổi tƣ̀ 41- 60. Đó là bởi đây là nhóm có nguy cơ mắc bệnh cao hơn các nhóm ở độ tuổi khác. Do vâ ̣y nhu cầu tìm hiểu kiến thức y học , y tế để chăm sóc bản thân của nhóm này cao hơn các nhóm khác . Và cũng là nhóm có nhiều thời gian để hƣởng thụ thông tin hơn. Điều này tƣơng đối phù hợp với kết quả khảo sát phân theo nhóm nghề . Nhóm theo dõi thƣờng xuyên là nhóm nghỉ hƣu/trợ cấp.
Phân nhóm theo thu nhâ ̣p cho thấy phần lớn công chúng theo dõi kênh O2TV thƣờ ng xuyên là nhóm công chúng có mƣ́c thu nhâ ̣p dƣới
3.000.000/tháng. Qua khảo sát chúng tôi nhâ ̣n thấy công chúng có mƣ́c sống trung bình khá lại là những ngƣời thƣờng xuyên tìm kiếm thông tin về kiến thƣ́c y tế , sƣ́c khỏe , cách phòng bệnh , chế đô ̣ dinh dƣỡng an toàn và đảm bảo…
Kênh VOV giao thông là kênh có thời gian lên sóng ít hơn cả 2 kênh InfoTV và O2TV, nhƣng kết quả khảo sát la ̣i cho thấy đây là mô ̣t kênh truyền thông chuyên biê ̣t đƣợc rất nhiều công chúng đón nghe và yêu thích.
Trong bảng 2.8, chúng tôi chỉ tổng hợp một số chƣơng trình nổi bật tuy nhiên trong bảng điều tra chúng tôi mở rộng số lƣợng chƣơng trình hơn . (Xem phụ lu ̣c 1 Phiếu thu thâ ̣p thông tin ). Nhìn vào tỉ suất ngƣời nghe của kênh VOV giao thông có thể thấy đây là mô ̣t kênh truyền thông chuyên biê ̣t có khối lƣợng thính giả cao và thƣờng xuyên. Nếu khán giả lƣ̣a cho ̣n các kênh
51
truyền thông chuyên biê ̣t InfoTV , O2TV vì mu ̣c tiêu muốn thỏa mãn nhu cầu hoă ̣c gia tăng lƣợng thông tin về mô ̣t lĩnh vƣ̣c . Còn thính giả lựa chọn kênh VOV giao thông vì ho ̣ có nhu cầu đƣợc cung cấp thông tin về mô ̣t hoa ̣t đô ̣ng xã hội mà họ phải thƣờng xuyên tham gia.
Bảng 2.8. Bảng tỉ lệ công chúng có theo dõi một số chương trình của VOV giao thông
Chƣơng trình Tỉ suất theo dõi
Có theo dõi (Số ngƣờ i)
Có theo dõi (%)
Thông tin chỉ dẫn giao thông trƣ̣c tiếp Có: 199 72.4%
Biển báo giao thông Có: 94 34.2%
Luâ ̣t giao thông đƣờng bô ̣ Có: 92 33.5%
Luâ ̣t giao thông đƣờng thủy Có: 41 14.9%
Luâ ̣t giao thông đƣờng sắt Có: 41 14.9%
Live music Có: 48 17.5%
Đi mô ̣t ngày đàng/ xe hỏng tìm ai Có: 31 11.3%
Văn hóa giao thông Có: 36 13.1%
Quảng cáo Có: 109 39.6%
52
Họ có nhu cầu đƣợc biết thông tin ngay và đồng thời cũng lập tức có nhƣ̃ng hành vi ứng xử chịu những tác đô ̣ng ảnh hƣởng nhất định của thông tin đó. Có thể thấy rõ qua việc có 72.4% thính giả theo dõi chƣơng trình Thông tin chỉ dẫn giao thông trƣ̣c tiếp . Nhƣ̃ng thông tin chỉ dẫn giao thông này hầu nhƣ ngay lâ ̣p tƣ́ c tác đô ̣ng đến hành vi tham gia giao thông của công chúng . Hoạt động tham gia giao thông của các cá nhân diễn ra hàng ngày thậm chí là nhiều lần trong ngày, do thế nhu cầu về thông tin chỉ dẫn giao thông của công chúng là liên tục và thƣờng xuyên.
Viê ̣c phân nhóm theo giới (bảng 2.9) cho thấy tỉ lê ̣ nam giới theo dõi thông tin giao thông nhiều hơn nƣ̃ giới . Điều này có thể đƣợc giải thích bởi nguyên nhân tỉ lê ̣ nam giới là ngƣời điều khiển phƣơng tiê ̣n g iao thông (đă ̣c biê ̣t là ô tô) cao hơn nƣ̃ giới . Thêm nƣ̃a nam giới có nhu cầu cao hơn nƣ̃ giới về các thông tin liên quan đến giao thông và các phƣơng tiện giao thông.
Quả kết quả khảo sát có thể thấy , tỉ lệ nữ giới theo dõi thông tin giao thông trƣ̣c tiếp tuy thấp hơn nam giới, nhƣng tỉ lê ̣ này cao hơn rất nhiều so với các nội dung chƣơng trình của kênh VOV giao thông mà nữ giới theo dõi (trƣ̀ chƣơng trình quảng cáo ). Điều này có thể giải thích do đă ̣c điể m giới tính , phụ nữ thƣờng không quan tâm đến các thông tin về luật giao thông , hay thông tin về phƣơng tiê ̣n. Thấy rõ điều này qua tỉ lê ̣ theo dõi giƣ̃a nam giới và nƣ̃ giới đối với chƣơng trình Đi mô ̣t ngày đàng/Xe hỏng tìm ai.
Phân nhóm theo độ tuổi có thể thấy, thính giả chủ yếu của kênh VOV giao thông ở độ tuổi từ 26 trở lên. Đây là nhóm công chúng trong độ tuổi lao động và thƣờng xuyên phải tham gia giao thông. Khi tiến hành khảo sát tần suất nghe từng chƣơng trình của công chúng phân theo nhóm tuổi chúng tôi nhận thấy: công chúng trên 60 tuổi nghe chƣơng trình Live Music là 2.5%, trong khi tỉ lệ công chúng từ 26-40 tuổi nghe chƣơng trình này là 5.8%. Thực
53
tế thì các chƣơng trình âm nhạc của kênh VOV giao thông chủ yếu phù hợp