nước khoáng tại thành phố Nha Trang.
Kết quả nghiên cứu này đã chỉ ra một số hàm ý thiết thực đối với hoạt động tiếp thị của các đơn vị kinh doanh nước giải khát như sau:
Thứ nhất, nghiên cứu và kiểm soát sở thích của người tiêu dùng thông qua các yếu tố ảnh hưởng đến nó là việc cần thực hiện thường xuyên. Cụ thể, ngày nay với sự thay đổi nhanh chóng của xã hội và nhu cầu của khách hàng thì việc theo dõi sự hài lòng của khách hàng là thực sự cần thiết vì có thể sở thích của ngày hôm nay lại là không thích trong thời gian sau, nếu khách hàng không gia tăng sự trung thành với sản
phẩm/dịch vụ. Nhà quản trị marketing cần có quan điểm phòng ngừa “Phòng bệnh hơn chữa bệnh” đừng để khi khách hàng lần lượt kéo nhau rơi bỏ sản phẩm của mình rồi mới tìm hiểu nguyên nhân và biện pháp giữ chân người tiêu dùng trở lại thì đã quá muộn. Thêm vào đó, kết quả nghiên cứu này đã cho chúng ta biết được các yếu tố tác động đến sở thích của người tiêu dùng và cách thức đo lường nó. Điều này thực sự hữu ích đối với nhà quản lý marketing trong phát triển các chiến lược của mình.
Thứ hai, phân tích mức độ quan trọng của từng yếu tố tác động vào sở thích của người tiêu dùng đối với sản phẩm nước khoáng, có chính sách marketing phù hợp để gia tăng sở thích của người tiêu dùng. Ví dụ, kết quả phân tích mức độ quan trọng của từng yếu tố ảnh hưởng đến sở thích tiêu dùng nước khoáng chỉ ra: Các nỗ lực marketing: (β= 0,333);
Kiến thức về sức khỏe của nước khoáng: (β = 0,295); Mức độ sử dụng trong quá khứ(
β = 0,165);; Thái độ sử dụng nước khoáng (β = 0,091). Tuy vậy, trong điều kiện nguồn lực của công ty thì luôn có giới hạn như hiện nay thì doanh nghiệp cần có sự ưu tiên cải tiến điều chỉnh, đầu tư sao cho có hiệu quả nhất là rất quan trọng. Dựa vào kết quả nghiên cứu, tác giả xin chỉ ra một số kiến nghị cho công ty như sau:
Kiến nghị 1: công ty cần chú trọng vào việc xây dựng giải pháp để tuyên truyền về lợi ích của sản phẩm đối với sức khỏe con người. Xây dựng các chương trình giới thiệu tác dụng sản phẩm thông qua hội nghị, hội thảo chuyên đề. Đồng thời phối hợp với các cơ sở y tế để tuyên truyền và cung cấp nguồn sản phẩm cho các đối tượng bệnh nhân đang điều trị một số bệnh cần bổ sung các khoáng chất như Axít
Metasilisic; Flo; Bicarbonat Natri và Kali,… đây là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng
đến sở thích của người tiêu dùng. Ngoài ra, nên xây dựng các chương trình sức khỏe học đường để hướng tới các trường từ tiểu học cho đến trung học phổ thông nhằm khuyến khích các em học sinh tiêu dùng nhiều hơn sản phẩm này ngay tại các buổi học.
Kiến nghị 2: các doanh nghiệp cần có những giải pháp phù hợp nhằm cải tiến hình thức, bao bì sản phẩm, đa dạng hóa chủng loại sản phẩm sao cho không chỉ đẹp mà còn thuận tiện nhất đến tay người tiêu dùng, nâng cao chuỗi cung ứng bằng cách đầu tư hệ thống vận chuyển, bảo quản và hệ thống kiểm soát chất lượng chặt chẽ. Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều dòng sản phẩm thay thế, vì vậy nếu không đảm bảo yếu tố hình thức, sự thuận tiện người tiêu dùng có thể chọn các sản phẩm thay thế khác…
Kiến nghị 3: doanh nghiệp kinh doanh nước khoáng cần có những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm. Cụ thể, trang thiết bị thêm máy móc thiết bị, đầu
tư vào nghiên cứu để bổ sung các hợp chất thiết yếu, loại bỏ các khoáng chất không tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng trong trường hợp khác hàng có nhu cầu sử dụng thường xuyên. Đảm bảo vấn đề vệ sinh an toàn của thực phẩm.
Cuối cùng, doanh nghiệp cần có những giải pháp để tăng cường uy tín và xây dựng hình ảnh thương hiệu về sản phẩm trong mắt người tiêu dùng. Theo đó, việc giữ đúng cam kết với khách hàng về chất lượng đã ghi trên bao bì của sản phẩm. Giá cả hợp lý trên cơ sở chất lượng và không ngừng cải tiến hình thức sản phẩm sẽ góp phần tạo cho khách hàng niềm tin tưởng tuyệt đối về uy tín thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp.