6. Cấu trúc của luận văn
1.5. Tiêu chí đánh giá các nhân tố trong mô hình
Từ việc thống kê, tham khảo các cơ sở lý thuyết, nghiên cứu về thang đo nhân tố trƣớc đây về sự hài lòng đối với công việc, nghiên cứu những đặc điểm của ngƣời lao động tại TVĐ3, qua thảo luận ý kiến chuyên gia để điều chỉnh cho phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của đề tài, tác giả đã xây dựng 46 tiêu chí đánh giá trong 7 thang đo nhân tố độc lập cùng với 3 tiêu chính trong thang đo mức độ hài lòng chung nhƣ sau:
Bảng 1.2: Tiêu chí đánh giá trong các thang đo nhân tố
Nội dung các phát biểu 1. Tính chất công việc
1.1. Công việc cho phép tôi phát huy năng lực cá nhân 1.2. Công việc của tôi ổn định và bền vững
1.3. Công việc của tôi có nhiều thách thức, sáng tạo. Tính chất công việc
Lƣơng, thƣởng, phúc lợi Đánh giá hiệu quả công việc
Đào tạo phát triển Cơ hội thăng tiến
Chính sách và quy trình làm việc Phƣơng tiện làm việc và
an toàn lao động Quan hệ nơi làm việc
Sự hài lòng đối với công việc Các yếu tố cá nhân: + Giới tính + Độ tuổi
+ Thời gian công tác + Bộ phận công tác + Trình độ học vấn + Thu nhập
Nội dung các phát biểu
1.4. Công việc của tôi có nhiều áp lực
1.5. Công việc của tôi mang tính đơn điệu, nhàm chán
1.6. Khối lƣợng công việc của tôi là vừa phải, chấp nhận đƣợc 1.7. Tôi cảm thấy công việc có nguy hại cho sức khoẻ của tôi
2. Đào tạo và phát triển/ Cơ hội thăng tiến
2.1. Tôi đƣợc tham gia các khoá huấn luyện để phát triển chuyên môn, nghề nghiệp
2.2. Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ tài liệu và chƣơng trình huấn luyện để phát triển kỹ năng làm việc
2.3. Công ty tôi có các kế hoạch đào tạo, phát triển cho nhân viên rõ ràng 2.4. Tôi cảm thấy công việc của tôi có tiềm năng phát triển
2.5. Tôi rất lạc quan về khả năng phát triển thành công của mình trong công ty 2.6. Công ty tôi có triển vọng phát triển bền vững
3. Đánh giá hiệu quả công việc
3.1. Tôi đƣợc công ty đánh giá và ghi nhận đầy đủ thành tích công việc
3.2. Công ty tôi có các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc đầy đủ, rõ ràng và minh bạch
3.3. Phƣơng thức đánh giá hiệu quả công việc ở công ty tôi là hợp lý, khách quan
3.4. Kết quả đánh giá đƣợc dùng để xét lƣơng thƣởng, đề bạt chức vụ 3.5. Việc đánh giá đƣợc thực hiện định kỳ
3.6. Kết quả đánh giá đƣợc phản ánh tới từng ngƣời lao động biết để rút kinh nghiệm, tự hoàn thiện mình
Nội dung các phát biểu 4. Lƣơng, thƣởng, phúc lợi
4.1. Lƣơng, thƣởng của tôi tƣơng xứng với tính chất công việc đang làm và sức lực bỏ ra
4.2. Lƣơng, thƣởng đƣợc trả công bằng giữa các nhân viên trong cùng Công ty 4.3. Tôi nhận đƣợc đầy đủ các phúc lợi khác ngoài tiền lƣơng, thƣởng
(ví dụ: bảo hiểm, đi du lịch hàng năm...)
4.4. Chính sách phúc lợi ở Công ty tôi phù hợp với pháp luật hiện hành 4.5. Tôi nhận đƣợc tiền thƣởng khi hoàn thành tốt công việc
4.6. Tôi đƣợc đánh giá tăng lƣơng hàng năm
4.7. Tiền lƣơng, thƣởng đƣợc trả đầy đủ và đúng hạn
5. Quan hệ nơi làm việc
5.1. Tôi cảm thấy mình là một thành viên tích cực và hoà đồng trong Công ty 5.2. Nhân viên trong Công ty luôn đƣợc tôn trọng, tin tƣởng và đối xử công bằng
5.3. Tôi tin tƣởng và tôn trọng hầu hết các cấp lãnh đạo trong Công ty
5.4. Cấp trên trực tiếp hiểu đƣợc, quan tâm và giúp đỡ nhân viên giải quyết các vấn đề khó khăn
5.5. Tôi có nhiều đồng nghiệp tốt trong Công ty
5.6. Sự cạnh tranh giữa các đồng nghiệp trong Công ty là lành mạnh
5.7. Tôi cảm thấy tự hào về các mối quan hệ với các đồng nghiệp và cấp trên ở Công ty
6. Phƣơng tiện làm việc và an toàn lao động
Nội dung các phát biểu
6.2. Môi trƣờng làm việc sạch sẽ không có độc hại
6.3. Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ trang thiết bị và công cụ cần thiết cho công việc 6.4. Tôi đƣợc trang bị đầy đủ phƣơng tiện bảo hộ nơi làm việc
6.5. Tôi đƣợc hƣớng dẫn đầy đủ về sức khoẻ và an toàn lao động trong Công ty 6.6. Ban lãnh đạo luôn quan tâm cải thiện môi trƣờng và phƣơng tiện làm việc cho công nhân viên
7. Chính sách và quy trình làm việc
7.1. Công ty tôi có chính sách xử lý kỷ luật công bằng và nhất quán
7.2. Các chính sách đề bạt, thăng tiến, đánh giá công việc trong công ty tôi luôn minh bạch, công khai vài rõ ràng.
7.3. Tôi thƣờng xuyên có các buổi họp nhóm/tổ/phòng ban để giải quyết công việc
7.4. Tôi đƣợc khuyến khích đƣa ra những sáng kiến, đề xuất cải tiến công việc 7.5. Tôi có đủ quyền hạn để thực hiện công việc
7.6. Tôi đƣợc quyền chủ động và tự chịu trách nhiệm với công việc
7.7. Quy trình làm việc của Công ty tôi khoa học, minh bạch, dễ hiểu và hiệu quả
8. Mức độ hài lòng chung
8.1. Tôi hài lòng với công việc hiện tại 8.2. Tôi muốn gắn bó với công việc hiện tại