6. Bố cục của luận văn
2.2.4. Thực trạng sử dụng các công cụ xúc tiến
2.2.4.1. Quảng cáo
Trong thời gian vừa qua, ngành du lịch Nghệ An đã rất chú trọng đến hoạt động quảng cáo, như hợp đồng thuê quảng cáo trên mạng internet, xây dựng các bộ phim, chương trình du lịch Nghệ An giới thiệu trên báo, đài truyền hình địa phương và trung ương, biển quảng cáo tấm lớn, biển chỉ dẫn du lịch, pano áp phích, băng rôn khẩu hiệu, cờ phướn….
- Quảng cáo trên ấn phẩm
Hệ thống ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch tỉnh Nghệ An tương đối phong phú và đầy đủ các loại từ sách hướng dẫn du lịch, tập gấp các loại, cẩm nang du lịch, đĩa CD room, đĩa phim VCD, DVD đến các loại tranh ảnh, pano áp phích, bản đồ du lịch... Các ấn phẩm truyền thông này chủ yếu giới thiệu bằng các thứ tiếng Việt Nam, Anh, Trung Quốc, Thái Lan, Lào. Từ năm 2006 đến năm 2010, chỉ tính riêng Trung tâm xúc tiến du lịch đã biên tập, in ấn, phát hành và cung cấp cho các công ty du lịch, lữ hành và khách du lịch gần 2.000.000 ấn phẩm và tài liệu quảng bá du lịch Nghệ An.
Ngoài Bản tin nội bộ định kỳ hàng tháng, TTXTDL đã phát hành
20.000 tập gấp “Văn minh du lịch”, 5.000 tập gấp “Ba quốc gia một điểm đến”, 40.000 tập gấp “Một ngày ăn cơm ba nước” bằng tiếng anh, 30.000 tập gấp “Du lịch Nghệ An” với 6 thứ tiếng, 4000 ấn phẩm sách “Cẩm nang du lịch Nghệ An” (Song ngữ Anh – Việt), 9000 ấn phẩm “Bản đồ du lịch Nghệ An” (phát hành quý 4/2010), 30.000 ấn phẩm “Dự án đầu tư du lịch” (trong
đó có 1000 ấn phẩm bằng song ngữ Anh – Trung, chỉnh sửa và tái bản 40.000 đĩa phim giới thiệu về du lịch Nghệ An (3 thứ tiếng Anh, Trung, Việt), 4000
cuốn sách “Hướng dẫn du lịch Nghệ An”, 5.000 bản đồ du lịch 3 tỉnh Nghệ
An, Xiêng Khoảng, Luôngphrabăng theo tuyến đường 7, hơn 1000 tờ gấp giới thiệu tiềm năng du lịch Nghệ An, 2000 cuốn sách du lịch bỏ túi, hàng vạn tờ gấp quảng cáo của các khách sạn, trung tâm lữ hành, hàng vạn tờ gấp chuyên đề, sách hướng dẫn, đĩa phim du lịch, hàng ngàn băng rôn, cờ phướn... các loại (Xem bảng 2.8. Tổng hợp ấn phẩm, tài liệu quảng bá du lịch Nghệ An phát hành trong giai đoạn 2006-2010).
- Quảng cáo trên báo, tạp chí
Ngành du lịch Nghệ An đã phối hợp chặt chẽ với các cơ quan báo chí địa phương và Trung Ương xây dựng và thực hiện các chuyên mục, phóng sự
quảng bá giới thiệu tiềm năng du lịch, đồng thời tuyên truyền nâng cao nhận thức, kiến thức phát triển du lịch cho cộng đồng cư dân địa phương. Các báo, tạp chí đều duy trì thường xuyên các chuyên trang, chuyên mục, các phóng sự chuyên đề về du lịch. Các báo điện tử cập nhật thông tin quảng bá du lịch Nghệ An như Nghệ An điện tử, Công an Nghệ An điện tử, Văn hoá Nghệ An điện tử.
Ngành du lịch Nghệ An phối hợp với báo Nghệ An xây dựng chuyên trang về du lịch lễ hội, du lịch biển đảo, xây dựng chuyên trang trên báo Nghệ An và làm phóng sự trên đài truyền hình Nghệ An nhân dịp kỷ niệm 49 năm ngày thành lập ngành du lịch Nghệ An, về các hoạt động của ngành nhân các ngày lễ lớn. Xây dựng chuyên trang quảng bá du lịch trên báo Nghệ An nhân dịp lễ kỷ niệm 30 năm ngày du lịch thế giới (27/09/1979 – 27/09/2009). Xây
dựng chuyên trang quảng bá trên sách “Những điều cần biết về du lịch Việt Nam” phát hành năm 2009.
- Quảng cáo trên truyền thanh, truyền hình
Trong những năm qua, ngành du lịch Nghệ An cũng đã thường xuyên phối hợp cùng các đài truyền hình địa phương và Trung Ương thực hiện đều đặn các chuyên mục du lịch, du lịch qua màn ảnh nhỏ, phát sóng trên truyền hình Nghệ An và Đài truyền hình Việt Nam và nhiều bộ phim, phóng sự, chuyên đề về du lịch sinh thái, hang động, lễ hội, làng nghề, du lịch cộng đồng tại Nghệ An đã được xây dựng và phát sóng trên các kênh truyền hình trung ương (VTV1, VTV2, VTV3), truyền hình cáp, kỹ thuật số.
Các chương trình quảng cáo du lịch trên sóng truyền hình cũng đã tạo được ấn tượng và thu hút sự chú ý của đông đảo công chúng và du khách trong nước bởi các hình ảnh, chương trình du lịch độc đáo, mới lạ và hấp dẫn như:
+ Thực hiện hàng loạt các chương trình, phóng sự chuyên đề về du lịch, các lễ hội lớn, các sự kiện của ngành du lịch trong các năm như: Hoạt động du lịch Nghệ An đón và phục vụ khách trong dịp tết Nguyên đán.; Du lịch lễ hội, Lễ hội sông nước Cửa Lò và khai trương mùa du lịch biển 2007, 2008, 2009, 2010.
+ Quảng bá điểm đến du lịch Nghệ An trên chuyên mục “Lựa chọn cuối tuần” trong tuần lễ kỷ niệm ngày sinh nhật Bác trên đài truyền hình Việt
Nam VTV1 (2009).
+ Phóng sự “Du lịch Nghệ An – hội nhập và phát triển”, phóng sự “Du lịch cộng đồng tại huyện Con Cuông”(2009).
+ Phối hợp với ban biên tập VTC15 thực hiện phóng sự “Du lịch biển Nghệ An - tiềm năng và cơ hội đầu tư”, giới thiệu về các dự án du lịch Nghệ
An (2010).
+ Phối hợp với đoàn làm phim VTV14 và SCTV 12 thực hiện bộ phim
“Điểm đến Nghệ An và khách sạn Sài Gòn- Kim Liên, Sài Gòn- Kim Liên resort” phục vụ quảng bá du lịch Nghệ An trong hệ thống Sài Gòn tourist
(2010).
+ Phối hợp xây dựng các phóng sự tuyên truyền về Lễ hội Làng sen toàn quốc 2008, 2009, 2010.
+ Phối hợp với Ban khoa giáo đài truyền hình Trung Ương VTV2 xây dựng phóng sự chuyên đề về du lịch sinh thái Vườn Quốc Gia Pù Mát (2008, 2009)
+ Phối hợp với Đài truyền hình Long An thực hiện phóng sự “Du lịch khám phá” tại các điểm Thành phố Vinh, thị xã Cửa Lò và các huyện Quỳ
Châu, Con Cuông (2010).
+ Phối hợp với kênh VTV4 - Đài truyền hình Việt Nam thực hiện
- Quảng cáo ngoài trời và quảng cáo trực quan
Nghệ An đã thực hiện khá tốt công tác quảng cáo trực quan hay quảng cáo ngoài trời với hệ thống các biển quảng cáo du lịch tấm lớn tại các vị trí cửa ngõ của tỉnh, biển chỉ dẫn du lịch, biển hộp, cờ phướn, băng rôn căng treo trên các trục đường vào các khu, điểm du lịch như:
Thiết kế market, sửa chữa và lắp dựng mới các cụm biển quảng cáo tấm lớn quảng bá du lịch tại các đầu mối giao thông ở Nam Đàn, thành phố Vinh, sân bay Vinh, Cửa Lò, Hoàng Mai, Nam Cấm... giới thiệu các hình ảnh độc đáo, biểu trưng, tiêu đề về du lịch Nghệ An.
Trước đây, Nghệ An chủ yếu sử dụng các băng rôn, khẩu hiệu quảng bá du lịch do Tổng cục Du lịch cấp phát cho các tỉnh theo Chương trình hành động Quốc gia về du lịch hàng năm. Đến nay, Nghệ An đã chủ động thiết kế, in ấn hơn 20.000 băng rôn, cờ phướn các loại để tuyên truyền quảng cáo trực quan hình ảnh biểu trưng, biểu ngữ du lịch của tỉnh theo chương trình quảng bá của tỉnh.
Bên cạnh các biển quảng cáo du lịch tấm lớn, băng rôn và cờ phướn, Nghệ An còn có hệ thống hàng trăm panô, biển hộp, biển chỉ dẫn du lịch được treo trên các trục đường chính của thành phố Vinh, đường vào các khu, điểm du lịch.
2.2.4.2. Quan hệ công chúng
Hoạt động quan hệ công chúng (PR) của ngành du lịch Nghệ An đã có những đóng góp quan trọng trong việc xây dựng, duy trì hình ảnh, thương hiệu và tính cạnh tranh của du lịch Nghệ An trên thị trường du lịch trong nước và quốc tế, làm gia tăng nhận biết, sức hấp dẫn của du lịch Nghệ An đối với thị trường khách mục tiêu.
Trong thời gian vừa qua, hoạt động PR của ngành du lịch Nghệ An được tiến hành song song bao gồm cả hoạt động công chúng đối nội và đối
ngoại. Các hình thức chủ yếu bao gồm: Tin tức báo chí, báo cáo hàng năm, tổ chức sự kiện đặc biệt, vận động hành lang và mạng internet.
* Thời gian qua, ngành du lịch Nghệ An đã tổ chức và tham gia các hội nghị, hội thảo về du lịch như:
- Tổ chức “Hội nghị xúc tiến du lịch đường bộ 3 nước Việt Nam - Lào - Thái Lan”: UBND tỉnh Nghệ An tham mưu đề xuất và phối hợp với Tổng cục Du lịch tổ chức thành công “Hội nghị xúc tiến du lịch đường bộ 3 nước Việt Nam - Lào - Thái Lan” tháng 12/2006 tại thành phố Udonthani (Đông
Bắc Thái Lan).
- Tham gia hội nghị xúc tiến du lịch đường bộ 3 nước Việt Nam - Lào - Thái Lan các năm 2007, 2008, 2009.
- Ngày 20/4/2009, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với UBND tỉnh Nghệ An, Tổng lãnh sự quán Việt Nam tại Khon Kean, Tổng cục Du lịch Thái Lan (TAT) và Tổng cục Du lịch Lào (LNTA) tổ chức Hội nghị xúc tiến du lịch đường bộ Việt Nam - Lào - Thái Lan tại tỉnh Khon Kean - Trung tâm vùng Đông Bắc Vương quốc Thái Lan. Đây là dịp để tuyên truyền quảng bá hình ảnh du lịch Nghệ An trong phạm vi trọng điểm của hành lang kinh tế Đông Tây và lân cận tới thị trường Thái Lan và Lào, với các hoạt động giới thiệu hình ảnh điểm đến, biểu diễn văn nghệ dân tộc kết hợp các phương tiện trình chiếu (Roadshow), tiệc chiêu đãi và gặp gỡ giao lưu.
- Tham gia Hội nghị Xúc tiến du lịch tại tỉnh Vân Nam – Trung Quốc, tổ chức đón và phục vụ các đoàn famtrip, presstour trong nước, quốc tế như: Đoàn các doanh nghiệp lữ hành, đoàn phóng viên báo chí Thái Lan, Trung Quốc, Pháp… đến khảo sát, đưa tin và quảng bá hình ảnh du lịch Nghệ An.
- Tham gia Hội nghị trù bị cấp cao lần thứ XIV và Hội nghị xúc tiến đầu tư trong khuôn khổ hợp tác của 8 tỉnh sử dụng đường 8 và đường 12
thuộc 3 nước Việt Nam, Lào, Thái Lan, tổ chức tại thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình ngày 29/8/2010.
- Tham dự diễn đàn du lịch ASEAN – ATF tại Hà Nội từ ngày 9/1/2009 - 12/1/2009.
- Tham gia tổ chức quảng bá, xúc tiến đầu tư lĩnh vực du lịch tại Hội nghị xúc tiến đầu tư do Ủy ban nhân dân tỉnh tổ chức tại Thanh Hóa (2009).
- Tham dự Hội nghị xúc tiến đầu tư tại thành phố Hồ Chí Minh từ ngày 20 - 22/10/2009.
- Từ năm 2007, 2008, 2009, TTXTDL Nghệ An phối hợp với phòng nghiệp vụ du lịch – Sở VHTT & DL Nghệ An triển khai kế hoạch tổ chức các hội nghị bàn về các giải pháp thu hút khách du lịch. Các hội nghị đã có nhiều báo cáo, ý kiến phát biểu phân tích nguyên nhân khách quan và chủ quan tác động đến số lượng khách đến Nghệ An thời gian vừa qua.
- Tổ chức thành công “Hội thảo quốc tế liên kết phát triển du lịch biển đảo các tỉnh Bắc Miền Trung” vào ngày 02/06/2009 tại Thị xã Cửa Lò.
- Tổ chức thành công hội thảo “Liên kết phát triển du lịch các tỉnh Bắc Miền Trung” ngày 7/5/2010 tại khách sạn Phương Đông – thành phố Vinh,
Nghệ An.
* Tổ chức và tham gia các hoạt động khảo sát du lịch:
- Ngày 5/4/2010 Sở VHTT&DL Nghệ An Xây dựng kế hoạch và tổ
chức đoàn khảo sát xây dựng sản phẩm du lịch theo tuyến du lịch “Hành trình qua một số kinh đô Việt cổ” nhằm khám phá những giá trị văn hóa lịch sử đặc
sắc của một số kinh đô cổ của Việt Nam qua các thời kỳ. Đồng thời tạo điều kiện cho các đơn vị kinh doanh lữ hành của Nghệ An xây dựng tour du lịch mới và tăng cường mối quan hệ hợp tác với các tỉnh bạn trong việc tổ chức
các tour du lịch liên tỉnh nói chung, tour du lịch "Hành trình kinh đô Việt cổ"
- Sở VHTT&DL Nghệ An đã Liên kết với TTXTDL, Sở VHTT&DL
Hà Nội xây dựng và quảng bá chương trình “Hành trình qua các kinh đô cổ của Việt Nam” từ 5/7/2009 nhằm xây dựng một chương trình du lịch mới, làm
phong phú thêm cho các hoạt động hướng tới Đại lễ 1.000 năm Thăng Long - Hà Nội và Năm du lịch Quốc gia 2010 tại Hà Nội. Đồng thời, Sở đã chỉ đạo Trung tâm Xúc tiến du lịch Nghệ An phối hợp với Trung tâm thông tin xúc tiến các tỉnh bạn xây dựng ấn phẩm du lịch chung và tăng cường công tác quảng bá tour du lịch này trên trang website du lịch Nghệ An và các báo, đài Trung ương, địa phương.
- Tham gia đoàn khảo sát tuyến du lịch liên tỉnh Thanh Hóa – Nghệ An – Hà Tĩnh nhằm đánh giá thực trạng tuyến điểm du lịch và chất lượng dịch vụ cung ứng khu vực Bắc Miền Trung để đề xuất, nâng cấp và xây dựng tour du lịch mới, thúc đẩy hợp tác phát triển du lịch giữa các địa phương.
- Tháng 4/2010, Sở VHTT&DL Nghệ An mời 8 đơn vị lữ hành trên địa bàn tỉnh cùng tổ chức khảo sát tuyến du lịch Vinh – Nam Đàn. Mục tiêu khảo sát là nhằm đánh giá thực trạng tiềm năng du lịch từ đó tìm kiếm và xây dựng các sản phẩm du lịch mới nhằm đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, sản phẩm phục vụ du khách, liên kết xây dựng các chương trình du lịch mới kéo dài thời gian tham quan của du khách.
- Tổ chức cho các doanh nghiệp lữ hành khảo sát các điểm du lịch tại Nam Đàn, thành phố Vinh, nghiên cứu xây dựng sản phẩm mới.
* Tổ chức và tham gia các hoạt động liên hoan, lễ hội, triển lãm du lịch:
- Chủ trì, vận động các doanh nghiệp tham gia “Liên hoan văn hóa ẩm thực du lịch” từ 28/9/2007 đến 29/9/2007, tại Công viên Trung tâm, Thành phố Vinh - Nghệ An. Liên hoan mang tên “Văn hoá ẩm thực - Du lịch các tỉnh Bắc Trung Bộ ” được tổ chức với gần 100 gian hàng ẩm thực, trưng bày
món ăn, sản phẩm, dịch vụ liên quan đến ngành du lịch của Nghệ An và các tỉnh Thanh Hoá, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Huế.
- Phối hợp tổ chức Liên hoan văn hóa ẩm thực du lịch và lễ hội bia Sài Gòn lần 2 tại công viên Trung Tâm thành phố Vinh (Nghệ An) ngày 27 -
28/9/2008 với sự tham gia của 20 đơn vị, doanh nghiệp thuộc các tỉnh Đông Bắc của Thái Lan, Lào cùng các doanh nghiệp thuộc các huyện của Nghệ An.
- Tổ chức thành công “Liên hoan văn hóa ẩm thực du lịch các tỉnh Bắc Miền Trung” tại Công viên Trung Tâm – thành phố Vinh diễn ra từ ngày 7 -
9/5/2010. Đây là hoạt động mở đầu cho chuỗi sự kiện Lễ hội làng Sen diễn ra tại thành phố Vinh nhân dịp kỷ niệm 120 năm ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh, hướng tới kỷ niệm 1000 năm Thăng Long – Hà Nội.
- Kể từ năm 2007, Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch phối hợp với Ủy ban nhân dân tỉnh tổ chức Lễ hội làng Sen toàn quốc nhằm tôn vinh Chủ tịch Hồ Chí Minh và ca ngợi Đảng, quê hương, đất nước. Lễ hội diễn ra từ ngày 17/5 – 19/5 hàng năm tại thành phố Vinh và xã Kim Liên, huyện Nam Đàn.
- Tham gia “Ngày hội các dân tộc Việt Nam” diễn ra vào ngày
18/4/2009 tại Làng Văn hóa - Du lịch các dân tộc Việt Nam (Đồng Mô, Sơn Tây, Hà Nội), với sự tham gia của 30 tỉnh, thành phố, đại diện cho 3 vùng
miền thuộc 54 dân tộc anh em.
- Tham gia Hội chợ triển lãm du lịch quốc tế ITE lần thứ VI từ ngày 30/9 – 2/10/2010 tại thành phố Hồ Chí Minh do Tổng cục Du lịch Việt Nam,