6. Bố cục của luận văn
2.2.1. Xác định mục tiêu xúc tiến điểm đến
Các mục tiêu xúc tiến điểm đến du lịch Nghệ An được các nhà quản lý du lịch tỉnh xác định như sau:
- Mục tiêu chung:
Đẩy mạnh và nâng cao công tác tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến đầu tư phát triển du lịch theo kế hoạch nhằm nâng cao nhận thức của các cấp, các
ngành và toàn xã hội về vai trò của du lịch, nâng cao ý thức trách nhiệm của toàn dân đối với việc bảo tồn các di sản thiên nhiên, văn hóa và môi trường tự nhiên - xã hội, nâng cao trình độ dân trí trong hoạt động kinh doanh du lịch.
Tư vấn hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong hoạt động xúc tiến bán và bán các sản phẩm du lịch trên địa bàn.
Nghiên cứu mở rộng thị trường khách du lịch đến các thị trường khách mới có khả năng thanh toán cao nhằm tăng doanh thu du lịch của Ngành.
Tăng cường công tác xúc tiến đầu tư, liên kết với các địa phương trong và ngoài tỉnh, kêu gọi các nhà đầu tư vào đầu tư các khu du lịch có quy mô lớn, chất lượng cao nhằm thu hút các đối tượng có khả năng thanh toán cao đến Nghệ An.
- Mục tiêu cụ thể:
Tiếp tục đẩy mạnh và nâng cao công tác tuyên truyền, quãng bá, xúc tiến du lịch trong nước và quốc tế. Tổ chức và tham gia các hội chợ, hội thảo và các sự kiện trong tỉnh, trong nước và quốc tế (Đối với nước ngoài, tập trung trọng điểm là thị trường Thái Lan, Trung Quốc và các nước ASEAN).
Khảo sát xây dựng sản phẩm du lịch mới phù hợp với nhu cầu, thị hiếu khách du lịch; Liên kết với các tỉnh miền Trung và các trung tâm lữ hành xây dựng các tour, tuyến du lịch; Xây dựng và hoàn thiện cơ sở dữ liệu về du lịch của tỉnh.
Khảo sát, tổng hợp, lập dự án du lịch để kêu gọi đầu tư trong và ngoài nước (Tập trung các dự án ở miền Tây Nghệ An, một số dải bờ biển các huyện Nghi Lộc, Diễn Châu, Quỳnh Lưu,…). Tư vấn, hỗ trợ về xây dựng tour, tuyến điểm du lịch; cung cấp các thông tin liên quan về du lịch trên địa bàn tỉnh. Tổ chức thực hiện thành công đề án “Xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp Nghệ An”.
Từng bước nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức, viên chức trên cơ sở bồi dưỡng về trình độ, chuyên môn nghiệp vụ, tiêu chuẩn hóa các chức danh trong công việc. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy tại trung tâm; Nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ, nhân viên trung tâm.
2.2.2. Xác định công chúng mục tiêu
Đối với thị trường trong nước người nhận tin mục tiêu là toàn bộ cộng đồng dân cư Việt Nam nói chung và cộng đồng dân cư Nghệ An nói riêng. Du lịch Nghệ An xác định thị trường khách nội địa là thị trường tiềm năng với các đối tượng công chúng mục tiêu như sau:
- Khách du lịch thương mại, công vụ: chủ yếu tập trung vào các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh. Đối tượng chính thường là cán bộ công nhân viên trong các cơ quan Nhà nước, các doanh nghiệp... thường kết hợp công tác và du lịch. Khả năng chi tiêu của thị trường này khá cao, nên họ thường sử dụng các dịch vụ du lịch cao cấp. Loại hình du lịch này diễn ra quanh năm.
- Khách du lịch lễ hội – tín ngưỡng: Đối tượng chính là những ngươi
lớn tuổi, những người buôn bán kinh doanh từ khắp nơi trên cả nước. Các địa
bàn chủ yếu tập trung thu hút khách là khu di tích Kim Liên, các đền chùa...
- Khách du lịch tham quan thắng cảnh, di tích lịch sử địa phương thuộc nhiều lứa tuổi, nghề nghiệp, đến từ khắp nơi trên cả nước.
- Khách du lịch nghỉ dưỡng và tắm biển: Thường đi theo gia đình, theo
nhóm, tập trung vào mùa hè đến các bãi biển, chủ yếu là khách nội tỉnh và miền Bắc.
- Khách du lịch sinh thái: Đây là loại hình du lịch mới phát triển ở
Nghệ An. Mặc dù những hoạt động đích thực với bản chất du lịch sinh thái còn hạn chế nhưng những hoạt động mang màu sắc du lịch sinh thái cũng đã bắt đầu thu hút một lượng khách đáng kể, đặc biệt là học sinh, sinh viên, các
bộ nghiên cứu. Trong những năm tới cần tập trung đầu tư, đẩy mạnh xúc tiến đến các thị trường rộng rãi hơn nữa.
- Khách du lịch cuối tuần: chủ yếu là từ Hà Nội và các tỉnh lân cận như
Thanh Hóa, Hà Tĩnh và người dân trong tỉnh.
- Khách du lịch đi tour trên tuyến Bắc – Nam: cần tăng cường hoạt động tuyên truyền quảng bá để các đối tượng khách này dừng chân lâu hơn ở Nghệ An.
Đối với thị trường khách du lịch quốc tế, thị trường truyền thống là ASEAN, Tây Âu, Đông Á - Thái Bình Dương và Bắc Mỹ.
2.2.3. Thiết kế thông điệp
Thực tế trong suốt giai đoạn (2006 – 2010), ngành du lịch Nghệ An chưa có một khẩu hiệu (slogan) và biểu tượng (logo). Do đó, không thể hiện được mục tiêu phương châm hành động của ngành du lịch, ý tưởng chủ đạo của toàn bộ hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch của Nghệ An. Cho đến nay, ngành du lịch Nghệ An sử dụng logo và slogan của du lịch Việt Nam như
(Việt Nam - vẻ đẹp tiềm ẩn. Biểu tượng dòng chữ Việt Nam, màu đỏ, chữ i được cách điệu thành búp hoa sen) trên các ấn phẩm quảng cáo, băng rôn,
banner, pano... trong các hoạt động xúc tiến du lịch. Việc đầu tư cho thiết kế thông điệp và xây dựng thương hiệu du lịch của Nghệ An vẫn chưa được các cấp quản lý quan tâm và tạo điều kiện. Điều này gây khó khăn cho hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch của Nghệ An nhằm thu hút khách du lịch nói chung. Bên cạnh việc sử dụng logo và slogan của du lịch Việt Nam, hiện nay thông điệp xúc tiến điểm đến du lịch Nghệ An đã được sử dụng nổi bật với hình ảnh bông sen tượng trưng cho làng Sen Nam Đàn – quê hương của Chủ tịch Hồ Chí Minh, ở giữa bông sen là hình ảnh ngôi nhà của Bác Hồ. Ngoài
Hình 2.1. Biểu tượng và tiêu đề du lịch Nghệ An
Thông điệp này đã chính thức được sử dụng để quảng bá hình ảnh du lịch Nghệ An trên hệ thống các ấn phẩm, vật phẩm, tài liệu quảng cáo du lịch của tỉnh. Biểu tượng được thiết kế khá ấn tượng, hiện đại có thể dễ dàng phóng to, thu nhỏ và in ấn quảng cáo trên các chất liệu khác nhau. Tuy nhiên, việc sử dụng chung biểu tượng và tiêu đề để quảng bá du lịch Nghệ An trong thời gian qua cho cả thị trường khách du lịch trong nước và quốc tế là không phù hợp, cần nghiên cứu điều chỉnh hoặc sử dụng biểu tượng và tiêu đề riêng cho các thị trường khách trọng điểm quốc tế trong giai đoạn tới. Hiện nay, Nghệ An đang triển khai nghiên cứu xây dựng tiêu đề du lịch riêng của tỉnh.