2.6.3.1 Kênh phân phối Công ty
Với hơn 700 đại lý; 10 showroom (theo tiêu chuẩn và với chi phí đầu tư 100% của Công ty) và các siêu thị lớn BigC, CoopMart, Metro, Centimex được phân bố rộng rãi ở 63 tỉnh thành trên toàn quốc.
Tác giả sẽ so sánh sự khác biệt kênh phân phối của Công ty với các đối thủ cùng ngành, trong đề tài này xin chọn một đối thủ ở cận trên là Công ty Việt Tiến (VTEC) và một đối thủ ở cận dưới là Công ty Sài Đồng (SADO hay SADOGA) như bảng 2.10
Bảng 2.8: So sánh hệ thống phân phối sản phẩm của các kênh gữa các Công ty Khatoco, Việt Tiến và Sài Đồng
KÊNH PHÂN PHỐI SỈ KÊNH PHÂN PHỐI LẺ NHÀ SẢN XUẤT ĐẠI LÝ CẤP 1 ĐẠI LÝ CẤP 2 BÁN LẺ SHOWROOM SIÊU THỊ NGƯỜI TIÊU DÙNG Khatoco Có Có Có Có Việt Tiến Có Có Có Có Có Có Sài Đồng Có Có Có Có Có
Hệ thống phân phối của Công ty không có kênh phân phối bán sỉ (tức là đại lý cấp 1 và 2) mà các đại lý bán lẻ, showroom và kênh siêu thị nhận hàng trực tiếp từ Công ty rồi phân phối đến người tiêu dùng.
Ưu nhược điểm của cách phân phối hiện nay của Công ty (thông qua việc khảo nghiệm thực tế của tác giả và đánh giá của bộ phận Marketing) như bảng 2.11
Bảng 2.9: So sánh ưu nhược điểm của hệ thống phân phối sản phẩm của Công ty
TIÊU CHÍ ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM
1, Hàng hóa tới tay người tiêu dùng
Nhanh hơn do bỏ qua được một kênh phân phối 2, Thu tiền từ đại lý
Nhanh hơn do áp dụng hình thức “Trao hàng – Trao tiền”
Tốn nhiều thời gian và công sức vì số lượng đại lý cần thu tiền quá lớn
3, Khả năng mất hàng
Ít hơn do qui định hạn ngạch lấy hàng với từng đại lý là nhỏ
4, Số lượng nhân viên Công ty
Cần nhiều nhân lực hơn cho việc quản lý đại lý, giao nhận hàng hóa, thu hồi công nợ
5, Khả năng mở rộng điểm bán
Chậm và khó khăn hơn so với năng lực của các đại lý bán sỉ
6, Khả năng khuếch trương và triển khai các chương trình lớn
Khó thực thi do các chi phí cơ bản tăng them theo từng đầu đại lý
7, Mức độ tác động cộng hưởng giữa các điểm bán
Không cao do tính cạnh tranh từ chính sách của Công ty mang lại
Vì dữ liệu từ các đại lý, cũng như từng chi nhánh quá lớn nên trong luận văn này tác giả chỉ chọn 3 trong số 8 chi nhánh của Công ty, đại diện cho 3 miền Bắc Trung Nam để đánh giá.
