III. Mức độ hài lòng của khách hàng
3.2.8.Đẩy mạnh công tác kiểm tra, kiểm soát.
4. Giới thiệu cho những người khác
3.2.8.Đẩy mạnh công tác kiểm tra, kiểm soát.
Đây là một trong những yếu tố đem lại sự an toàn, hiệu quả cho hoạt động tín dụng của ngân hàng. Vì vậy ngân hàng cần tăng cường kiểm tra, kiểm soát nhằm thực hiện những vi phạm, sai sót để có biện pháp xử lý kịp thời. Muốn vậy ngân hàng cần tiếp tục hoàn thiện công tác kiểm tra, kiểm soát theo hướng sau:
- Giúp Ban Giám Đốc thực hiện công tác kiểm toán nội bộ theo quy chế kiểm toán nội bộ
- Giúp Giám Đốc trong việc giải quyết các đơn thư khiếu nại, tố cáo liên quan đến hoạt động nghiệp vụ của chi nhánh
- Kiến nghị, bổ sung, chỉnh sửa các văn bản quy định của NHCT Việt Nam nếu phát hiện sơ hở, bất hợp lý, dẫn đến không an toàn cho hoạt động của chi nhánh.
- Làm đầu mối phối hợp với các đoàn thanh tra, cơ quan pháp luât, cơ quan kiểm toán đối với hoạt động của chi nhánh
- Hoàn thiện, củng cố, tăng cường cán bộ có kinh nghiệm, có năng lực làm công tác kiểm tra, kiểm soát.
- Lập kế hoạch định kỳ, hoặc đột xuất kiểm tra, giám sát việc thực hành các quy trình nghiệp vụ, hoạt động kinh doanh, quy chế kinh doanh theo đúng
quy định về pháp luật ngân hàng và quy định của Ngân Hàng Nhà Nước, điều lệ tổ chức và hoạt động, các quy định của NHCT Việt Nam.
- Đánh giá mức độ bảo đảm an toàn trong hoạt động kinh doanh và kiến nghị có biện pháp nâng cao khả năng an toàn trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
Tóm lại, việc phát triển hoạt động cho vay trung và dài hạn có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại nói chung và ngân hàng thương mại cổ phần Công thương, Chi nhánh Phú Thọ nói riêng. Do đó, việc nghiên cứu tìm ra các giải pháp hữu hiệu để phát triển hoạt động cho vay và đi đôi với nâng cao chất lượng cho vay trung và dài hạn luôn là mục tiêu và là một trong những nhân tố quan trọng để tăng cường khả năng cạnh tranh của mỗi ngân hàng, nâng cao năng lực tài chính, khẳng định vị thế của Chi nhánh. Toàn thể cán bộ nhân viên Chi nhánh hang say làm việc, đoàn kết, nâng cao tinh thần trách nhiệm, giữ vững và tăng cường mối quan hệ với các cấp chính quyền địa phương, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan hữu quan để tạo thuận lợi trong hoạt động kinh doanh, phấn đấu đạt “danh hiệu Chi nhánh xuất sắc năm 2014”.