2.6.3.2 Miền Bắc (Chi nhánh Hà Nội)
Bảng 2.10: Phân bố điểm bán tại Chi nhánh Hà Nội
KHU VỰC SỐ LƯỢNG ĐẠI LÝ
Tổng cộng 63 Quận / Huyện Ba Đình 2 Cầu Giấy 4 Đông Anh 2 Đống Đa 7 Gia Lâm 3 Hà Đông 4 Hai Bà Trưng 4 Hoàn Kiếm 2 Hoài Đức 2 Hoàng Mai 2 Long Biên 2 Phú Xuyên 2 Sóc Sơn 1 Sơn Tây 5 Từ Liêm 5 Từ Sơn 1 Thạch Thất 2 Thanh Oai 2 Thanh Trì 3 Thanh Xuân 3 Thường Tín 2 Ứng Hòa 3
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Với tổng số 63 điểm bán trên 22 quận huyện trên toàn địa bàn Hà Nội là mật độ quá mỏng, những quận huyện với số lượng điểm bán lớn nhất cũng chỉ có 07 đại lý như quận Đống Đa, bên cạnh đó cũng có những nơi số lượng điểm bán chỉ có duy nhất 01 đại lý/huyện như huyện Sóc Sơn và Từ Sơn
Bảng 2.11: So sánh phân bố điểm bán giữa các quận huyện tại Hà Nội
Theo đối tượng Quận Đống Đa Huyện Sóc Sơn Huyện Từ Sơn
Số lượng đại lý (cái) 7 1 1
Diện tích (km2) 10 306,5 61,33
Dân số (người) 332.700 243.100 143.843 Mật độ (người/km2) 33.404 793 2.345
(Nguồn: Phân tích của tác giả)
2.6.3.3 Miền Trung (Chi nhánh Đà Nẵng)
Bảng 2.12: Phân bố điểm bán tại Chi nhánh Đà Nẵng
KHU VỰC SỐ LƯỢNG ĐẠI LÝ
Tổng cộng 21 Quận / Huyện Cẩm Lệ 2 Hải Châu 9 Liên Chiểu 1 Ngũ Hành Sơn Sơn Trà 6 Thanh Khê 3 Hòa Vang
(Nguồn: Phân tích của tác giả)
Với tổng số 21 điểm bán trên 07 quận huyện trên toàn địa bàn Đà Nẵng là mật độ quá mỏng, những quận huyện với số lượng điểm bán lớn nhất cũng chỉ có 09 đại lý như quận Hải Châu, bên cạnh đó cũng có những nơi không có điểm bán nào như quận Ngũ Hành Sơn và Hòa Vang [15]
Bảng 2.13: So sánh phân bố điểm bán giữa các quận huyện tại Đà Nẵng
Theo đối tượng Quận Hải Châu Quận Ngũ Hành Sơn Quận Hòa Vang
Số lượng đại lý (cái) 9 0 0
Diện tích (km2) 20,6 36,5 707,3
Dân số (người) 198.800 50.500 106.800
Mật độ (người/km2) 9.650 1.384 151
(Nguồn: Phân tích của tác giả)
2.6.3.4 Miền Nam (Chi nhánh Hồ Chí Minh)
Bảng 2.14: Phân bố điểm bán tại Chi nhánh Hồ Chí Minh
KHU VỰC SỐ LƯỢNG ĐẠI LÝ
Tổng cộng 43 Quận 1 3 2 1 3 1 4 1 5 3 6 1 7 1 8 1 9 10 1 11 1 12 Tân Phú 1 Bình Tân 2 Bình Thạnh 2 Gò Vấp 8 Phú Nhuận 2 Tân Bình 7 Thủ Đức 1 Huyện Bình Chánh 2 Cần Giờ Củ Chi 4 Hóc Môn Nhà Bè
Với tổng số 43 điểm bán trên 24 quận huyện trên toàn địa bàn Hồ Chí Minh là mật độ quá mỏng, những quận huyện với số lượng điểm bán lớn nhất cũng chỉ có 08 đại lý như quận Gò Vấp, bên cạnh đó cũng những nơi không có điểm bán nào như quận 9, quận 12, huyện Cần Giờ và Nhà Bè
Bảng 2.15: So sánh phân bố điểm bán giữa các quận huyện tại Hồ Chí Minh
Theo đối tượng Quận Gò Vấp Quận 9 Huyện Nhà Bè
Số lượng đại lý (cái) 8 0 0 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Diện tích (km2) 19,7 114 100,4
Dân số (người) 311.000 149.600 63.600 Mật độ (người/km2) 15.755 3.213 633
(Nguồn: Phân tích tác giả)
* Xúc tiến hỗn hợp
Công ty đã xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu một cách thống nhất từ logo – slogan, hệ thống showroom trên toàn quốc, biển hiệu của hệ thống đại lí, catalogue sản phẩm bằng giấy & DVD, website, đồng phục nhân viên… Phát hành ấn phẩm nội bộ, phim tư liệu giới thiệu công tỵ Bên cạnh đó, không thể thiếu các hoạt động góp phần nâng cao lòng tự hào của nhân viên, văn hóa doanh nghiệp cũng như tổ chức các cuộc thi văn nghệ – thể thao, nâng cao trình độ chuyên môn bằng các khóa học hoặc các lớp tập huấn, tổ chức du lịch dã ngoại kết hợp các trò chơi nâng cao tinh thần làm việc tập thể… Bên cạnh là một doanh nghiệp hàng đầu về lĩnh vực kinh doanh tại khu vực Miền Trung, công ty còn được xã hội biết đến như là một doanh nghiệp có đóng góp cho công tác từ thiện rất lớn, hàng năm đã dành nhiều tỉ đồng để ủng hộ các nhà tình thương, các cháu thiếu nhi có hoàn cảnh khó khăn, ủng hộ người dân vùng bị thiên tai, lũ lụt…
Với quyết tâm đưa ngành dệt may Khatoco thành thương hiệu mạnh và là một trong những thương hiệu mạnh nhất Việt Nam, Khatoco luôn xem trọng các giá trị cốt lõi tạo nên thành công cho thương hiệu, từ đó xây dựng chiến lược quảng bá phù hợp, cụ thể như sau:
Nâng cao giá trị thương hiệu: Việc nâng cao giá trị thương hiệu về bản chất và cốt lõi vẫn là chất lượng sản phẩm. Công ty luôn đổi mới sản phẩm nhằm thích nghi với nhu cầu khách hàng tốt hơn, hiểu được khách hàng nhiều hơn, rõ hơn. Khatoco sẽ
tiếp tục khẳng định thương hiệu tại thị trường trong nước thông qua việc khẳng định chất lượng sản phẩm bằng cách: duy trì và nâng cao chất lượng dòng sản phẩm truyền thống đồng thời đa dạng hóa sản phẩm: quần tây, kaki, thời trang nữ, phụ kiện cho nam giới… phù hợp với các phân khúc thị trường khác nhaụ Đồng thời, công ty xây dựng hệ thống các dòng sản phẩm theo phong cách riêng và nhất quán; cập nhật và cải tiến sản phẩm, cải tiến quy trình, lựa chọn chất liệu tốt nhất và công nghệ sản xuất để đón đầu nhu cầu của thị trường và đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ của khách hàng. Trong thời gian tới công ty sẽ khai thác thị trường xuất khẩu và xây dựng hình ảnh thương hiệu ở nước ngoàị
Sự tin tưởng và hợp tác của khách hàng – vì khách hàng là chìa khoá thành công, giữ vị trí trung tâm trong mọi chiến lược kinh doanh và kế hoạch phát triển của Khatocọ Công ty đang xây dựng chính sách giá và cơ chế bán hàng linh hoạt, chính sách khuyến mãi và dịch vụ hậu mãi tốt nhằm tạo sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của Khatocọ
Tạo ra nguồn lực cho phát triển tương lai: Nguồn lực ở đây bao gồm cả nhân lực và tài sản. Một nguồn lực mạnh sẽ tạo ra giá trị vô hình to lớn cho thương hiệu, là yếu tố thúc đẩy thương hiệu phát triển lớn mạnh và bền vững. Công ty có kế hoạch đào tạo, sắp xếp và bồi dưỡng nhân sự, đồng thời xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu đồng bộ cho các cửa hàng, đại lý, dự định sẽ thực hiện xong 50 gian hàng chuẩn trên toàn quốc vào năm 2011.
2.6.4 Con người
99% hình ảnh về công ty mà khách hàng thấy được là thông qua hình ảnh trang thiết bị làm việc của công, đội ngũ và cách ăn mặc của nhân viên công ty và nhiều hình ảnh khác tạo nên tính làm việc chuyên nghiệp và có hiệu quả của một công tỵ
Từng yếu tố như cách ăn mặc, hình ảnh quảng cáo của công ty, nơi làm việc của công ty, cách giao tiếp của nhân viên và nhiều đặc điểm khác sẽ tạo dựng nên một hình ảnh về tính chuyện nghiệp và năng lực của công tỵ
Công ty rất chú trọng phát triển nguồn nhân lực. Bởi vì phát triển nguồn nhân lực là bước đột phá về chất cho sự phát triển bền vững lâu dài, cả khi xã hội tiến vào nền kinh tế tri thức. Để hiểu thấu đáo về người tiêu dùng Việt Nam và để phát triển “hệ thống rễ” giúp cho công ty có thể bám sâu vào thị trường.
Công ty quan tâm đến quyền lợi của nhân viên thông qua việc hàng tháng đóng bảo hiểm xã hội cho người lao động, hàng năm cho người lao động đi khám định kỳ ở Thành phố Hồ Chí Minh, tổ chức đi du lịch thường niên cho toàn công ty, và các chế độ khác.
2.6.5 Quá trình
Trong thời gian hoạt động tại Việt Nam, bên cạnh chính sách phát triển nguồn nhân lực, Khatoco luôn đi đầu với nhiều hoạt động nhân đạo và phát triển cộng đồng. Ý thức đầy đủ về vai trò của mình trong việc phát triển xã hội Việt Nam, công ty đã chi không ít cho các cam kết nhân đạo, chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực giúp đỡ người neo đơn, khuyến học, hỗ trợ các trại mồ côi và người tàn tật.
2.6.6 Cơ sở hạ tầng
Công ty luôn đầu tư xây dựng trang thiết bị máy móc hiện đại vào hoạt động quản lý nhân sự, quản lý hoạt động bán hàng... để tiết kiệm chi phí từ đó góp phần nâng cao hoạt động kinh doanh thương mại của công tỵ
2.7 Phân tích SWOT
2.7.1 Đánh giá SWOT của công ty TNHH Thương mại Khatoco
Ngành dệt may luôn là một trong những ngành đi đầu, có vai trò quan trọng trong chiến lược xuất khẩu hàng hóa của Việt Nam ra thị trường thế giớị Nó phục vụ nhu cầu thiết yếu của con người, và là ngành giải quyết được nhiều việc làm cho xã hội… Với tốc độ tăng trưởng xuất khẩu khá cao, ngành dệt may đã có những đóng góp không nhỏ vào tăng trưởng xuất khẩu hàng hóa nói riêng và tăng trưởng kinh tế nói chung ở Việt Nam.
Năm qua, ngành may mặc vượt qua khó khăn một cách ngoạn mục, là một trong những ngành dẫn đầu về kim ngạch xuất khẩu cả nước. Bước sang năm 2013, các doanh nghiệp may mặc đều nhận định "cánh cửa" đã rộng mở.
Năm 2012, với sự nỗ lực phấn đấu của tập thể Lãnh đạo, CBCNV Công ty TNHH TM Khatoco đã hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu nhiệm vụ của đại hội công nhân viên chức, của cấp trên. Khatoco tiếp tục giữ vững danh hiệu là một trong những doanh nghiệp ở top dẫn đầu trong ngành Dệt may Việt Nam.
Để ngành dệt may nói chung và Công ty TNHH TM Khatoco nói riêng ngày càng phát triển thì việc cần thiết đó là phải đưa ra được các chiến lược đúng đắn và phù hợp. Ma trận Swot là một trong những công cụ phân tích và lựa chọn chiến lược đơn giản mà hữu ích được các nhà quản trị sử dụng rộng rãị
Bảng 2.16: Ma trận SWOT
Đặc điểm của yếu tố Loại yếu tố (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thuận lợi Không thuận lợi
Bên trong Điểm mạnh
S1. Ngành nghề đa dạng S2. Sản phẩm đa dạng, phù hợp nhiều KH,chất lượng tốt S3. Giá cả cạnh tranh S4. Thị trường rộng lớn S5. Quy mô lớn
S6. Vị trí cao, thương hiệu uy tín, hình ảnh tốt
S7. Nhân viên trình độ cao S8. Chăm sóc khách hàng tốt S9. Trang thiết bị sản xuất hiện đại
Điểm yếu
W1. Nhân công chưa ổn định, lao động chủ yếu là phổ thông. W2. NVL chủ yếu là nhập khẩu
Bên ngoài Cơ hội
O1. Chính sách hỗ trợ Nhà nước hỗ trợ từ nguồn vốn ngân sách, vốn ODA
O2. Xã hội: Cuộc vận động "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam" O3.Nhu cầu xuất khẩu tăng O4. Ưu đãi cho hàng xuất khẩu
O5.Vốn đầu tư tăng
Thách thức T1. Cạnh tranh: sản phẩm,giá cả T2. Lao động bị chia sẻ T3. Hàng nhái,hàng giả T4. Nhu cầu,tâm lí
T5. Môi trường kinh tế:suy thoái, nguy cơ phá sản của doanh nghiệp cùng ngành,lãi suất caọ
T6. Chính sách, pháp luật chưa thuận lợi
2.7.2 Đánh giá SWOT của công ty TNHH Thương mại Khatoco so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành cạnh tranh trong ngành
Ngành dệt may Việt Nam đã có những bước tiến đáng kể trong những năm vừa quạ Xuất khẩu hàng dệt may của Việt Nam cũng đạt được những kết quả tăng trưởng khá ấn tượng. Trong bài viết này, tác giả sẽ phân tích điểm mạnh - điểm yếu, cơ hội - thách thức của ngành hàng dệt may Việt Nam trong thời gian quạ
Ngành dệt may Việt Nam có thể tận dụng một số điểm mạnh. Trước hết, trang thiết bị của ngành may mặc đã được đổi mới và hiện đại hoá đến 90%. Các sản phẩm đã có chất lượng ngày một tốt hơn, và được nhiều thị trường khó tính như Đức và Nhật Bản chấp nhận.
Bên cạnh đó, các doanh nghiệp dệt may đã xây dựng được mối quan hệ gắn bó chặt chẽ với nhiều nhà nhập khẩu, nhiều tập đoàn tiêu thụ lớn trên thế giớị Bản thân các doanh nghiệp Việt Nam cũng được bạn hàng đánh giá là có lợi thế về chi phí lao động, kỹ năng và tay nghề may tốt.
Cuối cùng, Việt Nam được đánh giá cao nhờ ổn định chính trị và an toàn về xã hội, có sức hấp dẫn đối với các thương nhân và các nhà đầu tư nước ngoài Bản thân việc Việt Nam tích cực tham gia hội nhập kinh tế khu vực và thế giới cũng mở rộng tiếp cận thị trường cho hàng xuất khẩu nói chung và hàng dệt may xuất khẩu nói riêng.
Qua những thông tin từ việc nghiên cứu thị trường từ bộ phận Marketing của Công ty, tác giả xin rút ra thông tin ma trận SWOT so với các đối thủ qua bảng 2.10 như sau:
Bảng 2.17: So sánh điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức giữa Khatoco, Việt Tiến và Sài Đồng
KHATOCO VIETTIEN SADOGA
STRENGTHS (ĐIỂM MẠNH)
1.Ngành nghề SX quần áo các loại
2.Thương hiệu K đôi cho thời trang nam -VIETTIEN cho thời trang công sở (Office Wear) SADOGA cho hàng giá rẻ
Vee Sendy cho thời trang thông dụng (Casual
Wear) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
TT-up là thương hiệu thời trang cao cấp (High
Class Fashion)
- SAN SCIARO: (sản phẩm thời trang nam cao cấp
mang phong cách Ý)
- MANHATTAN (sản phẩm thời trang nam cao cấp mang phong cách Mỹ, thuộc tập đoàn Perry Ellis International và Perry Ellis Europe của Mỹ được Việt Tiến mua quyền khai thác và sử dụng).
- Việt Long - thời trang công sở gồm sơ mi, quần tây, áo thun, quần jeans, cà vạt… dành cho người